不僅僅是比賽 福田輕型商用車?？当?wù)技能總決賽大有看頭

?？当谒膶梅?wù)技能大賽總決賽精英獎(jiǎng)獲得者

　　在理論和實(shí)操的全力比拼下，最終杭州蕭山遠(yuǎn)東服務(wù)站丁余勇、東莞同鴻服務(wù)站郭桂平、諸城方勝服務(wù)站盧林巖獲得服務(wù)精英獎(jiǎng);北京路普服務(wù)站馬建飛、烏魯木齊新絲路服務(wù)站路紅寶、重慶萬州馳龍服務(wù)站周文斌獲得服務(wù)先鋒獎(jiǎng);海城吉祥服務(wù)站李剛、天津恒運(yùn)服務(wù)站姜志坤、吉林新合服務(wù)站張貴林、深圳漢東服務(wù)站林錫滿獲得服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)。輕型商用車事業(yè)本部營(yíng)銷公司副總經(jīng)理王金河致辭時(shí)對(duì)活動(dòng)給予了肯定，并表示打造一支富有激情的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以精湛的技能保障品質(zhì)，是福田輕型商用車舉辦服務(wù)技能大賽不斷向前的動(dòng)力。

輕型商用車事業(yè)本部營(yíng)銷公司副總經(jīng)理王金河致辭

　　實(shí)際上，這已經(jīng)不是第一次舉行這樣的服務(wù)技能大賽了，對(duì)于福田輕型商用車來說，比賽并不是目的，無論是對(duì)服務(wù)技能的考察，還是比賽期間的培訓(xùn)交流，或者是現(xiàn)場(chǎng)的有獎(jiǎng)?chuàng)尨?，都是為了提升服?wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

福田輕型商用車事業(yè)本部營(yíng)銷公司服務(wù)總監(jiān)張平

　　“從2012年到2016年?？当?wù)技能大賽已經(jīng)舉辦四屆了，服務(wù)技能大賽是素質(zhì)提升和服務(wù)水平的演繹，通過比賽驗(yàn)證了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，提升了服務(wù)能力，尤其是隨著排放法規(guī)的不斷升級(jí)，其創(chuàng)新的服務(wù)能力也得到了認(rèn)可，由此帶動(dòng)了用戶對(duì)福田輕型商用車的認(rèn)可。”正如福田輕型商用車事業(yè)本部營(yíng)銷公司服務(wù)總監(jiān)張平所說，在排放升級(jí)的大背景下，福田輕型商用車聯(lián)合康明斯動(dòng)力舉行的服務(wù)技能活動(dòng)正是對(duì)服務(wù)的進(jìn)一步驗(yàn)證和提升。

有獎(jiǎng)?chuàng)尨鸹顒?dòng)

　　此次總決賽盡管依然是理論與實(shí)操的結(jié)合，但是從內(nèi)容難度到題量上相較預(yù)選賽都有增加。據(jù)了解，總決賽的實(shí)操成績(jī)占比將達(dá)80%，包括電腦診斷平臺(tái)的使用以及實(shí)車的故障排除，時(shí)間為40分鐘。

　　相對(duì)于理論考試，實(shí)操部分更加考驗(yàn)服務(wù)技術(shù)水平，各個(gè)參賽選手都認(rèn)真對(duì)待比賽，積極的投入到操作當(dāng)中。來自烏魯木齊新絲路服務(wù)站的路師傅告訴卡車網(wǎng)記者，這次比賽涉及電腦診斷、實(shí)車故障排除，考察了服務(wù)人員的整體服務(wù)水平。此外路師傅還介紹說，他已經(jīng)不是第一次參加此次活動(dòng)了，每一次比賽對(duì)于他來說都是新鮮的，通過比賽接觸更多、學(xué)習(xí)更多、收獲更多。

實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)

　　像路師傅這樣通過比賽而有所收獲提高的人不在少數(shù)。獲獎(jiǎng)代表在發(fā)表獲獎(jiǎng)感言時(shí)同樣表示，面對(duì)國(guó)四、國(guó)五排放標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，要想做好服務(wù)，就要不斷的學(xué)習(xí)技術(shù)，緊跟奧鈴等企業(yè)步伐，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的售后服務(wù)工作，讓用戶購(gòu)買奧鈴汽車更有信心，使用奧鈴汽車更加放心。

　　“舉辦維修技能大賽，對(duì)于服務(wù)人員來說也是一種技術(shù)的積累和保值，通過比賽競(jìng)爭(zhēng)的方式，將大家的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)，以比賽營(yíng)造的競(jìng)爭(zhēng)氛圍來改變學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方式，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。”福田輕型商用車服務(wù)管理部部長(zhǎng)張鵬告訴卡車網(wǎng)記者，這也是公司對(duì)服務(wù)關(guān)鍵崗位認(rèn)證的一個(gè)依據(jù)。

福田輕型商用車服務(wù)管理部部長(zhǎng)張鵬

　　據(jù)張鵬部長(zhǎng)介紹，公司對(duì)服務(wù)人員開設(shè)關(guān)鍵崗位認(rèn)證制度，通過相關(guān)考核后，可獲得由公司頒發(fā)的相關(guān)證書，而此次的技能大賽成績(jī)將作為關(guān)鍵崗位認(rèn)證的重要數(shù)據(jù)納入考核依據(jù)，為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀服務(wù)人員。此外，考慮到國(guó)五排放標(biāo)準(zhǔn)的不斷深入，此次考核的重點(diǎn)將放在技師的培養(yǎng)上，未來則是向服務(wù)顧問的方向延伸。

技能比賽現(xiàn)場(chǎng)

　　通過服務(wù)技能大賽來提升服務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情和服務(wù)技能只是服務(wù)的一個(gè)方面，與此同時(shí)，輕型商用車也在人才的培養(yǎng)上下大力度。據(jù)了解，福田輕型商用車目前聯(lián)合技術(shù)院校進(jìn)行專項(xiàng)定點(diǎn)培訓(xùn)，在提供技術(shù)支持的同時(shí)，學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容和課件也會(huì)融入企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)，培養(yǎng)定向人才輸送給企業(yè)。據(jù)張鵬部長(zhǎng)透露，目前，福田輕型商用車已經(jīng)與四川交通職業(yè)運(yùn)輸學(xué)校進(jìn)行商討中，預(yù)計(jì)明年年初將會(huì)有結(jié)果。

　　高品質(zhì)的產(chǎn)品讓用戶在購(gòu)車時(shí)更放心，而高質(zhì)量的服務(wù)更是為用戶的使用保駕護(hù)航。盡管服務(wù)技能大賽已經(jīng)落幕，但是福田輕型商用車對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求并沒有停止，尤其是在高效物流運(yùn)輸時(shí)代，服務(wù)的力量將推動(dòng)高端產(chǎn)品的價(jià)值最大化。用服務(wù)的力量幫助客戶實(shí)現(xiàn)全生命周期的高效運(yùn)營(yíng)，福田輕型商用車一直在路上!