2018年5月4日獲悉，交通運輸部印發(fā)的《2018年全國公路服務區(qū)工作要點》(以下簡稱《要點》)提出，鼓勵具備條件的服務區(qū)，加強與運輸企業(yè)協(xié)作，建設“司機之家”，設置專門的空間，為道路長途客運、貨運駕駛?cè)藛T提供價格適宜的停車、洗漱、住宿、車輛維修保養(yǎng)、無線上網(wǎng)等服務。鼓勵各地因地制宜，建立長途客運接駁點和大件運輸服務點，滿足駕駛員與管理人員住宿、辦公、就餐等基本需要，促進長途客運接駁和大件運輸持續(xù)健康發(fā)展。
高速公路服務區(qū)《要點》明確，深入推進高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建。其中，在全面深化“廁所革命”方面，提出時段性客流特征明顯、負荷大的公共衛(wèi)生間，男女廁位比例宜為1：2.5，或者設置應急衛(wèi)生間、通用衛(wèi)生間(無性別限制的獨立單間)。在推進智慧服務區(qū)建設方面，提出將公共場區(qū)納入高速公路網(wǎng)視頻監(jiān)控范圍。鼓勵有條件的服務區(qū)，開展運營管理和監(jiān)督檢查信息系統(tǒng)試點工程建設，實現(xiàn)運營管理和監(jiān)督檢查的在線化、常態(tài)化、智能化，推進顧客和第三方實時化評價工作，提升監(jiān)管效率。推進服務區(qū)信息平臺建設，加強信息統(tǒng)計與發(fā)布工作，服務公眾出行選擇。
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