中國潤滑油油企業(yè)需在品牌口碑上狠下功夫

　　在潤滑油這樣相對專業(yè)化的領(lǐng)域，品牌在消費者心目中的定位和終端的口碑很重要，對消費者的潛在引導作用比較明顯。

　　國外跨國公司潤滑油產(chǎn)品的高端市場利潤大都也是得益于其強勢的品牌效應(yīng),如美孚、殼牌、福斯、埃索、道達爾、BP、嘉實多等,這些跨國公司由于資金雄厚，進人中國市場較早，通過扎實穩(wěn)健的市場推廣，在消費者的心目中已占據(jù)了重要位置。

　　建議

　　做好品牌的規(guī)劃和推廣

　　在車用潤滑油市場中，品牌優(yōu)勢是企業(yè)競爭最為寶貴的優(yōu)勢，誰做好了品牌規(guī)劃與市場的強力推廣，誰就會占得品牌突圍的先機，國內(nèi)的潤滑油品牌在創(chuàng)新、定位和技術(shù)支持方面尚存在不足，缺少市場調(diào)研和科學規(guī)劃。

　　今后應(yīng)該對品牌的競爭力進行分折，包括對它的市場認知度、價格體系及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等的分折;進行品牌定位的分析，包括對品牌稽核與評估、市場調(diào)研、品牌定位方法的研究，品牌定位強調(diào)個性化，應(yīng)強化與所屬石油公司的關(guān)系，在多品牌共存的情況下，應(yīng)力推主力品牌，同時要形成和保持不同品牌間的特征差異化。做好品牌產(chǎn)品的客戶服務(wù)，這是品牌價值的核心。

中國潤滑油油企業(yè)需在品牌口碑上狠下功夫

　　選定目標市場 搞好市場定位

　　目前國產(chǎn)潤滑油的高端產(chǎn)品在總體質(zhì)量上略遜于進口產(chǎn)品，消費者對國產(chǎn)品牌一直有質(zhì)量不過關(guān)的"刻板印象"，一時還難以扭轉(zhuǎn)在認識上的這一誤區(qū)，因此，進口小轎車暫時不能作為目標市場考慮。國產(chǎn)品牌的潤滑油的主要目標市場應(yīng)該是：國產(chǎn)中高檔汽車及摩托車的消費者、西部和北方市場推廣。

　　加強售前和售后服務(wù)工作

　　搞好售前、售后服務(wù)極為重要，它可以贏得客戶的信賴，從而與客戶建立長期的供貨關(guān)系，建立成熟的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售前要及時準確地向客戶提供新產(chǎn)品和其他各類產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解顧客需求，在接到訂單后積極備貨，并依照合同所規(guī)定的交貨日期在第一時間辦理發(fā)貨事項。

　　總之，要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、百倍的熱誠去努力博得用戶的好感，逐步提高用戶的認知度和信任度。

　　中國工業(yè)呈現(xiàn)直線上升的趨勢，鐵礦石、冶煉、精密儀器制造對潤滑油的需求成倍增長，而在汽車后市場時代，中國成為了國際車用潤滑油的必爭之地。