汕德卡、斯太爾何以大賣？看經(jīng)銷商、服務(wù)商怎么做

　　經(jīng)銷商——曼之重汽 獲勝之本

　　2015年11月起開始做重汽斯太爾的經(jīng)銷商，2016年11月又開始做起汕德卡的銷售工作，來自濟(jì)寧德潤隆汽車銷售有限公司的總經(jīng)理史延華，僅用這不到一年半的時間，就成為了濟(jì)寧地區(qū)的銷售霸主，做重汽汕德卡與斯太爾的經(jīng)銷商讓這位銷售女將獲得了榮譽(yù)。

濟(jì)寧德潤隆汽車銷售有限公司總經(jīng)理史延華

　　“成為重汽商用車的經(jīng)銷商，確實(shí)是有著一定的原因，在以前，我做過中國重汽產(chǎn)品的銷售，也有自己的物流公司，人脈算是比較廣的，聽身邊的朋友說重汽斯太爾與汕德卡這兩款產(chǎn)品品質(zhì)好，用戶口碑也不錯，于是我就做了起來。在濟(jì)寧地區(qū)，改裝廠不算在內(nèi)，一共有3家重汽商用車的經(jīng)銷商，我是做的最晚的一個，在2016年整個濟(jì)寧地區(qū)的銷售量是在200多臺左右，我的銷售量占總量的一半，算是后來者居上吧，成了這個地區(qū)的銷售第一。”史延華說道。

　　參透市場，穩(wěn)抓時機(jī)，做事勇敢果斷，再加上自身經(jīng)歷所積攢下來的人脈，史延華的銷售業(yè)績一步躍上最頂峰，能力固然是銷量提升的一方面，但在能力的背后，產(chǎn)品質(zhì)量才是讓史延華穩(wěn)坐第一的一手玉璽。

　　“濟(jì)寧的運(yùn)輸市場大多數(shù)是以煤炭和砂石料運(yùn)輸為主，重汽斯太爾就是我的主打產(chǎn)品，然而這也并不影響汕德卡的銷售，許多當(dāng)?shù)氐挠脩粼谶@里購買汕德卡去浙江跑冷鏈運(yùn)輸與物流運(yùn)輸，曼技術(shù)產(chǎn)品的影響力已經(jīng)打開了，來到我這里的用戶，98%的人都知道曼技術(shù)，也了解我們的產(chǎn)品高效、省油、低故障這些優(yōu)勢，這表明了斯太爾與汕德卡在市場上已經(jīng)被廣為熟知了。”史延華說道。

　　產(chǎn)品到底行不行，咱們來拿數(shù)字說話，在剛剛過去的2017年一季度，單方面從重汽汕德卡的銷量來看，共計2437輛的銷售額，同比增長311%，毫不吹噓的講，這樣的一個增長曲線，是國產(chǎn)重卡里少之又少的。

中國重汽汕德卡、斯太爾

　　“我們公司在2017年第一季度的銷售數(shù)量是30多臺左右，汕德卡的量就占近20臺，斯太爾的訂單量還有60臺左右。僅從濟(jì)寧市場來說，第一季度的銷量確實(shí)上升不少，但接下來的第二季度我卻不是很看好，濟(jì)寧的上牌量在減少，再加上運(yùn)費(fèi)低等各種原因，這也受濟(jì)寧地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，80%的運(yùn)輸都是煤炭和砂石料，運(yùn)輸形式比較單一，所以第二季度的重卡銷量可能會有所下降，但對于我來說，重汽斯太爾不存在淡、旺季這一說法，一直都有訂單，濟(jì)寧地區(qū)對斯太爾的認(rèn)可程度還是不必?fù)?dān)憂的。”

　　目標(biāo)100-200臺，力爭突破200，這是史延華2017年的銷售目標(biāo)，能夠做出敢于挑戰(zhàn)的舉措，證明了史延華對汕德卡、斯太爾有著十足的信心。

　　服務(wù)商——親人服務(wù) 情比金堅(jiān)

　　從2006年開始，始終堅(jiān)守在重汽商用車的服務(wù)崗位，他就是來自濟(jì)寧北湖汽車銷售服務(wù)有限公司的總經(jīng)理李憲泉。不是親人，勝似親人，這是李憲泉對用戶服務(wù)的宗旨，也是中國重汽“親人”服務(wù)理念的完美呈現(xiàn)。

濟(jì)寧北湖汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理李憲泉

　　“用戶就是我們的親人，做服務(wù)就是要用心去做，只要用戶選擇了我們中國重汽的產(chǎn)品，他根本不用去考慮任何問題，出現(xiàn)了問題，只需一個電話，我們會用最短的時間，來幫用戶處理掉，讓用戶真正的放心才是最重要的。我與濟(jì)寧德潤隆銷售有限公司的史延華可以算是拍檔，在她那里銷售出去的汕德卡和斯太爾，都由我來做好全周期的售后服務(wù)，如何讓服務(wù)帶動銷售，讓銷售再帶動服務(wù)，我們的這個做法就是一個很好的答案。”李憲泉說道。

　　借用小品的一句話：“用我的真心，換來你的笑容”，什么才是真心?電話回訪，上門服務(wù)，時刻關(guān)心著中國重汽的每一位用戶，這就是中國重汽的“親人”服務(wù)，與中國重汽攜手走過11個春秋的李憲泉，深知“親人”這兩個字的含義。中國重汽“24小時不停車”相信大家都已經(jīng)有所了解，這不僅是重汽獨(dú)有的服務(wù)形式，更是國內(nèi)絕無僅有的一種服務(wù)態(tài)度，如何才叫真正的服務(wù)，中國重汽告訴你。

充足的配件供應(yīng)讓用戶得以放心

　　“重汽‘24小時不停車’服務(wù)自出臺以來，在用戶群體中反響很大，雖然這個服務(wù)政策已經(jīng)開始實(shí)施很長時間了，但我這里還沒有用戶使用到這個服務(wù)，歸根結(jié)底，我們重汽汕德卡和斯太爾產(chǎn)品的品質(zhì)確實(shí)沒的說，用戶對重汽產(chǎn)品的曼技術(shù)評價非常高，高出勤、低油耗不說，故障率也非常低，但我們也不能因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量好而懈怠服務(wù)，中國重汽的服務(wù)還是要做到最好。”李憲泉說道。

　　經(jīng)銷商與服務(wù)商的攜手并進(jìn)，出發(fā)點(diǎn)只有一個，那就是為了讓用戶買到值得信賴與放心的重卡產(chǎn)品，汕德卡與斯太爾就是這樣的一款產(chǎn)品，而史延華與李憲泉也還將繼續(xù)同中國重汽一起，為“親人”用戶們創(chuàng)造更高的價值。