重汽商用車2014年服務技能全國總決賽 正式開幕

　　2014年11月3日，中國重汽商用車2014年服務技能全國總決賽正式開幕。中國重汽濟南商用車董事長嚴文駿、中國重汽商用車公司銷售部總經(jīng)理劉正濤以及中國重汽商用車銷售部副總經(jīng)理劉旭厚等出席了此次開幕活動。本次技能大賽本著"技能提高，主動檢查，培訓提升"的目的，以開展"主動檢查服務和技能再次培訓"為落腳點，切實做好提高主動檢修、主動服務的能力和水平。

　　2014年重汽商用車全國服務技能大賽，自今年4月-6月在全國服務站中進行海選，海選勝出服務能手參加7月-9月沈陽、西安、南京、廣州四大賽區(qū)的比賽。最終從全國31個分公司所屬近200名服務維修選手中，產(chǎn)生了13個分公司轄區(qū)中15家服務站的選手晉級濟南決賽，最終評選出前6名選手（1等獎1名，2等獎2名，3等獎3名）。

　　對于總決賽項目內(nèi)容卡車網(wǎng)記者了解到，重汽商用車全國服務技能大賽相比區(qū)域賽的差別之一，理論內(nèi)容取消直接進入實操項目，經(jīng)過海選與區(qū)域服務選手們對理論指導的掌握已經(jīng)十分嫻熟；差別之二，區(qū)域賽事所檢測的車輛均為用戶正在使用的車輛，而總決賽檢測的對象為剛剛下線的汕德卡（SITRAK)C7H6*4 與M5G 4*2重卡，這樣的測試內(nèi)容讓服務人員對車輛有一個更深入的認識與了解。

　　中國重汽濟南商用車董事長嚴文駿在開幕式上強調(diào)。“2014年是中國重汽的"品牌質(zhì)量效益年"，中國重汽創(chuàng)新售后服務工作，推動主動服務、服務網(wǎng)點優(yōu)化，建立全方位立體化的培訓機制、服務糾紛預警機制，做好主動服務工作的車輛交付檢查，首保定保、車輛體檢、培訓等等。”自2013年推出市場后其完善的服務保障引起了行業(yè)的關注。中國重汽濟南商用車就開始著力打造與SITRAK車型定位相匹配的"主動服務"理念及一系列售后服務措施，如"1324T"與"1324D"的服務模式，（其中的"1324T"1--指客戶購車之日起，專屬服務工程師對客戶進行一對一的服務；3--指專屬服務工程師3次上門回訪并在5000公里、10000公里和15000公里時為客戶提供免費維修保養(yǎng)；24T--指24小時內(nèi)無法修復故障時，免費為客戶提供替代車輛。）而從今年在全國范圍的服務人員培訓、服務技能考核中可以看出，重汽的主動服務理念已經(jīng)落地實施。

　　而此次比賽選拔出的服務技師最后回歸到服務站，以點帶面感受整個售后服務團隊，最終實現(xiàn)中國重汽商用車售后服務水平、技術的提升，滿足用戶高效運輸?shù)挠密囆枨蟆?br />  
       11月4日-5日全國服務技能總決賽將進入實操階段，后續(xù)卡車網(wǎng)將進行持續(xù)關注與報道。