法士特“超感動(dòng)服務(wù)”感動(dòng)用戶

　　湖南篇

法士特工作人員走訪湖南片區(qū)服務(wù)商、經(jīng)銷商、終端用戶及大客戶

　　長(zhǎng)沙辦事處緊緊圍繞“走終端、促完善，惠用戶、贏市場(chǎng)”主題，制定了以“聽取用戶意見反饋，吸取有價(jià)值的信息，制定銷售、開發(fā)、服務(wù)、配件改進(jìn)措施，更好地向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向公司技術(shù)和質(zhì)量部門反饋市場(chǎng)的改進(jìn)意見;宣傳法士特品牌、產(chǎn)品及企業(yè)文化，進(jìn)一步推動(dòng)公司新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作”為特點(diǎn)的走訪計(jì)劃，利用7月、8月的部分時(shí)間對(duì)湖南片區(qū)服務(wù)商、經(jīng)銷商、終端用戶及大客戶等進(jìn)行全面走訪。以便獲得新品推廣、服務(wù)監(jiān)管、備件供應(yīng)等方面的改進(jìn)措施，更好地向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向公司技術(shù)和質(zhì)量部門反饋市場(chǎng)的改進(jìn)意見，提高企業(yè)工作效率，精心打造公司的市場(chǎng)品牌價(jià)值。

　　銀川篇

法士特工作人員走訪銀川當(dāng)?shù)胤?wù)站

　　7月到9月，銀川站協(xié)同當(dāng)?shù)胤?wù)站深入一線，聽取用戶心聲、解決用戶困難，讓用戶使用到法士特型號(hào)全、質(zhì)量好的理想產(chǎn)品，體會(huì)到更快捷、最滿意的超值服務(wù)。

　　7月中旬，服務(wù)人員來(lái)到了國(guó)內(nèi)最大的黃金出產(chǎn)地——太平金礦。在此作業(yè)2年車齡的車輛有1200輛左右，在保車輛長(zhǎng)期保持在300輛的均值，全部裝配法士特產(chǎn)品。“法士特變速器質(zhì)量好、服務(wù)快，這是其他配套廠家不可比擬的，這也是我們一直使用法士特變速器的最大原因”，張國(guó)龍隊(duì)長(zhǎng)激動(dòng)自豪地評(píng)價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的4家服務(wù)站，也先后做出了“車到人到配件到，修好試好服務(wù)好”的共同承諾。

　　甘肅篇

法士特服務(wù)人員向用戶、經(jīng)銷商及服務(wù)站詳細(xì)介紹了法士特各類新產(chǎn)品

　　根據(jù)市場(chǎng)情況，蘭州辦事處服務(wù)人員對(duì)甘肅德晟、甘肅天潤(rùn)、甘肅新雄亞、敦煌環(huán)通、蘭州民益通、蘭州光宏、甘肅天力華等服務(wù)站及經(jīng)銷商和蘭州公交、甘肅恒力和中國(guó)路橋(蘭州南繞城高速)攪拌站等大用戶先后進(jìn)行了重點(diǎn)走訪。服務(wù)人員向用戶、經(jīng)銷商及服務(wù)站詳細(xì)介紹了法士特各類新產(chǎn)品，服務(wù)站在提升維修技能的同時(shí)，也要對(duì)終端用戶加強(qiáng)新產(chǎn)品宣傳力度。同時(shí)服務(wù)人員認(rèn)真聽取了用戶、經(jīng)銷商及服務(wù)站對(duì)法士特產(chǎn)品、售后管理及配件市場(chǎng)提出的建議。

　　陜蒙篇

法士特服務(wù)人員走訪延安公交總公司、榆林東鑫服務(wù)站和榆林泉財(cái)服務(wù)站

　　8月27日—9月6日，服務(wù)人員走進(jìn)陜蒙地區(qū)(陜北及蒙中)，進(jìn)一步了解售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，聽取市場(chǎng)一線的聲音，提升法士特“超感動(dòng)”服務(wù)品牌。

