上汽紅巖服務(wù)零距離就在你身邊

　　上汽紅巖(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅巖”)不僅產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，服務(wù)更是貼心。據(jù)卡車(chē)網(wǎng)記者了解，紅巖不久前贏得兩千大單，他們的秘笈是什么？就在這里！

　　2011年4月20日上午，在上海車(chē)展上，紅巖推出了服務(wù)品牌——服務(wù)零距離，打造與歐洲依維柯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相接軌的高端服務(wù)，借力股東方強(qiáng)勢(shì)資源，全面出擊國(guó)際、國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)，同時(shí)，這也標(biāo)志著紅巖服務(wù)品牌正式誕生。

上汽紅巖“服務(wù)零距離”品牌

　　紅巖“服務(wù)零距離”主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

　　(1)技術(shù)零距離

　　技術(shù)一直是紅巖引以為自豪的領(lǐng)域，紅巖引進(jìn)了意大利依維柯專(zhuān)門(mén)為售后設(shè)立的BOM表以及整車(chē)維修、遠(yuǎn)程診斷儀等專(zhuān)業(yè)工具，結(jié)合中外專(zhuān)家每年數(shù)千課時(shí)的培訓(xùn)，打造出了一支技術(shù)真正過(guò)硬的服務(wù)技師隊(duì)伍，這將為紅巖的用戶(hù)提供一站式維修服務(wù)，解決他們的后顧之憂。

　　(2)時(shí)間零距離

　　紅巖推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，有著"移動(dòng)服務(wù)站"美譽(yù)的專(zhuān)業(yè)移動(dòng)服務(wù)車(chē)。該車(chē)配有各類(lèi)通用工具和紅巖車(chē)專(zhuān)用工具，可實(shí)現(xiàn)對(duì)95%以上故障的有效排除。加上紅巖數(shù)千公里外對(duì)車(chē)輛故障的遠(yuǎn)程服務(wù)協(xié)助，能讓企業(yè)真正做到運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。同時(shí)，紅巖也正式提出外出服務(wù)承諾。用戶(hù)報(bào)修后，服務(wù)中心和服務(wù)站1小時(shí)內(nèi)完成派工工作，服務(wù)站第一時(shí)間向用戶(hù)反饋到位時(shí)間;第一時(shí)間到位服務(wù)，市內(nèi)4小時(shí)，100公里內(nèi)6小時(shí)，300公里以?xún)?nèi)12小時(shí)內(nèi)必須到位服務(wù)(特殊地區(qū)--無(wú)手機(jī)信號(hào)、人煙稀少、交通不便等地區(qū)除外)。

　　(3)關(guān)懷零距離

　　紅巖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)高速路重要節(jié)點(diǎn)的全面覆蓋，所有重要節(jié)點(diǎn)地級(jí)市服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)100%的分布和全國(guó)27個(gè)配件中心庫(kù)的建設(shè)，這為紅巖汽車(chē)售后服務(wù)鋪平了道路。

　　(4)增值零距離

　　紅巖不但為用戶(hù)量身打造了"維修保養(yǎng)合同"，還開(kāi)創(chuàng)了"車(chē)主俱樂(lè)部"。通過(guò)此平臺(tái)，廣大車(chē)主除了享受維修、保養(yǎng)和購(gòu)車(chē)方面的優(yōu)惠外，還可以獲得大量的物流配貨信息，從而提升盈利能力。這勢(shì)必將大大提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在卡友們?cè)谝獾牟恢皇钱a(chǎn)品，還有服務(wù)和價(jià)值。而紅巖就是這樣一個(gè)品牌，在提供具有良好產(chǎn)品品質(zhì)的前提之下，更加注重用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)以及后期的服務(wù)，始終站在用戶(hù)的身邊，做司機(jī)的“紅巖”知己。