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陜汽重卡啟動(dòng)暖心工程,為湖南災(zāi)區(qū)送去溫情

  近期,正值湖南省遭遇歷史罕見(jiàn)的連續(xù)暴雨天氣,多地區(qū)發(fā)生泥石流、洪水災(zāi)害,長(zhǎng)沙市的新型渣土車(chē)都緊急投入了防洪抗災(zāi)工作,其中陜汽渣土車(chē)占比達(dá)到60%。為了確保防洪車(chē)輛正常運(yùn)行,客戶(hù)體驗(yàn)小組與辦事處組織經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商扎根抗洪一線,為車(chē)輛保駕護(hù)航。洪水無(wú)情,陜汽有愛(ài)。待洪水退后,客戶(hù)體驗(yàn)小組第一時(shí)間聯(lián)合辦事處啟動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商“客戶(hù)關(guān)系維護(hù)基金”,將大米、食用油等生活必需品送至寧鄉(xiāng)災(zāi)區(qū),送上來(lái)自陜汽重卡貼心的慰問(wèn)。
災(zāi)難來(lái)襲,陜汽重卡湖南寧鄉(xiāng)送溫情陜汽送上生活必須品

  在西安總部,大客戶(hù)服務(wù)小組正有計(jì)劃地對(duì)企業(yè)大客戶(hù)進(jìn)行電話回訪,收集客戶(hù)意見(jiàn)反饋及需求。當(dāng)?shù)弥旖騾^(qū)域大客戶(hù)新購(gòu)車(chē)輛運(yùn)行至西安有輕微吃胎現(xiàn)象時(shí),當(dāng)即確認(rèn)客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)路線,第一時(shí)間組織研發(fā)、質(zhì)量相關(guān)人員,全然不顧40℃的高溫,趕赴下一高速服務(wù)區(qū)等待客戶(hù),及時(shí)分析原因,排除車(chē)輛故障,為客戶(hù)車(chē)輛高效運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。有這樣一支全心全意為用戶(hù)著想的服務(wù)隊(duì)伍在身后,還有什么能夠阻擋客戶(hù)披荊斬棘創(chuàng)事業(yè)的步伐?

陜汽走訪大客戶(hù)陜汽走訪大客戶(hù)

  2017年,陜汽服務(wù)關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)感受,重點(diǎn)提升客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及服務(wù)體驗(yàn),發(fā)布“暖心工程”經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)基金,制定大客戶(hù)“2+4+7”走訪要求及計(jì)劃,多維度持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升,讓客戶(hù)享受到陜汽高品質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷,用車(chē)全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn)。

來(lái)源:陜汽重卡 作者:LOO
文章關(guān)鍵詞: 陜汽重卡 德龍X3000 陜汽暖心工程
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