基石--對(duì)承諾的堅(jiān)守
王曉輝是沿??ê降膭?chuàng)辦人,他堅(jiān)信信守承諾是事業(yè)成功的基石。“我一般不輕易做承諾,一旦答應(yīng)別人,我肯定要百分百做到。”
早年間去深圳龍華送貨,晚上七點(diǎn)到達(dá)客戶公司時(shí),公司員工已經(jīng)下班。但他已經(jīng)答應(yīng)另一個(gè)客戶八點(diǎn)去收貨,于是他硬著頭皮一個(gè)人將七百多件貨物卸下,在八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶那里。
由于對(duì)承諾近乎苛刻的堅(jiān)守,讓很多客戶不僅成為他生意上的伙伴,也成為生活中的朋友,他也順利解決了很多在一般人看起來難以完成的難題。
車在路上跑存在太多的不確定因素,很多問題的出現(xiàn)客戶也是無能為力的。王曉輝的觀點(diǎn)是要站在客戶的立場(chǎng)看待問題,當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)要盡全力補(bǔ)救,不計(jì)成本去維護(hù)信譽(yù)。
王曉輝信賴德國曼恩
利器--經(jīng)濟(jì)、安全的運(yùn)輸用車
在深圳這個(gè)改革開放前沿陣地,“時(shí)間就是金錢,效率就是生命”。王曉輝的堅(jiān)守,讓很多客戶不僅成為他生意上的伙伴,也成為生活中的朋友。
工欲善其事,必先利其器。對(duì)于王曉輝來說,“器”就是曼恩商用車。他現(xiàn)在擁有兩臺(tái)曼恩車,由于采取甩掛的模式,車輛需要高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),曼恩車能夠完美滿足他的需求。
此外,曼恩車的安全性也是他看中的又一關(guān)鍵因素。在王曉輝看來,除了廣受好評(píng)的液力緩速器之外,曼恩成熟的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)也在很大程度上保證了車輛的安全性。
發(fā)動(dòng)機(jī)的主要功能雖然是產(chǎn)生動(dòng)力,但卻也直接關(guān)聯(lián)安全,采用一款成熟的發(fā)動(dòng)機(jī)可以有效減少安全隱患。
通過手機(jī)即可遠(yuǎn)程了解車輛信息
創(chuàng)新--信息化與透明化管理
沿??ê揭苍谂c時(shí)俱進(jìn),通過應(yīng)用信息化管理系統(tǒng),客戶可以準(zhǔn)確查到貨物的實(shí)時(shí)信息,讓客戶更加放心。
信息化手段使得沿??ê侥軌?qū)崿F(xiàn)定點(diǎn)發(fā)車,定點(diǎn)到達(dá)。九個(gè)小時(shí)到廈門,九個(gè)小時(shí)到泉州,在深圳市場(chǎng)客戶對(duì)于沿??ê降臏?zhǔn)時(shí)性都有清晰的認(rèn)知。
沿??ê竭€承擔(dān)著中國郵政到廈門和泉州的國際小包。一次,有一批國際小包要求早上七點(diǎn)到泉州,但是在深圳的交貨時(shí)間因故耽擱。
王曉輝多方協(xié)調(diào),在晚上十二點(diǎn)發(fā)車的情況下,早上七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。他說,多虧用的是曼恩車,不然無論如何也無法及時(shí)趕到。
因?yàn)檫@件事,中國郵政還專門拍攝了王曉輝的車,讓更多人了解曼恩。從某種程度上說,王曉輝已經(jīng)成為曼恩車在深圳的義務(wù)宣傳員。
此外,沿海卡航公開貨運(yùn)時(shí)間和價(jià)格,信息的透明化使得“卡車航班”的稱號(hào)名不虛傳。
“只要吃得下別人吃不了的苦,聽得進(jìn)別人聽不進(jìn)的話,受得了別人受不了的氣,一定能做到別人做不到的事。”這是他經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,也是他做人做事的準(zhǔn)則。
展望
通過提供精準(zhǔn)而又透明化的服務(wù),深圳市沿??ê娇爝\(yùn)有限公司正在改變傳統(tǒng)貨運(yùn)粗放發(fā)展的印象,目前已成長為廣東往返福建貨運(yùn)市場(chǎng)上一支不可忽視的力量。
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