華菱汽車福建區(qū)域服務品牌經(jīng)理培訓班馮總在開班儀式上座重要講話，他說到，“服務”具有不同于有形產(chǎn)品的特點，服務也不應照搬有形產(chǎn)品的營銷原理、原則和方法。良好的服務意識，是一個企業(yè)負責任的一種表現(xiàn)。華菱星馬本著對每一位用戶負責，對每一個服務商負責，踐行親情服務理念,誓將把親情服務品牌享譽全國。
如今，眾多商用車品牌都在做自己的售后服務培訓，而且華菱星馬做的服務都是其他品牌也在做的。華菱星馬如何脫穎而出?用心做服務，永遠快人一步。國內(nèi)重卡企業(yè)沒有一家一年可以組織20幾場大規(guī)模培訓會。
培訓活動現(xiàn)場
合理的課程安排讓每一位參加的人員都學有所用，學有所得。為幫助學員更好地了解華菱星馬產(chǎn)品，此次培訓采取了理論與實踐相結(jié)合的模式。培訓部相關講師介紹華菱整車及“漢馬動力+漢馬變速箱+漢馬車橋”三大核心零部件的相關產(chǎn)品知識，并詳解漢馬動力的電控系統(tǒng)，后處理系統(tǒng)常見故障診斷及排查，大家受益匪淺。
華菱漢馬H7
華菱汽車福建區(qū)域服務品牌經(jīng)理培訓班
售后服務是一個長期堅持的過程，需要投入更多的精力，關注更多的細節(jié)。華菱一直在努力，不僅僅在售后中體現(xiàn)高效、透明和關愛，華菱期望通過服務人的努力，給客戶更多愉悅。這是售后服務人共同的愿景。通過培訓會的交流平臺，服務商借鑒各方面的先進經(jīng)驗，取長補短。另一方面通過培訓課程的學習，不斷強化服務商對華菱產(chǎn)品的認知，提升業(yè)務水平，進一步增強主動服務意識，為后期產(chǎn)品高效運營做鋪墊。
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