東風(fēng)柳汽以服務(wù)為用戶消除后顧之憂

發(fā)布時(shí)間：2015-03-27 08:28:21 反饋

　　2015年3月25日，為了消除客戶對(duì)國(guó)四車輛的售后使用疑慮，柳汽特別聯(lián)合福建地區(qū)所有柳汽服務(wù)站，召開福建服務(wù)聯(lián)盟成立大會(huì)！

東風(fēng)柳汽福建區(qū)域服務(wù)聯(lián)盟成立大會(huì)

東風(fēng)柳汽福建區(qū)域服務(wù)聯(lián)盟成立大會(huì)

　　本次會(huì)議選舉了服務(wù)聯(lián)盟的執(zhí)委會(huì)成員，建立起維修技術(shù)交流平臺(tái)及服務(wù)聯(lián)盟快速服務(wù)圈，并鄭重向社會(huì)承諾：

　　1、保修進(jìn)站車輛：30分鐘內(nèi)完成派工。簡(jiǎn)單故障2小時(shí)內(nèi)解決，一般故障8小時(shí)內(nèi)解決，重大故障24小時(shí)內(nèi)解決，特大故障48小時(shí)內(nèi)解決，疑難故障7日解決。

　　2、外出服務(wù)： 30分鐘內(nèi)完成派工工作，市內(nèi)(30公里內(nèi))2小時(shí)內(nèi)到位，100公里內(nèi)4小時(shí)內(nèi)到位，200公里內(nèi)6小時(shí)內(nèi)到位。

　　維修技術(shù)交流平臺(tái)將會(huì)有效地提升各個(gè)服務(wù)站的維修水平，服務(wù)聯(lián)盟快速服務(wù)圈將保證客戶的維修質(zhì)量和維修效率，減少客戶維修的等待時(shí)間。

　　會(huì)上，新成立執(zhí)行會(huì)代表與各聯(lián)盟會(huì)員進(jìn)行了互動(dòng)商討，制定出了聯(lián)盟的目標(biāo)方向及規(guī)章制度，對(duì)各代表在服務(wù)困難、各重點(diǎn)地市市場(chǎng)目標(biāo)等方面的疑問作了有效解答。服務(wù)聯(lián)盟成員紛紛表示，將竭誠(chéng)為廣大客戶做好服務(wù)工作。

來源：柳汽商用車作者：小新

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