2015年5月12日聯合卡車召開了“暢·快體驗”服務技術專家組聘請工作啟動會。本次活動旨在提高聯合卡車的綜合服務能力，更好的處理市場上的疑難問題，給聯合卡車客戶提供快速、專業(yè)化的服務，提高市場服務效率，提升客戶滿意度。
聯合卡車成立服務技術專家組
在組建專家組之前，聯合卡車服務體系對市場進行了詳細的調查，針對市場問題與相關各單位、部門進行了詳細溝通，最終確定了服務技術專家組成員共17名。專家組成員來自聯合卡車質量部門、研發(fā)部門以及主要供應商、改裝廠，均是具備較為豐富的市場問題處理經驗和對車輛故障準確分析、判定能力的人員。
聯合卡車服務技術專家組
聘請儀式上，集瑞聯合卡車營銷服務有限公司副總經理胡良夠提出了規(guī)劃打造四個服務目標的概念。這四個服務目標是：系統(tǒng)服務、技術服務、專屬服務、人文服務，通過四個服務目標的打造形成聯合卡車獨具特色的服務體系。隨后進行了專家聘書頒發(fā)，集瑞聯合重工有限公司副總經理李衍碩、高級顧問葉俊為技術專家頒發(fā)了聘書
會議上，技術專家組以自身經驗和專業(yè)知識，圍繞如何更好的做好服務工作，提出關于提升一線服務人員服務溝通技巧、專業(yè)技能等工作想法。如：配件市場投放量的監(jiān)控;開通各廠家的資源信息共享平臺，方便各廠家之間相互進行學習;車輛問題處理案例進行梳理、歸檔，方便后期出現類似問題有檔可查等建議。
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