十年風(fēng)華 北京沃卡鑄就山高水長

　　在今年的沃爾沃卡車節(jié)油先鋒中國區(qū)頒獎會上，經(jīng)銷商北京沃卡汽車有限公司也迎來了公司的十周年慶典。十年的堅持和發(fā)展，讓北京沃卡鑄就了沃爾沃卡車經(jīng)銷商的優(yōu)秀典范。

 
北京沃卡汽車有限公司韓程

  　困境中謀發(fā)展 始終如一

　　談起北京沃卡這十年的發(fā)展，北京沃卡的韓程經(jīng)理是最清楚不過的了。“我是2004年2月來的公司，那時候北京沃卡剛剛成立四五個月。可以說我是和公司一起成長起來的。”

　　可以說，2003年的重卡市場正是國產(chǎn)車橫行天下的時節(jié)，盡管中外卡車企業(yè)開始走合資道路，但是進口車依然是“可遠觀不可褻玩焉”，尤其是其單車成本相比國產(chǎn)車高達30%，取悅國內(nèi)用戶更加難上加難,北京沃卡公司要想在國產(chǎn)車包圍下立足其困難可想而知。

　　隨著公司的一點點發(fā)展，國內(nèi)外行業(yè)環(huán)境差異造成的困境逐漸顯露出來。一方面國內(nèi)用戶對于卡車的保養(yǎng)維修非常不注重，往往迫不得已才進行保養(yǎng)或者維修，其消費觀念與國外截然不同，再者，北京沃卡完全按照沃爾沃公司制定的標準進行，這一“外來者”在國內(nèi)的用戶面前則顯得很是“格格不入”。正因為此，造成了北京沃卡不符合國情的“發(fā)展”，用戶保養(yǎng)不及時、維修拖欠費用的現(xiàn)象就非常嚴重。

　　然而，北京沃卡堅信存在即合理，也相信存在上百年得沃爾沃卡車一定有其發(fā)展?jié)摿?，只是國?nèi)用戶接受還需要時間。于是，在接下來的時間里，北京沃卡一如既往的向用戶傳播用車的理念，用自己的服務(wù)為用戶提供最貼心的幫助，尤其是對作業(yè)環(huán)境比較惡劣的工程車用戶更是進行積極的導(dǎo)向，及時當時無法支付維修或者保養(yǎng)費用依然提供最全面的服務(wù)，讓用戶在使用中感受服務(wù)的力量。

　　付出自有回報。隨著時間的推移，到2008年的時候，北京沃卡迎來了公司發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。以房地產(chǎn)為首的行業(yè)進行了重新洗牌，幾乎三分之一的企業(yè)都被淘汰或者合并了，還有大部分企業(yè)進行了改制，只有留下來的三分之一企業(yè)成為行業(yè)最強者。這些獨立的企業(yè)一改之前的散亂，紛紛將攪拌站或水泥廠進行收購，整合。隨著行業(yè)的發(fā)展，泵車、罐車等開始進行置換。重新更換新車，企業(yè)都開始了慎重的選擇，通過之前保養(yǎng)維修的對比，他們發(fā)現(xiàn)，沃爾沃卡車無論是品質(zhì)還是服務(wù)上都更適合行業(yè)的需求，尤其是北京沃卡提供的品質(zhì)服務(wù)更是深入人心，此外，沃爾沃卡車故障率很低，其每次三千元的保養(yǎng)費用遠遠低于之前上萬元的維修費用，強烈的對比讓客戶都開始選擇沃爾沃卡車。

　　在對用戶做好服務(wù)的同時，北京沃卡也加強內(nèi)功修煉，其售后維修團隊連續(xù)多年在沃爾沃VISTA維修技術(shù)大賽中取得佳績。同時，沃爾沃卡車中國培訓(xùn)中心也設(shè)在北京沃卡，它是沃爾沃卡車公司在中國建立的唯一培訓(xùn)機構(gòu)。正因為此，獲得了更多用戶的肯定，迎來了眾多的回頭客。

北京沃卡公司成立十周年　 

　　十年堅持 創(chuàng)造銷售奇跡

　　目前，北京沃卡業(yè)務(wù)覆蓋北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、山東五省市，之所以能夠堅持十年日趨輝煌，其核心還是來自于對沃爾沃品牌的信任，為用戶提供最好的服務(wù)。

　　 “為什么能堅持下來？首先，沃爾沃是一個好的品牌，進入一個行業(yè)必須要了解這個行業(yè)是否有發(fā)展，能否被肯定。而沃爾沃作為一個已經(jīng)存在了上百年的產(chǎn)品，不管國內(nèi)需要多久才能接受，但是我相信它是非常有發(fā)展?jié)摿Φ?。當然最重要的還是我們有一個很好的領(lǐng)導(dǎo)層，老總真心想干事，給了我們很大的鼓舞，雖然艱難，但是我們挺過來了。”正是懷著這樣的心態(tài)，北京沃卡在行業(yè)環(huán)境惡劣的情況下走出了困境，迎來了生機。

　　在這份堅持里面，獲得生機的最大秘訣則是好的服務(wù)。面對建筑行業(yè)經(jīng)常性的費用拖欠，北京沃卡發(fā)揚敬業(yè)精神，從客戶角度出發(fā)，理解客戶，在客戶環(huán)境惡劣資金緊張的情況下提供合理的金融服務(wù)，一切以用戶利益為前提出發(fā)，實行先服務(wù)后支付。“我們和客戶的關(guān)系非常融洽，這也源于我們對客戶雪中送炭的真心幫助，絕對不會因為資金而停止進行維修保養(yǎng)。也正因為此，客戶隊我們非常的信任，盡管當時建筑行業(yè)多角債務(wù)交叉，拖欠現(xiàn)象非常嚴重，但是對于我們公司來說，這種拖欠現(xiàn)象絕對不會長久，從來沒有超過一年。”從程經(jīng)理的話里不難看出，北京沃卡符合實際需求的金融服務(wù)得到了用戶的大力肯定。

