楊昌洙(Yang Chang-soo)(右)從全球管理協(xié)會主席樸永俊(Park Young-jun)(左)接受GSCI獎
Global Customer Satisfaction Competency Index (GCSI)全球顧客滿意度指數(shù)是由一個跨國咨詢集團，日本管理咨詢委員會發(fā)展的顧客滿意度評估系統(tǒng)。該咨詢集團基于每年各國消費數(shù)據進行顧客滿意度測評。今年大約有101000位韓國受訪者作為今年全球客戶滿意度調查的一部分。
耐克森輪胎表示：這份榮譽是對耐克森一直努力通過嚴格的質量保證為客戶提供高質量的輪胎產品，積極回應客戶需求，產品開發(fā)領先一步的認可。
耐克森輪胎是國內行業(yè)中最早在2008年使用輪胎保險保證制度的輪胎企業(yè)，從那時起，耐克森輪胎一直定期進行客戶滿意度相關活動。此外，我們還通過“快樂熱線”提供一對一的專家客戶咨詢，聽取客戶反饋意見、解決客戶投訴問題，提供不同級別的服務，這些都令客戶感到十分滿意。
耐克森輪胎目前在韓國、中國、美國和歐洲擁有四家先進的研究機構和三家生產廠(兩家在韓國，一家在中國青島)。2015年10月，該公司在捷克共和國扎泰克開始建造一家新的輪胎生產廠。這家工廠將配備最先進的自動化系統(tǒng)以及環(huán)保技術。商業(yè)運行預計將于2018年開始。
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