中國重汽“親人”服務(wù) 重情重義展俠骨柔情

　　天津宇成天和物流有限公司從2003年開始，選購過很多品牌的卡車，這其中也包括中國重汽。過去，對于公司負(fù)責(zé)人喬金波來說，搞物流運輸，就是買車運貨，車輛只要省油耐用就可以了，沒有其他要求。

　　在喬金波看來車輛品質(zhì)是第一位的，中國重汽耐用省油，品質(zhì)也不錯?？蓪囕v服務(wù)來說，喬金波始終認(rèn)為，眾多品牌卡車的服務(wù)商都差不多，維修服務(wù)也僅僅是為了賺取更多利潤。但自從2015年冬天的一件事之后，喬金波的想法變了。

　　2015年寒冬臘月，接近年關(guān)，對很多在外打工的人來說，回家過年，成了心里最大的愿望。天津宇成天和物流的駕駛員小韓承接了天津到滄州的最后一單貨運。對小韓來說，運完這批貨，就可以回家過年了。可能是天氣太冷的緣故，在回來的路上，卡車出問題了，此時已經(jīng)是凌晨三點多了，小韓撥通了喬金波的電話，希望能夠找人來修車。

喬金波再次選購重汽載貨車

　　喬金波此時心里犯嘀咕，這么晚了，而且臨近年關(guān)，不知道服務(wù)站還會不會派人去滄州修車。抱著試試看的態(tài)度，喬金波打通了中國重汽天津服務(wù)站得電話。

　　“我們馬上派人過去，讓駕駛員耐心等待，我們盡快趕到。”電話那頭傳來堅定的聲音。但喬金波還是不放心，根據(jù)以往其他生產(chǎn)廠家服務(wù)站回復(fù)的經(jīng)驗，心想：服務(wù)站也就這么一說，可能天亮了才會出發(fā)。但喬金波還是充滿著期待，一邊安慰小韓，一邊焦急地等待服務(wù)站的電話……

　　早上5點鐘，電話鈴響起：“您好，我們是中國重汽服務(wù)站的維修人員，我們已經(jīng)找到了小韓，正在進(jìn)行車輛維修，請您放心。”聽到電話那頭傳來的聲音，喬金波心里的石頭瞬間落了地。 “當(dāng)時真沒想到中國重汽的服務(wù)會這么好，從2003年成立到現(xiàn)在，用了這么多品牌的車，只有中國重汽讓我們心里有一種說不出的感動，就像親人一樣。”喬金波說道，“雖然那個時候屋外天寒地凍，可是我心里比誰都暖和。”

　　親人般的服務(wù)態(tài)度打動了喬金波，據(jù)他介紹，現(xiàn)在公司的運營車隊中，中國重汽已經(jīng)有20多臺，管理起來也更方便了。“以前只知道中國重汽品質(zhì)好，省油耐用，現(xiàn)在才知道重汽的親人服務(wù)更勝一籌!現(xiàn)在我們公司換成了清一色的中國重汽，我們不僅僅是看中車輛品質(zhì)，關(guān)鍵還有中國重汽的親人服務(wù)。”喬金波介紹說。

　　最近，中國重汽天津首家斯太爾4S店新基建成，集整車和零部件銷售、服務(wù)于一體，極大的滿足了重汽客戶的用車需求。而最打動人心的，是4S店推出的“親人服務(wù)”承諾。

　　“中國重汽的親情服務(wù)、主動服務(wù)、及時服務(wù)、有效服務(wù)、終身服務(wù)，解決了我們的后顧之憂，中國重汽，值得信賴!”喬金波在4S店成立儀式上表示。在活動下場，喬金波又訂購了兩臺斯太爾380馬力的6×4牽引車。喬金波還向記者透露，公司還將持續(xù)對車輛進(jìn)行更新?lián)Q代，將來天津宇成天和物流有限公司的運輸車隊還將全部采用中國重汽的車!