上期紅巖服務(wù)跑?；愤\輸?shù)拈h師傅怎么也沒想到，自己反饋在紅巖用戶群的故障視頻竟然很快就得到了回應(yīng)，而給他回復(fù)的居然紅巖總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
閔師傅2016年買的紅巖杰獅C100?；窢恳囋谑褂眠^程中發(fā)生了輕微故障，他本只是想詢問一下其他卡友是否遇到相似的故障，就拍了段故障視頻發(fā)到紅巖用戶群中，但沒過多久就得到了來自紅巖總部相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。在向閔師傅表達了歉意的同時，該負(fù)責(zé)人還表示會及時解決故障，絕不耽誤他的工作。
在溝通好時間后，閔師傅如約來到上汽紅巖安徽阜陽廣龍服務(wù)中心，而在此等待他的，除了早已嚴(yán)陣以待的維修服務(wù)人員，還有紅巖總部的服務(wù)走訪人員。
閔師傅來到上汽紅巖服務(wù)中心，服務(wù)走訪人員進行訪問
經(jīng)過紅巖服務(wù)站的維護，閔師傅的卡車故障得到了及時的處理解決。當(dāng)跟進服務(wù)進程的總部走訪人員詢問閔師傅是否滿意此次服務(wù)時，他表示對紅巖的問題響應(yīng)機制及解決的時效性都非常滿意。
經(jīng)過紅巖服務(wù)站的維護，閔師傅的卡車故障得到了及時的處理解決
“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個紅巖人通過對細(xì)節(jié)的關(guān)注和對工作的總結(jié)，認(rèn)真剖析問題的所在，并提出相應(yīng)改進意見，為紅巖用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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