殺手锏一:任爾東西南北風 攻城略地有神兵
2016年6月8日,裝配康明斯動力的福田奧鈴科技版氣剎新品在貴陽上市。該產(chǎn)品能滿足貴州區(qū)域客戶對高效舒適、節(jié)油安全的中高端輕卡產(chǎn)品的需求,這是福田奧鈴針對市場,又一重要產(chǎn)品布局。
“在貴陽市場,福田奧鈴目前已經(jīng)處于中高端輕卡的領(lǐng)先地位,不論是產(chǎn)品研發(fā),還是市場推廣,都能夠順應(yīng)時代和市場需求。”貴州誠惠嵩汽車銷售服務(wù)有限責任公司總經(jīng)理王海虹介紹說。
福田奧鈴全系產(chǎn)品
國三階段,大部分輕卡技術(shù)差距微弱,整體實力相當。隨著國四實施,有些輕卡企業(yè)出現(xiàn)技術(shù)疲態(tài),不能快速適應(yīng)市場,市場占有率也隨之下滑。 “奧鈴CTX是全新研發(fā)的國四產(chǎn)品,技術(shù)領(lǐng)先,不同于某些輕卡,從國三升級到國四,看似技術(shù)成熟,其實很難擺脫落后的技術(shù)基因。福田奧鈴抓住機會,從技術(shù)上實現(xiàn)彎道超車,市場占有率逐步提高。”王海虹如是說。
福田奧鈴借國家排放標準政策升級之力,展現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)實力。而借市場這根無形的杠桿,福田奧鈴精準發(fā)力,以小博大,成功占領(lǐng)來了市場高地。
王海虹再次訂購福田奧鈴
記者通過了解發(fā)現(xiàn),貴陽物流市場行業(yè)運輸專業(yè)化趨勢越來越明顯,生鮮、快遞、醫(yī)藥、冷鏈、?;返刃袠I(yè)運輸標準越來越高,客戶對車輛品質(zhì)訴求也細分化。 “客戶對車輛整體性能穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,還要求符合行業(yè)運輸標準,功能性運輸比例越來越高,高端化趨勢非常明朗。”王海虹分析說。奧鈴品牌以技術(shù)和市場為導(dǎo)向,目前擁有奧鈴CTX、奧鈴TX、奧鈴捷運和奧鈴CNG四大產(chǎn)品線,并全部達到國IV或國V排放標準,極大地滿足了細分市場用車需求。
正因為如此,奧鈴品牌"技術(shù)領(lǐng)先、升級換代"的核心價值主張,在貴陽先人一步,發(fā)力細分高端市場需求,最終在銷量增速上一枝獨秀。據(jù)悉,貴州誠惠嵩汽車銷售服務(wù)有限責任公司自2014年承接代理奧鈴以來,銷量呈倍遞增,從最初的不到一百臺,到今天的五百多臺,不可謂是一個銷售奇跡。
殺手锏二:主動服務(wù)守江山
客戶對產(chǎn)品的接受程度,除了產(chǎn)品本身外,還取決于服務(wù)。王海虹表示,如今的輕卡企業(yè),除了產(chǎn)品,拼的就是服務(wù)。有了精準的市場把脈,王海虹從代理福田奧鈴開始,就注重培養(yǎng)團隊的服務(wù)意識。
“我把員工看成家人,通過人性化管理,讓員工積極主動服務(wù),而不是被動消極干活兒,讓員工把服務(wù)站當成家,讓用戶感受到我們的主動熱情。”王海虹談到。如此一來,誠惠嵩汽車銷售服務(wù)有限公司,贏得的不僅是眼前利潤,而是廣闊的市場。一切從用戶角度出發(fā),通過積極主動地服務(wù),福田奧鈴贏得了不少客戶的信賴,世尊營銷公司就是其中一個。
作為大客戶的世尊營銷公司從事食用油運輸,食用油對輕卡的出勤率要求非常高,車輛基本上都在外運營,所以良好的售后服務(wù),就顯得至關(guān)重要。記者通過世尊營銷有限公司總經(jīng)理楊勇毅了解到, 2016年4月,世尊營銷公司經(jīng)人介紹訂購了8臺福田奧鈴。雖然運營只有兩個月,但福田奧鈴的穩(wěn)定的車輛性能和專業(yè)的服務(wù)水平,給楊勇毅留下了深刻的印象。
“我們過去用的輕卡不論是車輛品質(zhì)還是服務(wù)水平都大同小異。有事情,都是我們打電話給4S店,能不能解決還要另說。但福田奧鈴不一樣,誠惠嵩汽車銷售服務(wù)有限公司的服務(wù)人員,經(jīng)常主動電話了解我們的用車情況,服務(wù)態(tài)度非常主動。”楊勇毅表示,僅從服務(wù)水平角度考慮,他也會毫不猶豫地選擇福田奧鈴。
截至目前,世尊營銷公司的8臺福田奧鈴幾乎沒有發(fā)生任何故障。而且,但凡駕駛員在用車上有什么疑慮,只要向誠惠嵩汽車銷售服務(wù)有限公司提出來,服務(wù)人員就可以在最短的時間內(nèi)給予解答。
與此同時,誠惠嵩汽車銷售服務(wù)有限公司在服務(wù)能力上,也是無可挑剔。該公司僅各類大小拖車、清障車就有十幾臺,維修保養(yǎng)服務(wù)能力有堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。目前福田奧鈴已經(jīng)在貴陽的東部、南部、西部分別建立了服務(wù)站,服務(wù)范圍遍布貴陽所有縣市。所以,用奧鈴,楊勇毅很放心。鑒于此,福田奧鈴科技版氣剎新品在貴陽上市當天,世尊營銷公司又訂購了3臺奧鈴車。據(jù)悉,未來幾年,世尊營銷有限公司還有近百臺的輕卡需求量,屆時公司都將與福田奧鈴進行訂購合作。
主動的服務(wù)態(tài)度,超強的服務(wù)能力,為福田奧鈴贏得了市場,而王海虹并不滿足,他覺得服務(wù)無止境。據(jù)他介紹,未來幾年,福田奧鈴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)完善,最終實現(xiàn)貴陽周邊方圓一百公里以內(nèi)沒有服務(wù)盲區(qū),從產(chǎn)品和服務(wù)入手,鍛造銳利神兵和堅實后盾,讓福田奧鈴成為真正的輕卡界西南王。
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