　　陜北地區(qū)主要走訪了延安公交總公司、榆林東鑫服務(wù)站和榆林泉財(cái)服務(wù)站。法士特產(chǎn)品得到了延安公交公司各位領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)的一致好評(píng)。服務(wù)人員詳細(xì)了解了產(chǎn)品使用情況，并對(duì)后續(xù)服務(wù)保障工作做了相應(yīng)的安排，讓用戶對(duì)法士特產(chǎn)品買的放心、用的省心。

　　蒙中地區(qū)重點(diǎn)走訪了準(zhǔn)格爾旗森海服務(wù)站和包頭海泰服務(wù)站。森海服務(wù)站主要服務(wù)于煤炭礦區(qū)，服務(wù)人員詳細(xì)了解了礦區(qū)車輛和法士特產(chǎn)品的使用情況，認(rèn)真聽取并記錄了服務(wù)站對(duì)產(chǎn)品及售后方面提出的一些意見及建議;包頭海泰服務(wù)站為包頭市主力服務(wù)站，服務(wù)人員對(duì)服務(wù)站做出的貢獻(xiàn)給予肯定，同時(shí)要求服務(wù)站始終堅(jiān)持法士特“超感動(dòng)”服務(wù)理念，努力做好一切服務(wù)工作。

　　通過(guò)和經(jīng)銷商、服務(wù)站、終端用戶的交流和溝通，進(jìn)一步堅(jiān)定了經(jīng)銷商和服務(wù)站的信心，均表示會(huì)認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，促進(jìn)雙方企業(yè)共同發(fā)展，也讓用戶提高了對(duì)公司及產(chǎn)品的信任度。

　　貴州篇

法士特服務(wù)人員走訪公交公司、遵義、甕安等車輛保有量大的重點(diǎn)地區(qū)服務(wù)站及大客戶

　　為了更好地向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貴陽(yáng)辦事處走訪了公交公司、遵義、甕安等車輛保有量大的重點(diǎn)地區(qū)服務(wù)站及大客戶，與服務(wù)站探討技術(shù)，對(duì)維修過(guò)程中產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行解答。

　　遵義市特有“四縱三橫三聯(lián)二環(huán)”的公路網(wǎng)絡(luò)，可以輻射到貴州各個(gè)地區(qū)。服務(wù)人員與當(dāng)?shù)靥丶s服務(wù)站“遵義東營(yíng)服務(wù)站”，聯(lián)合走訪了大客戶遵義汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司，客戶對(duì)法士特6DS系列客車變速器給予高度評(píng)價(jià)。

　　甕安屬黔中礦產(chǎn)資源富集地帶，物流發(fā)達(dá)，且?；\(yùn)輸車較多。服務(wù)人員與甕安新業(yè)服務(wù)站聯(lián)合走訪甕安最大的危化品運(yùn)輸公司“甕安宏瑞物流有限責(zé)任公司”，為服務(wù)站及客戶推廣并講解了液力緩速器的使用對(duì)于危化運(yùn)輸?shù)闹匾?，得到了用戶的認(rèn)可。“甕安宏瑞物流有限責(zé)任公司”與當(dāng)?shù)氐?ldquo;甕安新業(yè)服務(wù)站”一直保有良好的合作關(guān)系，此次走訪更加深了雙方的友誼，對(duì)今后的服務(wù)和新品的推廣打下了良好基礎(chǔ)。

　　在隨后的時(shí)間里服務(wù)人員還分別走訪了4個(gè)整車經(jīng)銷商(貴州同鼎汽貿(mào)、貴陜汽貿(mào)、貴州凱特紅巖經(jīng)銷商、貴州德創(chuàng)中天汽貿(mào)公司)，4個(gè)大客戶(貴陽(yáng)公交公司、貴陽(yáng)德尼汽貿(mào)、都勻公交公司、中石油貴州分公司)，力求讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走訪月活動(dòng)更加深入用戶。

　　行駛的車輪還在繼續(xù)，法士特“超感動(dòng)服務(wù)”也將馬不停蹄、永無(wú)止境，服務(wù)人員將不忘初心，繼續(xù)努力!