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閔師傅:上汽紅巖服務意外地令我滿意!

  “上汽紅巖,溝通于心,服務于行”,這不僅是一句口號,更是每一個紅巖人貫徹執(zhí)行的行動。上汽紅巖始終堅持聆聽用戶心聲,把優(yōu)質的服務帶到每一個客戶身邊。
上期紅巖服務

  跑?;愤\輸?shù)拈h師傅怎么也沒想到,自己反饋在紅巖用戶群的故障視頻竟然很快就得到了回應,而給他回復的居然紅巖總部的相關負責人。

  閔師傅2016年買的紅巖杰獅C100危化品牽引車在使用過程中發(fā)生了輕微故障,他本只是想詢問一下其他卡友是否遇到相似的故障,就拍了段故障視頻發(fā)到紅巖用戶群中,但沒過多久就得到了來自紅巖總部相關負責人的電話。在向閔師傅表達了歉意的同時,該負責人還表示會及時解決故障,絕不耽誤他的工作。

  在溝通好時間后,閔師傅如約來到上汽紅巖安徽阜陽廣龍服務中心,而在此等待他的,除了早已嚴陣以待的維修服務人員,還有紅巖總部的服務走訪人員。

閔師傅來到上汽紅巖服務中心,服務走訪人員進行訪問閔師傅來到上汽紅巖服務中心,服務走訪人員進行訪問

  經(jīng)過紅巖服務站的維護,閔師傅的卡車故障得到了及時的處理解決。當跟進服務進程的總部走訪人員詢問閔師傅是否滿意此次服務時,他表示對紅巖的問題響應機制及解決的時效性都非常滿意。

經(jīng)過紅巖服務站的維護,閔師傅的卡車故障得到了及時的處理解決經(jīng)過紅巖服務站的維護,閔師傅的卡車故障得到了及時的處理解決

  “細節(jié)決定成敗”,每一個紅巖人通過對細節(jié)的關注和對工作的總結,認真剖析問題的所在,并提出相應改進意見,為紅巖用戶提供更優(yōu)質的服務。

來源:上汽紅巖 作者:責編
文章關鍵詞: 上汽紅巖 紅巖杰獅 重卡
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