春風(fēng)十里運(yùn)輸路 盛放廣汽日野服務(wù)花

　　一次選擇讓藍(lán)鵬物流創(chuàng)造了運(yùn)輸神話：最遠(yuǎn)行駛里程達(dá)到171萬公里無大修，從2010年接觸廣汽日野后就不曾移開過目光。

　　一次使用讓廣西涂洋貿(mào)易有限公司旗下的德江物流運(yùn)輸有限公司打造了?；愤\(yùn)輸?shù)臉?biāo)桿：從2012年購(gòu)買5臺(tái)車開始，到2013年、2014年、2015年，包括今年的重復(fù)購(gòu)買!

　　到底是什么原因讓這些物流運(yùn)輸公司頻頻對(duì)廣汽日野拋出橄欖枝，并且“忠貞不二”呢?

　　春水初生：選擇一次 信任至今

　　俗話說，沒有無緣無故的愛，對(duì)于廣汽日野的喜愛自然也有其道理。 “廣汽日野的口碑很不錯(cuò)，我們做物流運(yùn)輸經(jīng)常與車打交道，2010年接觸廣汽日野后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)車的品質(zhì)很好，而且售后服務(wù)也很到位。盡管后來有很多其他品牌車型推薦，但是我們始終選擇廣汽日野。”藍(lán)鵬物流總經(jīng)理壽煒杰一語(yǔ)道出了玄機(jī)。

藍(lán)鵬物流總經(jīng)理壽煒杰

　　藍(lán)鵬物流多以快遞業(yè)務(wù)為主，時(shí)效性要求自不必說，對(duì)車輛的穩(wěn)定性要求也很高，但是公司使用的廣汽日野卡車卻從來沒有出現(xiàn)因故障而停車的情況。何解?在藍(lán)鵬物流看來，廣汽日野哪怕是細(xì)節(jié)之處都做得非常的精致，包括最簡(jiǎn)單的束線都是短距離的整齊包扎處理，完全區(qū)別與其他車型的長(zhǎng)距離簡(jiǎn)單固定，品質(zhì)的優(yōu)劣高低立現(xiàn)。

　　當(dāng)然最讓藍(lán)鵬物流肯定的還是廣汽日野的服務(wù)。“廣汽日野的客戶服務(wù)意識(shí)非常好，記得2012年我們的一臺(tái)車輛在山東出現(xiàn)了故障，服務(wù)站人員不僅及時(shí)趕到解決了問題還一路跟車到了北京以防止隱患再發(fā)生，這樣的服務(wù)真的很讓我們感動(dòng)。”壽總介紹說。

廣西涂洋貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃德常

　　不僅是藍(lán)鵬物流，廣西涂洋貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃德常同樣對(duì)廣汽日野的質(zhì)量和服務(wù)非?？春茫?ldquo;我們公司主要是做?；愤\(yùn)輸，首次采購(gòu)時(shí)我們是沖著車的質(zhì)量，但是再好的質(zhì)量也需要良好的售后保障，廣汽日野好的服務(wù)政策加上南寧寧興服務(wù)站貼心到位的售后服務(wù)跟蹤，包括新車培訓(xùn)、省燃油培訓(xùn)、保養(yǎng)提醒等等，正是有這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有了我們后期的多次采購(gòu)!”

　　春林漸盛：服務(wù)愈好 影響愈深

　　在與廣汽日野打交道的這些年，藍(lán)鵬物流越來越多的感受到了廣汽日野的與眾不同，從最初的購(gòu)車咨詢、駕駛員培訓(xùn)到后期的車輛管理油耗制定，再到使用過程中的保養(yǎng)，廣汽日野的服務(wù)滲透在方方面面。

　　“就拿前期購(gòu)車來說，針對(duì)不同的路線、運(yùn)輸貨物所使用的車型必然也不同，廣汽日野經(jīng)銷商以豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助藍(lán)鵬物流進(jìn)行分析，通過對(duì)運(yùn)輸貨物、運(yùn)輸路線以及運(yùn)輸時(shí)間的精確配比，為我們提供了非常合適的車型，讓我們特別省心。”據(jù)壽總介紹，近日由廣汽日野經(jīng)銷商推薦藍(lán)鵬物流購(gòu)買的380馬力 4*2車型已經(jīng)行駛在廈門到北京的路上，并且時(shí)效性非常有保障，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于快遞企業(yè)規(guī)定的33個(gè)小時(shí)。

