上依紅發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)重卡集成化售后信息平臺(tái)

　　2015年2月，上汽依維柯紅巖商用車有限公司對(duì)售后VEI（配件訂購(gòu)系統(tǒng)）、SIS（售后信息發(fā)布系統(tǒng)）進(jìn)行了全面整合優(yōu)化，全新升級(jí)為TIS系統(tǒng)，成為國(guó)內(nèi)重卡首家采用集成化系統(tǒng)進(jìn)行售后信息發(fā)布與售后信息交互的整車廠家。TIS作為各系統(tǒng)的唯一入口，極大地方便了用戶，提高了售后服務(wù)效率和配件訂購(gòu)準(zhǔn)確性。

　　TIS的英文含義是，T：Technical，I：information，S：system。

　　TIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)和功能兩大模塊的升級(jí)。

　　新:平臺(tái)升級(jí)

　　TIS前身SIS系統(tǒng)，是引進(jìn)意大利依維柯先進(jìn)的售后技術(shù)理念，結(jié)合國(guó)內(nèi)重卡實(shí)情，開發(fā)出的一套售后信息發(fā)布平臺(tái)系統(tǒng)，但它只是局限于售后的信息（電子配件目錄）發(fā)布，而新版TIS系統(tǒng)不僅僅是售后的資料信息，還集成售后之外的信息。

　　快：架構(gòu)升級(jí)

　　TIS可以借助網(wǎng)絡(luò)云端的技術(shù)，由原來(lái)客戶端升級(jí)為網(wǎng)頁(yè)版。

　　升級(jí)后的TIS系統(tǒng)運(yùn)行速度將提升70%（這是本次TIS升級(jí)的最大亮點(diǎn)）；數(shù)據(jù)內(nèi)容更加全面，信息覆蓋率達(dá)到95%以上；并實(shí)時(shí)完成100%的數(shù)據(jù)更新。

　　準(zhǔn)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

　　通過SIH產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)構(gòu)信息、斷點(diǎn)信息、用量信息、時(shí)效信息的獲取、產(chǎn)品生產(chǎn)VIN信息、商業(yè)屬性信息、關(guān)重件信息、斷點(diǎn)信息的補(bǔ)充、將會(huì)使配件目錄的準(zhǔn)確性得到極大的提高。

　　全:內(nèi)容全面

　　新版TIS包涵SIH售后服務(wù)所涉及全部?jī)?nèi)容如:電子配件目錄、維修、用戶手冊(cè)、電路圖冊(cè)、服務(wù)通報(bào)、精品附件、通知通訊等等。讓用戶能方便、更快捷地在一個(gè)平臺(tái)上就能查閱所有的技術(shù)資料。

　　模塊多樣化

　　新版TIS實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)相關(guān)資料的同一平臺(tái)發(fā)布，不同模塊間的信息互通，配件和維修通訊、通知公告的信息交互。

　　分組合理化

　　新版TIS根據(jù)“部位-總成-目錄”的分組結(jié)構(gòu)，查詢更便捷；所有示意圖例前置，更直觀；總成級(jí)替代在分組及圖例呈現(xiàn)上呈現(xiàn)，替代信息更明確；分組支持模糊查詢，查找更方便。

　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化

　　新版TIS配件有下一級(jí)子件，可在目錄數(shù)據(jù)中直接跳轉(zhuǎn)呈現(xiàn)；目錄如有上一級(jí)總成，也可在目錄數(shù)據(jù)中直接跳轉(zhuǎn)呈現(xiàn)；配件是否有替代，可以根據(jù)目錄數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)進(jìn)行判定（TIS增加了KZ之間的替代）。

　　數(shù)據(jù)一體化

　　新版TIS新增配件詳情頁(yè)，可進(jìn)行配件用戶個(gè)性化備注；增加配件和實(shí)物照片，更讓配件一目了然；實(shí)現(xiàn)配件查詢及訂單訂購(gòu)功能一體化。其中最為顯著的變化是：在目錄每個(gè)查詢節(jié)點(diǎn)都能實(shí)現(xiàn)加入購(gòu)物車的功能，非常方便了用戶的操作，不用頻繁換系統(tǒng)操作。

　　TIS系統(tǒng)以其新穎、快速、準(zhǔn)確、全面的嶄新面貌聚合各功能模塊升級(jí)，以更加科學(xué)、高端的技術(shù)，提高了售后工作效率及準(zhǔn)確率、便捷性，使“服務(wù)零距離”的售后服務(wù)理念進(jìn)一步得到落實(shí)。