HOWO輕卡親人服務(wù)暖人心 不畏嚴(yán)寒解決用戶(hù)困難

　　2014年12月，黑龍江天氣溫度已經(jīng)接近零下30度，黑龍江輕卡市場(chǎng)也逐漸進(jìn)入淡季。中國(guó)重汽輕卡銷(xiāo)售部服務(wù)部對(duì)于導(dǎo)入市場(chǎng)的國(guó)四車(chē)輛運(yùn)行情況進(jìn)行考察，對(duì)國(guó)四車(chē)在高寒地區(qū)的穩(wěn)定性進(jìn)行了解，了解清楚用戶(hù)的使用狀況，了解清楚車(chē)輛的使用性能，使用參數(shù)。

　　盡管天氣十分惡劣，室外溫度已經(jīng)使人無(wú)法忍受，中國(guó)重汽HOWO輕卡哈爾濱分公司依然持續(xù)堅(jiān)持回訪。按照每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)情況，分別對(duì)于市區(qū)拉重載的用戶(hù)，和跑長(zhǎng)度拉水果蔬菜的用戶(hù)做了跟蹤回訪，并及時(shí)解決了車(chē)輛的小毛病，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了用戶(hù)國(guó)四車(chē)輛的使用小技巧。

HOWO輕卡親人服務(wù)暖人心為用戶(hù)檢查車(chē)輛 

　　案例一：重載用戶(hù)，33軸距藍(lán)牌十噸王車(chē)型。

　　12月29號(hào)，辦事處經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理帶著哈爾濱萬(wàn)邦富農(nóng)服務(wù)站康站長(zhǎng)，去用戶(hù)家中拜訪。用戶(hù)反映轉(zhuǎn)向沉，經(jīng)過(guò)檢查，原因?yàn)閯?dòng)力轉(zhuǎn)向油上凍?？嫡鹃L(zhǎng)給用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)換油并幫忙檢查暖風(fēng)，把用戶(hù)的車(chē)當(dāng)成自己的的車(chē)來(lái)檢查。

HOWO輕卡親人服務(wù)暖人心

　　案例二、該用戶(hù)拉水果蔬菜，在黑龍江最大的水果集散地哈達(dá)水果市場(chǎng)使用，跑長(zhǎng)度，車(chē)型為42軸距寬體康明斯?；卦L時(shí)間為12月30號(hào)。

　　該用戶(hù)使用情況非常好，油耗1.1元。最高車(chē)速120km/h。

HOWO輕卡國(guó)四車(chē)輛運(yùn)行狀況良好

　　HOWO輕卡經(jīng)過(guò)2年的磨合，車(chē)輛性能越來(lái)越滿(mǎn)足用戶(hù)需求，根據(jù)用戶(hù)的不同，針對(duì)3.5噸以下，3.5-5噸，5-7噸，7-10噸,10噸以上這5大類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)，分別設(shè)計(jì)研究不同的車(chē)型與之對(duì)應(yīng)。中國(guó)重汽滿(mǎn)足用戶(hù)收益最大化的理念不會(huì)改變，中國(guó)重汽的親人服務(wù)理念也不會(huì)改變。