新規(guī)執(zhí)行 想給老父多寄幾條煙 但限量了
最近,不少人發(fā)現(xiàn)好多日用品都無法快遞了,特別是一些游客,旅游時買了以往可以快遞回家的東西,現(xiàn)在有可能就不行了。而且,你在網(wǎng)上下單購買的東西,也有可能因此新規(guī)而收不到。
每年春節(jié)過后,山西的張先生總會給老家的老父親快遞幾條香煙。按照他的老習慣,一次性給老人多寄一些,基本上就夠一年抽的了。2月初,他撥打快遞公司電話準備寄香煙的時候,快遞員告知每次只能寄兩條。“這煙又不算什么危險品,為什么要限量呢?”劉先生很納悶,但還是按照規(guī)定執(zhí)行了。
趙先生有件象牙做的小雕塑,準備寄給北京的朋友,但快遞員也拒絕了。他接連換了3家快遞公司,都被婉拒了,因為新規(guī)定明確禁止收象牙、虎骨、犀牛角等制品。
太原某快遞公司的快遞員小盧說,新規(guī)對哪些東西不能收取是有明確規(guī)定的。“如果我們碰到有不明的液體、不明的粉末,弄不清楚就收了,回公司會被開除。”
外出旅游購物 小心寄不回家
得知新規(guī)出臺后,黃女士一下就想到,以后外出旅游時,是不是也不能隨便買東西了。她去西藏旅游時,曾幫一位朋友買了把藏刀,當時是店家?guī)兔幕貋淼模?ldquo;以后這些是不是不能隨便買了。店家答應幫你寄回去,但如果寄不回來,錢肯定就白花了,你也不能為幾百元錢再跑一趟,怎么維權呢?”
就這些問題,記者咨詢了山西省郵政管理局。相關人員表示,如果在外地購買商品,建議最好和商家商議好,如果屬于不能快遞的,商家應通過何種方式退錢給買家。如果買家遇到權益被侵害,建議向當?shù)叵麉f(xié)部門投訴,而且一定要留好當時購買的票據(jù)和快遞單等證據(jù),方便以后維權。此外,建議大家最好不要購買禁遞物品。
網(wǎng)上購買商品 可能無法遞送
網(wǎng)上購物也要小心啦。網(wǎng)上、微商賣的東西五花八門,甚至有不少違禁品。如年輕女性隨身攜帶的防狼噴霧是明確禁售的,但在某購物網(wǎng)站上,記者搜索防身,就找到了銷售防狼噴霧的網(wǎng)店。此外,被新規(guī)納入禁寄范圍的一次性打火機、打火機氣體及刀具等,也都有售。
記者以買家身份咨詢一家賣一次性打火機的店家是否能快遞,對方是滿口打包票。“這屬于易燃易爆品嗎?”面對記者的質(zhì)疑,賣家回答是,但是仍然可以快遞。他還說,市民單次郵遞這種物品,肯定會被快遞拒絕,但是他們經(jīng)常和快遞合作,才能保證快遞送達。至于用何種包裝,怎么樣保證安全等問題,賣家客服說這無法回答。
微商所賣東西也是五花八門,其中不乏違規(guī)的,如有微商專門銷售高檔香煙、紅酒、高仿運動鞋等。在新規(guī)中,假冒侵權物品也是禁止郵遞的。記者采訪快遞公司時,多家公司表示肯定不會收這些違禁品。
實施難度 快遞員僅憑肉眼 無法辨認危險品
新規(guī)更具體、處罰力度更大,對快遞企業(yè)的約束力也更強,但很多從業(yè)者卻表示,新規(guī)真正執(zhí)行到位還有不少難度。有快遞員表示讓顧客開箱檢查比較困難:“咱就是個送快遞的,不是執(zhí)法的。”再加上顧客有保護隱私的意識,私人東西不愿讓人看。”
青島中通快遞相關負責人遲梁認為,新規(guī)執(zhí)行起來有些難度:“我們快遞員可能也沒有能力和足夠的專業(yè)知識去鑒別寄送的到底是不是假冒偽劣的商品。”
圓通快遞員王毅負責吉林通化市江南區(qū)域的收發(fā)件工作。高峰的時候,每天都要收發(fā)超過300個包裹,他告訴記者,如果件件必檢,執(zhí)行起來很難:“趕上件多的時候,根本沒時間。我們一般下去就是一兩個人,根本就完不成那么大的任務量。”王毅說,查驗出現(xiàn)的困難還存在于個人水平上,即使檢驗也不能保證杜絕所有危險品:“誰也不可能辨別出所有禁寄品,我們大概知道的就是那么幾樣。而且這個行業(yè)缺人、還很忙,根本沒時間去接受培訓。”他表示,回到快遞點還有兩次檢查,就是回到站里和到最后要發(fā)貨的時候,都要進行安檢。
安徽黃山百世匯通是黃山市規(guī)模比較大的快遞企業(yè)之一。該企業(yè)負責人江建軍坦言,光靠快遞企業(yè)自身的力量,杜絕寄遞違禁品難度非常大,主要是沒法辨認??爝f員張正說,收快遞的時候肯定要開箱驗視,然后實名登記。偶爾會碰到一些客戶將郵寄的東西已經(jīng)包裝好封上了,他們要委婉地提出開封驗視的要求,如果對方不同意就不收件了。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇也表示,開箱驗證、實名登記、禁寄物品管理等規(guī)定的執(zhí)行,不能僅僅依靠快遞行業(yè),上游的用戶、電商、企業(yè)同樣需要規(guī)范和約束。“僅僅監(jiān)管快遞是不夠的,應該從源頭上去監(jiān)管。我們現(xiàn)在75%的快件是來自電商,如果電商環(huán)節(jié)控制好,至少問題可減少一半以上。”
電商表態(tài) 不希望影響銷售
記者以消費者的身份,通過淘寶網(wǎng)聯(lián)系到福建的一位固體酒精生產(chǎn)商。商家雖然建議記者選擇物流公司收貨,但表示他們也可以發(fā):“發(fā)快遞成本會高一點,航空件不讓走,普通的快遞一直在發(fā)。”
禁寄品仍然可以寄快遞,到底是如何操作的?記者發(fā)現(xiàn)雖然早已經(jīng)知道禁寄品運輸?shù)囊?guī)定,但許多生產(chǎn)企業(yè)和廠家還是有辦法暗箱操作。一家生產(chǎn)打火機企業(yè)的負責人透露,他們和快遞公司有合作,只要包裝嚴密,可以謊報所寄物品的名稱:“快遞不能說是打火機,要說是其他東西,包裝都要包五六層,比較麻煩。”
也有多家企業(yè)和淘寶業(yè)主表示,快遞新規(guī)的實施對產(chǎn)品的銷售還是有不小的影響。一家專用刀具銷售商告訴記者,對大多數(shù)零售客戶來說,方便快捷的快遞仍是首選,因而快遞拒接單會讓他們流失相當一部分客戶。“現(xiàn)在發(fā)貨量少了近1/3吧。因為物流太慢,而且都是批量才發(fā)的。”
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