會議現(xiàn)場培訓(xùn)會上，公司培訓(xùn)人員闡釋了“開放服務(wù)、主動服務(wù)，以讓客戶享受服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，強調(diào)了三階段市場形式下，服務(wù)方向已從發(fā)動機服務(wù)向整車服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動學(xué)習(xí)適應(yīng)市場顯得非常重要。經(jīng)過蘇皖、湘鄂贛等地區(qū)的麥?zhǔn)针p搶、早稻收割等實踐考驗，與會服務(wù)商在故障排除實戰(zhàn)中提出了很多典型問題，參會的電控系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、動力系統(tǒng)等技術(shù)工程師也對T3非道路機械作業(yè)環(huán)節(jié)及工作特點有了更加直觀的認識。
本次會議共同謀劃打造了區(qū)域性服務(wù)聯(lián)盟，在目前非道路三階段排放升級的市場機遇下，公司積極探索、創(chuàng)新服務(wù)方案，提升服務(wù)競爭力，切實貫徹“保姆式”服務(wù)理念，為客戶提供滿意的動力問題解決方案并帶來全方位三階段升級體驗。從產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的角度來看，三階段電控共軌發(fā)動機較二階段產(chǎn)品及VE泵產(chǎn)品的故障識別具備智能化、簡單化、直觀化的突出優(yōu)勢，通過ECU故障診斷，能夠快速、準(zhǔn)確的找準(zhǔn)故障源，從而節(jié)約維修時間和提高整車單位工作效率，讓產(chǎn)品使用的便捷性、高效性、經(jīng)濟性得到大幅度提升，給用戶帶來更大的產(chǎn)品服務(wù)附加值。此次服務(wù)培訓(xùn)會不僅推動了綜合服務(wù)能力的提升，同時也對產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化等起到推動作用。
從2015年開始云內(nèi)動力便開始著手于T3電控共軌發(fā)動機的服務(wù)力量儲備，至今已開展了多輪不同形式的服務(wù)培訓(xùn)交流會，并以市場“110”服務(wù)團隊、1+N服務(wù)代理模式等多種服務(wù)保障力量，著力構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)保障能力。目前市場對T3電控共軌發(fā)動機產(chǎn)品和服務(wù)的認可度越來越高，使得云內(nèi)動力非道路動力產(chǎn)品市場保有量持續(xù)提升。未來公司將進深入踐行開放服務(wù)、主動服務(wù)的理念，以“讓客戶享受服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)”持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度，共同迎接一個節(jié)能環(huán)保新時代的到來!