　　隨著公司的發(fā)展，北京沃卡還逐漸完善配件管理系統(tǒng)，采用沃爾沃卡車公司在全球經(jīng)銷商范圍內(nèi)推廣的成熟的零配件和維修服務(wù)管理LDS系統(tǒng)，及LPA零配件供應(yīng)管理系統(tǒng)，使得北京沃卡的工作流程、維修操作、管理方法等各方面工作都能夠完全嚴格按照沃爾沃卡車的國際標準進行，實現(xiàn)了高效的零配件供應(yīng)率。

　　盡管北京沃卡起步較難，但是憑著對客戶的良好服務(wù)，不僅售后服務(wù)業(yè)務(wù)不斷提升，包括配件整車不都有了良好的發(fā)展，尤其是2008年以后，公司接手的客戶越來越多，大家也越來越認可，從之前的幾乎不賣車到現(xiàn)在的超額完成任務(wù)，可以說，北京沃卡經(jīng)受住了考驗。這幾年下來，通過整車銷售達200多輛，包括聯(lián)通、移動都是我們的客戶。正是有了對客戶的理解支持，加之北京沃卡各個部門的良好配合，北京沃卡從成立之初就一直保持著全國經(jīng)銷商前三甲的良好業(yè)績。

     

沃爾沃FM卡車     

　以高效占領(lǐng)物流行業(yè)高地

　　繼售后、配件和底盤業(yè)務(wù)一路飆升外，北京沃卡牽引車業(yè)務(wù)也漸漸的風(fēng)生水起。記者到北京沃卡公司的時候，恰逢有用戶來提車，經(jīng)了解此用戶所在企業(yè)已經(jīng)購買了4輛沃爾沃卡車，此次又來提3輛。

　　“目前沃爾沃國三的車已經(jīng)于今年六月份前全部銷售完了，現(xiàn)在都是國四的車。從7月份到現(xiàn)在，北京地區(qū)已經(jīng)銷售了將近20臺歐四車型。”逐漸升高的銷售數(shù)據(jù)透露出了沃爾沃卡車受歡迎的程度。

　　十年前，沃爾沃卡車主要集中在南方市場，北方非常少見。隨著物流行業(yè)的發(fā)展，尤其是專線及零擔(dān)運輸?shù)姆睒s，物流企業(yè)越來越注重高效，盡管沃爾沃卡車成本相對較高，但是憑借其高速度、低故障以及良好的燃油性依然成為物流企業(yè)的首選，正是這十年，沃爾沃卡車走出困境，迎來發(fā)展，更向客戶源源不斷地輸入新技術(shù)、新價值、新理念，不光把沃爾沃更科技，更高效的卡車帶來中國，更把國外成熟優(yōu)秀的運輸行業(yè)理念和價值帶給中國用戶，傾情回報。

　　“在北京地區(qū)，已經(jīng)有我們很多的客戶，無論是中鐵物流、首鋼等國企還是博通美達、中誼快運等個體老板都在使用沃爾沃。”據(jù)介紹，僅僅博通美達一家就擁有30輛左右的沃爾沃卡車，相對于沃爾沃卡車的高價格，30輛的數(shù)字承載的高價值可想而知。

　　“對于客戶來說，好或者不好不是我們說了算，而是他們說了算。最早購買我們車的個體用戶是三年前，在他的影響下，目前已經(jīng)有20家個體開始使用沃爾沃卡車。博通美達算是比較典型的實力個體，這個月剛剛又購買了六臺車，據(jù)了解，目前還在進行項目合同的接洽中，如果順利，還將會有10臺車的需求。中誼快運作為快運的一員，對時效的要求同樣不容忽視，沃爾沃也成為其不二選擇，繼去年購買2臺后，今年上半年又買了4臺，前不久又買了2臺，購買速度也非常的驚人。”

　　隨著卡車的不斷使用，百萬公里無大修的記錄也不斷的被刷新，眾多百萬公里無大修客戶競相出現(xiàn)，用實際行動證明了沃爾沃卡車的高品質(zhì)。“目前我們最主要的任務(wù)就是要把北京物流市場中比較有影響力的企業(yè)納入進來，認可我們，包括德邦物流。盡管德邦物流使用沃爾沃卡車較多，但是它主要集中在上?？偛浚覀兿Ｍ诒本┮约爸苓厖^(qū)域可以使用沃爾沃卡車。”

　　十年如一日，北京沃卡為客戶提供全面、可靠、快捷的支持，在許多重要項目中肩負重任。無論是2008年北京奧運會期間，來自全球轉(zhuǎn)播商的數(shù)十臺沃爾沃轉(zhuǎn)播車、鳥巢工地幾十臺沃爾沃施工車輛、奧運電力救援車的車輛接送與維修服務(wù)，還是2009年國慶60周年慶典期間的沃爾沃卡車彩車的運行保障工作等，北京沃卡都將服務(wù)作為行業(yè)的最高準則，出色的完成了任務(wù)。相信，下一個十年，北京沃卡還會創(chuàng)造更加輝煌的未來。

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