藍(lán)鵬物流使用的廣汽日野卡車

　　不僅如此，廣汽日野售后服務(wù)也特別貼心，據(jù)藍(lán)鵬物流車隊(duì)長(zhǎng)張琦欣介紹，公司每購(gòu)買一批廣汽日野卡車，進(jìn)來一批新的員工，廣汽日野都會(huì)幫助企業(yè)開展駕駛技巧培訓(xùn)，幫助駕駛員盡快熟悉車輛，快速上崗。

　　接觸廣汽日野之后，藍(lán)鵬物流在保養(yǎng)理念上也同時(shí)發(fā)生著轉(zhuǎn)變。去正規(guī)的4S店保養(yǎng)，很多人認(rèn)為是一件非常“不明智”的事情，但是藍(lán)鵬物流卻不這么認(rèn)為，張隊(duì)長(zhǎng)幽默的表示，公司追求的是“可持續(xù)發(fā)展”，與自行找修理店做保養(yǎng)對(duì)比，正確的保養(yǎng)才能帶來車輛的穩(wěn)定性。而且，藍(lán)鵬物流信奉“預(yù)防性保養(yǎng)”，除了保養(yǎng)里程的超預(yù)期進(jìn)行，松動(dòng)剎車片的提前更換、發(fā)現(xiàn)問題同批次車輛同步檢查等等，藍(lán)鵬物流都做出了表率。

　　春風(fēng)十里：從心出發(fā) 實(shí)力更勝

　　對(duì)服務(wù)的不斷加碼，讓物流運(yùn)輸企業(yè)嘗到甜頭的同時(shí)，廣汽日野也意識(shí)到服務(wù)的重要性，越發(fā)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升以及服務(wù)政策的不斷優(yōu)化，為每一位客戶帶來更好、更實(shí)用的售后服務(wù)。

　　進(jìn)入2016年，廣汽日野在回饋用戶的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了三大服務(wù)政策升級(jí)，包括延長(zhǎng)保修期、定保贈(zèng)送機(jī)濾燃濾、售后零部件超長(zhǎng)保修期等。這一次服務(wù)政策升級(jí)，對(duì)物流用戶的車輛保養(yǎng)又帶來哪些變化呢?

廣西涂洋貿(mào)易有限公司使用的廣汽日野卡車

　　經(jīng)歷了新舊保養(yǎng)政策變化的藍(lán)鵬物流和廣西涂洋貿(mào)易有限公司最有發(fā)言權(quán)了。據(jù)了解，對(duì)于保修期延長(zhǎng)至36個(gè)月/60萬公里，藍(lán)鵬物流壽總表示，保修期的延長(zhǎng)和售后零部件保修政策對(duì)客戶又多了一份保障，使用更放心，車輛的使用成本也隨之下降，公司非常滿意。

　　而廣西涂洋貿(mào)易有限公司每年運(yùn)行基本上都在20萬公里左右，原保修期只有36萬公里，現(xiàn)保修期的延長(zhǎng)意味著之前一年半的保修期延長(zhǎng)到了3年，何樂而不為呢?最重要的是，實(shí)行服務(wù)新政策之后，廣西涂洋貿(mào)易有限公司每臺(tái)車整體保養(yǎng)成本下降了600多元，在黃總看來，廣汽日野的售后服務(wù)正在進(jìn)步，逐漸接近進(jìn)口車水平。

　　生產(chǎn)一款好產(chǎn)品只是第一步，做好服務(wù)才是最終的目標(biāo)，廣汽日野不驕不躁，醞釀著，追趕著，卓越著，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)生根，發(fā)芽，開花，其服務(wù)之花在運(yùn)輸?shù)牡缆飞险⒎庞谑锎猴L(fēng)中!