聯(lián)合卡車(chē)攜手玉柴、聯(lián)合動(dòng)力廣西交流業(yè)務(wù)

玉柴動(dòng)力大廈

　　8月16日上午，在玉柴股司領(lǐng)導(dǎo)陪同下，聯(lián)合卡車(chē)、聯(lián)合動(dòng)力人員一行共同參觀了玉柴股司的動(dòng)力大廈演示廳、產(chǎn)品展廳、重機(jī)加工車(chē)間和重機(jī)裝試車(chē)間。

聯(lián)合卡車(chē)、聯(lián)合動(dòng)力一行參觀玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品

　　參觀結(jié)束以后，胡良?jí)颥F(xiàn)場(chǎng)組織聯(lián)合卡車(chē)一線服務(wù)人員召開(kāi)內(nèi)部服務(wù)工作會(huì)議。胡良?jí)虮硎?，上半年在全體人員共同努力下，聯(lián)合卡車(chē)完成了“時(shí)間過(guò)半，銷(xiāo)售過(guò)半”的良好成績(jī)，服務(wù)工作較去年有較大提升，并要求所有市場(chǎng)人員時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不忘初心、心無(wú)旁騖、扎實(shí)高效的去開(kāi)展工作，體現(xiàn)聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)人的“精、氣、神”，并對(duì)下半年重點(diǎn)服務(wù)工作進(jìn)行部署，繼續(xù)圍繞著“體系建設(shè)、提升效率，提升技能”來(lái)開(kāi)展。胡良?jí)蛳Ｍ蠹抑匾?、珍惜此次?lái)玉林交流、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)細(xì)節(jié)，提升自身能力。

　　會(huì)議結(jié)束后，由玉柴股司講師對(duì)國(guó)五發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理進(jìn)行理論培訓(xùn)，并在服務(wù)中心一樓進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝實(shí)操培訓(xùn)。

發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝現(xiàn)場(chǎng)講解

　　下午，胡鐵兵主持召開(kāi)聯(lián)合卡車(chē)、聯(lián)合動(dòng)力、玉柴股司三方領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)市場(chǎng)一線人員交流會(huì)。會(huì)議開(kāi)始，聯(lián)合卡車(chē)售后服務(wù)部部長(zhǎng)夏克宣貫聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)原則及網(wǎng)絡(luò)信息管理傳遞機(jī)制，玉柴客戶(hù)服務(wù)中心副主任陳勇重申6K系列發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)保障及聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)政策，玉柴客戶(hù)服務(wù)中心副主任周惠雄介紹玉柴公司及玉柴售后服務(wù)工作;玉柴專(zhuān)賣(mài)公司服務(wù)保障主管黃賢通報(bào)了市場(chǎng)6K系列發(fā)動(dòng)機(jī)配件儲(chǔ)備情況。

三方溝通交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　交流會(huì)上，聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)人員、聯(lián)合動(dòng)力服務(wù)人員、玉柴股司各辦事處服務(wù)經(jīng)理提出了眾多有價(jià)值的建議和意見(jiàn)，大家著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、各抒已見(jiàn)，氣氛活躍。交流會(huì)議結(jié)束前，胡良?jí)颉⑴岷？?duì)會(huì)議中涉及到聯(lián)合卡車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、雙方配件保障、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共同開(kāi)發(fā)和管理、診斷設(shè)備采購(gòu)等問(wèn)題做了一一詳細(xì)解答，并表示以此次會(huì)議為契機(jī)，作為三方交流機(jī)制良好的開(kāi)端，打開(kāi)三方友好交流的大門(mén)。

　　8月17日，為了有技巧的接觸客戶(hù)，解決棘手客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)的終端感受體驗(yàn)，由玉柴股司聘請(qǐng)咨詢(xún)公司郝澤霖老師，組織三方服務(wù)人員及關(guān)聯(lián)內(nèi)勤人員參加《服務(wù)溝通及協(xié)調(diào)技巧》的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼客戶(hù)，圍繞提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，深入剖析客戶(hù)抱怨原因和訴求以及溝通與協(xié)調(diào)的技巧，讓大家在快樂(lè)的氣氛中提升自身能力。

　　客戶(hù)的滿(mǎn)意是聯(lián)合卡車(chē)前進(jìn)的方向，本次會(huì)議充分體現(xiàn)聯(lián)合卡車(chē)“一個(gè)事業(yè)、一個(gè)目標(biāo)、一家人”文化理念，聯(lián)合卡車(chē)人將攜手忠誠(chéng)的合作伙伴們奮勇向前。