與奧運同競技 慶鈴五十鈴全球技能大賽中國區(qū)冠軍誕生

        “今天，奧運會在里約開幕了，同樣在今天，作為中國唯一的五十鈴全系列商用車制造企業(yè)－慶鈴汽車公司，與五十鈴一道聯(lián)合舉辦了商用車奧運會——五十鈴I－1全球技能大賽（中國區(qū)）總決賽，現(xiàn)已取得圓滿成功。”2016年8月6日，伴隨著慶鈴集團總經(jīng)理、慶鈴股份董事長何勇的現(xiàn)場致辭，經(jīng)過理論與實操競技的激烈比拼，全球技能大賽中國區(qū)總決賽結(jié)果揭曉，最終廣西永邦汽車貿(mào)易有限公司奪得一等獎，獲得了11月份參加在日本舉辦的全球總決賽的入場券。此外，深圳市新同錦、上海眾鈴獲得二等獎，蘇州仁恒、東莞渝慶和大慶嘉盛獲得了三等獎。
        看比賽：比奧運會更快 更高 更強

        對于慶鈴汽車來說，這不僅是一場技能大賽，也是一次服務(wù)質(zhì)量的大閱兵，來自上海、深圳、東莞、蘇州、石家莊、廣西、大慶等地的12支隊伍一決高下，向冠軍沖刺。
        今天恰逢里約奧運會的第一天，就如國人對奧運第一金的期盼一般，慶鈴汽車服務(wù)技能中國區(qū)總冠軍的角逐同樣牽動著現(xiàn)場每一個人的心。通過區(qū)域比賽選拔出的精英們真正到了最后的考驗關(guān)口，每一只隊伍都嚴肅、認真的進行著比賽。

        卡車網(wǎng)記者在現(xiàn)場與很多參賽團隊溝通后發(fā)現(xiàn)，大家都卯足了勁沖冠，而且對于此次參與比賽也感慨頗多。“參加此次比賽對于我們的團隊建設(shè)非常有幫助，一方面可以提升領(lǐng)隊的管理能力，同時也可以加強技工的技術(shù)能力，幫助員工發(fā)展，提高員工的忠誠度，從而提升服務(wù)站的整體能力。” 四川渝蓉經(jīng)銷商向卡車網(wǎng)記者介紹說。
        實際上和四川渝蓉持有相同看法的不在少數(shù)，東莞經(jīng)銷商同樣表示參加比賽是對以往工作經(jīng)驗的檢驗，同時也可以幫助公司為其他的7個分站網(wǎng)點培訓做好準備，最終確保用戶的利益。正如所說，比賽不僅僅是評判更是檢驗，石家莊經(jīng)銷商參加比賽后就感慨良多：“通過分站賽后感覺在自己區(qū)域已經(jīng)很優(yōu)秀了，但今天參加全國比賽后發(fā)現(xiàn)，與其它的團隊一比，原來還有很大的差距。這也激勵著我們加強學習能力，提高實戰(zhàn)經(jīng)驗。”

        確實如此，此次比賽的理論考試＋實操結(jié)合的方式，涵蓋了汽車的構(gòu)造、機能、故障排除、發(fā)動機檢查等等內(nèi)容，讓賽手們真正的有身臨其境的現(xiàn)場感。參與比賽后大家都表示，比賽考察了維修保養(yǎng)的規(guī)范化、標準化，相比平時工作的隨意，糾正了服務(wù)流程誤區(qū)，認識到工作的嚴謹性，對于故障排除等技能的提升有很大幫助，爭取做一名真正的專家。
        “維修最重要的是流程和方法。”正如五十鈴售后營業(yè)部門執(zhí)行擔當津琦所說，經(jīng)此一役，經(jīng)銷商的服務(wù)能力和服務(wù)認識又上了一個新的臺階。據(jù)現(xiàn)場裁判向卡車網(wǎng)記者介紹，通過比賽后，不少經(jīng)銷商的保養(yǎng)流程都越發(fā)嚴謹了，其中有一經(jīng)銷商參考比賽環(huán)節(jié)調(diào)整工作標準，其中保養(yǎng)項目由原來的16項拓展成為了40多項，更規(guī)范化 ，而且在維修車間安裝了攝像頭，便于用戶了解維修過程，敢于向用戶秀起來。最重要的是，通過嚴謹都流程操作后，技術(shù)人員不僅僅是故障排除專家，也是預(yù)防專家，經(jīng)過全面體檢，幫助用戶了解故障發(fā)展的原因，提高預(yù)防保養(yǎng)的重要認識，真正的幫助用戶解決用車的后顧之憂，成為用戶堅強的后盾。

        談情懷：以服務(wù)贏得用戶的信任

        作為五十鈴品牌在中國唯一的卡車合作伙伴和唯一能生產(chǎn)五十鈴全系列產(chǎn)品的中國企業(yè)，慶鈴與五十鈴聯(lián)合舉辦這一賽事既是理所當然，也是情理之中。

        同時，在引進五十鈴技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上，慶鈴提出“鑄就經(jīng)典 引領(lǐng)價值”，以工匠精神打造世界級商用車品質(zhì)，制造出一個個滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，得到了廣大用戶認可，圈粉無數(shù)。
        在這次的總決賽上，慶鈴汽車廣開言路，把慶鈴多年的忠誠客戶請到現(xiàn)場觀摩，一來為選手助陣，更重要的是近距離感受慶鈴汽車強大的服務(wù)團隊和精湛的服務(wù)技術(shù)，其中中國郵政相關(guān)負責人對卡車網(wǎng)記者表示：到現(xiàn)場看了比賽才發(fā)現(xiàn)，這絕對不是花拳繡腿，都是“真刀真槍”，從比賽中也看到了慶鈴汽車對服務(wù)的重視和投入。負責人還介紹說，自從與慶鈴汽車合作以來，公司就感受到了慶鈴汽車貼心的服務(wù)能力，也正是有了服務(wù)保障，才使得公司在物流行業(yè)轉(zhuǎn)型中不掉鏈子，選擇這樣的合作伙伴非常的放心。
        確實，慶鈴在為用戶提供世界水準的商用車同時，也提供世界先進的售后服務(wù)，此次舉辦的服務(wù)技能大賽，其目的就是展示企業(yè)的精神風貌和技能水平，更主要是為了提高慶鈴汽車售后維修人員的維修技能，使服務(wù)流程更透明化、標準化。慶鈴在全國設(shè)立的特約維修站有400家，經(jīng)銷商和支店更是星羅棋布。如今，無論東南沿海還是西部內(nèi)陸，哪里有慶鈴商用車，哪里就有慶鈴服務(wù)團隊，向用戶提供全方位服務(wù)。
        “產(chǎn)品第一、品質(zhì)第一、服務(wù)第一”是慶鈴的不懈追求，“一切以市場為導(dǎo)向，一切為了用戶、一切服務(wù)于用戶、一切服從于用戶“也是慶鈴汽車的發(fā)展導(dǎo)向，正是本著一切為用戶的原則，慶鈴汽車以工匠精神打造世界級商用車品質(zhì)，精雕細琢，精益求精，創(chuàng)新性的全方位滿足消費者的需求，此次舉辦全球技能比賽就是希望賽為商用，通過比賽的形式進行交流分享，為用戶提供更好的服務(wù)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，保持著中國優(yōu)質(zhì)商用車第一品牌地位。