聯(lián)合卡車(chē)走進(jìn)蕪湖蕪湖市東峰建設(shè)有限公司和大盛土石方工程有限公司是蕪湖市工程施工企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為市政工程施工、水利工程施工、土石方工程施工等，在接觸并了解到聯(lián)合卡車(chē)后，兩家于2017年2月購(gòu)買(mǎi)了聯(lián)合卡車(chē)新型智能渣土車(chē)共20臺(tái)，每家10臺(tái)。
當(dāng)天下午，聯(lián)合卡車(chē)大客戶部渣土車(chē)項(xiàng)目經(jīng)理孫雷、客戶服務(wù)部市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度朱紹俊及安徽眾卡有限公司總經(jīng)理程世能一行來(lái)到工程施工工地，向客戶詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了解了車(chē)輛近期使用情況，并對(duì)20輛聯(lián)合卡車(chē)渣土車(chē)依次進(jìn)行故障排查和檢修，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些小故障進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處理。
根據(jù)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的介紹，這批車(chē)使用已經(jīng)半個(gè)月了，駕駛員普遍反映動(dòng)力強(qiáng)、油耗低、舒適度高，總體評(píng)價(jià)不錯(cuò)。駕駛員現(xiàn)場(chǎng)還提出一些改善的建議，如是否可以將貨箱舉升翻轉(zhuǎn)控制開(kāi)關(guān)操作手柄改成老式開(kāi)關(guān)，以更方便操作。
針對(duì)一些車(chē)輛駕駛細(xì)節(jié)和使用方法，客戶服務(wù)部市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度朱紹俊現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)和講解。為了表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心，車(chē)輛檢修工作完成后，走訪小組一行還為客戶送上了特別定制的小禮物，以備車(chē)輛駕駛路途上的不時(shí)之需。
據(jù)程總介紹，本次攜手聯(lián)合卡車(chē)共同走訪客戶和上門(mén)服務(wù)，是為了能及時(shí)對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行檢修和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)一些故障及時(shí)處理，也能為客戶節(jié)省一些往返修理站的費(fèi)用，讓車(chē)輛更高效地運(yùn)營(yíng)。此次走訪活動(dòng)是安徽眾卡2017年的第一次開(kāi)展，后面將每周例行走訪一次，爭(zhēng)取前半年能對(duì)每個(gè)客戶都能完成走訪服務(wù)。
通過(guò)本次走訪，聯(lián)合卡車(chē)走訪組一行聆聽(tīng)了渣土車(chē)客戶心聲和需求，并及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了檢修，提升了客戶滿意度。后期，聯(lián)合卡車(chē)將陸續(xù)開(kāi)展對(duì)其他省份區(qū)域客戶的走訪和服務(wù)工作，將對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)傳遞到每一處。
