陜汽重卡及時(shí)服務(wù)暖人心 用戶(hù)致謝送錦旗

　　“想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，我不僅深深感受到了陜汽重卡的好品質(zhì)，更感受到了服務(wù)的好品質(zhì)，我要向所有人宣傳推薦陜汽重卡。”

　　2013年10月16日，陜汽重卡銷(xiāo)售公司門(mén)口鞭炮齊鳴，人聲鼎沸，只見(jiàn)幾位用戶(hù)，手拿錦旗和正衣鏡，錦旗上書(shū)“心暖用戶(hù)德贏天下”，正衣鏡上書(shū)“用戶(hù)至上服務(wù)到家”。原來(lái)，楊劍和他的伙伴們專(zhuān)程從三橋趕來(lái)為陜汽送錦旗，感謝陜汽重卡的好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓他走上致富路。

用戶(hù)致謝送錦旗

　　據(jù)了解，楊劍，陜西西安三橋用戶(hù)，該用戶(hù)所在村子目前有60多輛各種型號(hào)的陜汽自卸重卡。近幾年，楊劍一直在尋找賺錢(qián)機(jī)會(huì)，看到身邊朋友購(gòu)買(mǎi)陜汽德龍自卸車(chē)運(yùn)營(yíng)砂石生意不錯(cuò)，不到一年賺了不少錢(qián)，內(nèi)心有點(diǎn)羨慕，夢(mèng)想自己也擁有一輛陜汽重卡跑運(yùn)輸。于是自己抱著試試的想法，通過(guò)親戚朋友多方湊錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)了一輛車(chē)陜汽德龍自卸車(chē)，不到半年將車(chē)款賺回還有余頭，這時(shí)楊劍喜在心頭笑在臉上。

用戶(hù)接受采訪

　　不料天有不測(cè)風(fēng)云。今年7月中旬楊劍的陜汽德龍自卸重卡發(fā)生事故，楊劍第一時(shí)間想到并撥打陜汽400貼心服務(wù)熱線，以尋求幫助。陜汽銷(xiāo)售公司得知此事后，立刻協(xié)調(diào)公司技術(shù)、質(zhì)量等主要部門(mén)，迅速組成事故處理小分隊(duì)，第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)主動(dòng)做好應(yīng)急處理工作，實(shí)地查看現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解用戶(hù)車(chē)輛使用情況。為能夠準(zhǔn)確分析事故原因，陜汽多次組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)取樣分析，并組織專(zhuān)家多次進(jìn)行還原實(shí)驗(yàn)，幫助用戶(hù)解析事故原因，制定出迅速恢復(fù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的服務(wù)解決方案。由于用戶(hù)和陜汽的積極配合以及陜汽各部門(mén)之間的通力合作，不到一周時(shí)間將一部全新的陜汽重卡交付用戶(hù)投入運(yùn)營(yíng)。當(dāng)用戶(hù)楊劍看到自己的重卡煥然一新時(shí)，自己簡(jiǎn)直不敢相信：能夠如此快速恢復(fù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)史無(wú)前例，在重卡行業(yè)也只能有陜汽能夠做得到，“陜汽速度”果然名不虛傳。

陜汽德龍F(tuán)3000自卸車(chē)贏得用戶(hù)好評(píng)

　　車(chē)輛恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后楊劍無(wú)法抑制心中的喜悅，曾多次主動(dòng)要求送錦旗表達(dá)感謝，都被陜汽領(lǐng)導(dǎo)婉言謝絕。陜汽認(rèn)為，幫助用戶(hù)是我們應(yīng)該做的事情，用戶(hù)的事情就是我們的事情，只要是為了用戶(hù)做再多的事情也是值得的，幫助用戶(hù)成功就是我們的成功。但是最終還是沒(méi)能阻止住用戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的感激。

　　在采訪中，楊劍坦言：“雖然這是我第一輛陜汽重卡，但是我將會(huì)一直是陜汽重卡的忠實(shí)用戶(hù)，今后如有購(gòu)車(chē)計(jì)劃，我首選陜汽重卡。是陜汽服務(wù)給了我溫暖，是陜汽重卡給了我幸福美滿(mǎn)的生活，是陜汽重卡圓了我的夢(mèng)想。陜汽是值得信賴(lài)的重卡廠家，感謝陜汽為我提供的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信，在這樣一個(gè)富有激情與活力的團(tuán)體中，陜汽重卡將會(huì)在行業(yè)中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，擁有像我一樣更多的忠實(shí)用戶(hù)。”