于一汽解放而言,成都乃至西南未嘗不是這樣。西南市場(chǎng)這塊莫名的傷痛如何揮去,在2015年西南營(yíng)銷(xiāo)部成立之時(shí),就決定了這必將是一場(chǎng)壯士斷腕的硬仗,既然帶不走,就留在這里重建你。這宣言和決心的重量在2017年被時(shí)間證明。2017年7月18日,一汽解放西南市場(chǎng)1-6月銷(xiāo)量破萬(wàn),份額提升至16%,位居行業(yè)第二。
“野心”從未停步,西南總在心中
一汽解放汽車(chē)有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記胡漢杰先生表示:萬(wàn)輛,才是剛剛開(kāi)始
對(duì)于半年萬(wàn)輛銷(xiāo)量的取得,或許早已經(jīng)是一汽解放布下的棋局,只是今天才到了棋局明朗,勝負(fù)已定的季節(jié)。就在萬(wàn)輛慶典到當(dāng)天,一汽解放新J6高原版上市則是解放在西南布下的又一枚棋子,而據(jù)一汽解放西南營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)李學(xué)武介紹,解放新J6高原版是行業(yè)內(nèi)首家針對(duì)高原地區(qū)推出的產(chǎn)品,也必將有針對(duì)性的獲得用戶(hù)的青睞。因此,對(duì)于西南市場(chǎng),一汽解放汽車(chē)有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記胡漢杰先生表示,萬(wàn)輛,才是剛剛開(kāi)始!
一汽解放新J6高原版
2017年7月15日,一汽解放64歲華誕,而解放的當(dāng)家花旦解放J6上市十周年,累計(jì)銷(xiāo)量突破70萬(wàn)輛,相比這個(gè)耀眼的成績(jī),西南市場(chǎng)的確遜色,但一汽解放確用了一場(chǎng)華麗的慶典來(lái)見(jiàn)證這一時(shí)刻。一汽解放汽車(chē)有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記胡漢杰先生對(duì)西南團(tuán)隊(duì)上半年的成績(jī)給予了充分肯定,并明確了以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。他相信一汽解放西南團(tuán)隊(duì)定會(huì)不辱使命,堅(jiān)決貫徹一汽解放公司戰(zhàn)略方針,為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品、及時(shí)周到的服務(wù),為用戶(hù)創(chuàng)造更加多元的價(jià)值。
一段演說(shuō),句句用戶(hù),“以客戶(hù)為中心”解放不光做到了還做絕了。
“以客戶(hù)為中心”說(shuō)三遍都不夠,六大英雄感謝多少次都不夠
一汽解放六大英雄,千萬(wàn)用戶(hù)的代表
在胡總的發(fā)言中有這樣一段話(huà)讓人印象深刻:“下半年,我們解放人要更加不懈努力。一要以客戶(hù)為中心;二要以客戶(hù)為中心;三要以客戶(hù)為中心。”以客戶(hù)為中心,多少企業(yè)都是這個(gè)口號(hào),如何去踐行?
一個(gè)解放新J6高原版一汽解放組建了150人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),對(duì)其進(jìn)行了百萬(wàn)公里道路實(shí)測(cè),以及高原、高寒、高溫等極限環(huán)境測(cè)試。一樁樁一件件都是為了考慮西南用戶(hù)的用車(chē)需求,打造出真正專(zhuān)屬適應(yīng)西南地域的產(chǎn)品。
而來(lái)自用戶(hù)的認(rèn)可或許才是“以客戶(hù)為中心”做好的注腳。最長(zhǎng)里程英雄蘇益彪、最具實(shí)力英雄萬(wàn)勇、最強(qiáng)挑戰(zhàn)英雄達(dá)瓦、最佳節(jié)油英雄段厚宏、最大盈利英雄馬德龍、最炫外觀英雄馬成海,一個(gè)個(gè)陌生卻在今天響亮的名字,是一汽解放驕傲的所在。6人登臺(tái),解放感謝的不僅僅是他們更是他們代表的解放千千萬(wàn)萬(wàn)用戶(hù)。
站在萬(wàn)輛的拐點(diǎn),如何走?
萬(wàn)輛銷(xiāo)量來(lái)的有點(diǎn)“突然”,微微打亂了西南市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思路,但全年1.6萬(wàn)輛的銷(xiāo)量目標(biāo)卻在李部長(zhǎng)心里顯現(xiàn)的更加明朗了。他強(qiáng)調(diào),“我們?cè)谠任髂鲜袌?chǎng)支持政策的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化對(duì)合作伙伴和用戶(hù)的個(gè)性化支持。西部市場(chǎng)為解放戰(zhàn)略發(fā)展帶來(lái)了歷史機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一汽解放西南營(yíng)銷(xiāo)部系統(tǒng)梳理了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和核心職能前移,進(jìn)一步貼近用戶(hù)與市場(chǎng),對(duì)用戶(hù)需求做出快速響應(yīng),逐步取得整個(gè)西部的預(yù)期目標(biāo)。”
一汽解放西南營(yíng)銷(xiāo)部合影
為了取得甚至超過(guò)西部的銷(xiāo)售目標(biāo),西南營(yíng)銷(xiāo)部將圍繞以下五個(gè)方面開(kāi)展重點(diǎn)工作:一是產(chǎn)品力持續(xù)領(lǐng)航。加速導(dǎo)入高原版、南方版、JH6 8×4載貨、J6L 6DH等新產(chǎn)品,提升細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品適應(yīng)性,保持解放產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是保障網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。分步推進(jìn)共網(wǎng)分立,開(kāi)展駐點(diǎn)支援及網(wǎng)絡(luò)間幫扶,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能力提升。三是提升終端市場(chǎng)研究及開(kāi)發(fā)能力。推進(jìn)資源路線(xiàn)圖項(xiàng)目,提升終端市場(chǎng)把控能力;強(qiáng)化終端銷(xiāo)貸等衍生業(yè)務(wù)拓展,提高終端用戶(hù)粘性,提升經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)盈利水平。四是縮短產(chǎn)品交付期。推進(jìn)成都基地500輛份散件建儲(chǔ)進(jìn)度,積極拓展凱瑞等屬地化委改資源,多環(huán)節(jié)縮短產(chǎn)品交付期。五是提升服務(wù)及時(shí)性及滿(mǎn)意度。打造15家西南物流節(jié)點(diǎn)核心服務(wù)網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化J6備品儲(chǔ)備及監(jiān)控件投放,優(yōu)化1000萬(wàn)統(tǒng)銷(xiāo)備品儲(chǔ)備精準(zhǔn)性,踐行解放“感動(dòng)服務(wù)”。
一汽解放營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)李學(xué)武(左三)
“萬(wàn)”眾一心,勢(shì)出西南,這場(chǎng)慶典是解放在西南發(fā)出的第一聲宣言,“一汽解放西南營(yíng)銷(xiāo)部2018年份額目標(biāo)17%,銷(xiāo)量突破20000輛;2020年份額目標(biāo)20%,力爭(zhēng)行業(yè)第一。”這才是解放對(duì)于西南市場(chǎng)的“野心”!
聚焦終端用戶(hù)痛點(diǎn)需求,一汽解放多維度創(chuàng)造權(quán)益保障
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品質(zhì)好服務(wù)好,解放J6L用實(shí)力贏得信賴(lài)
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