為貫徹綠色發(fā)展理念,降低能源資源消耗強度,浙江省省交通運輸廳大力推進高速公路ETC發(fā)展,并將ETC作為一項重要民生實事來抓。48%客車使用ETC通行高速公路,實現(xiàn)不停車實時收費,2018年上半年已為車主減少通行費支付約1.97億元(去年全年減少約1.6億元),降低物流成本成效顯著。這一成績的取得,既是人民群眾認可“綠色出行、智慧交通”的體現(xiàn),也是交通部門不斷改進提升服務水平的成果。
浙江省全省ETC用戶發(fā)展成效明顯,用戶規(guī)模位列全國第三
2018年上半年,浙江省全省ETC用戶發(fā)展成效明顯,用戶規(guī)模位列全國第三。一是推廣力度大。深入挖掘重點客戶,新增ETC用戶63.3萬戶,完成年度考核目標的63.3%,增速全國第一,用戶總量達474.6萬戶。二是通行速度快。繼續(xù)推進ETC多通道建設,全省所有收費站都有ETC車道進出,其中121個收費站設置ETC多通道,多通道收費站占比達30.6%,ETC車道總數(shù)達1121條,ETC車道占比34.9%,ETC車輛相比普通車輛過收費站的通行時間從14秒降低到3秒。三是節(jié)能效果好。
2018年上半年,累計節(jié)省燃油消耗310萬升、減少碳排放約7000噸,減少資源消耗、降低環(huán)境污染,推進了節(jié)能減排、生態(tài)交通建設,取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。四是發(fā)行服務優(yōu)。增加浦發(fā)銀行、寧波銀行、浙商銀行3家合作單位,累計11家銀行合作單位。新增236個服務網(wǎng)點,服務網(wǎng)點總數(shù)達5550個,基本鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,規(guī)模居全國前列,大大方便車主辦理ETC業(yè)務。四是服務意識強。公開咨詢服務熱線,對投訴建議及時調(diào)查、處理、反饋,對客戶進行回訪,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,1-6月全省ETC用戶服務網(wǎng)站累計處理投訴咨詢建議總計3895條,其中咨詢3321條,建議141條,投訴433條。同時,創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+ETC”體系,在浙江省ETC網(wǎng)站、浙江ETC微信平臺和APP平臺同步推出“機器人+人工”的智能客服系統(tǒng)。五是拓展功能廣。圍繞服務綜合交通,充分利用ETC技術(shù)優(yōu)勢在蕭山機場、舟山慈航碼頭等停車場成功開展拓展應用,實現(xiàn)ETC車輛“上得了高速、下得了停車場”,更加貼近群眾生活。
預計在2018年下半年,浙江省省交通運輸廳將繼續(xù)加大ETC發(fā)展力度,確保完成ETC“雙百”行動,加快貨車ETC用戶發(fā)展,積極穩(wěn)妥推進ETC在高鐵、機場等綜合交通領(lǐng)域的拓展應用。至2018年底,計劃新增ETC用戶100萬,用戶規(guī)模突破500萬戶,實現(xiàn)50%客車使用ETC不停車收費通行,通過非現(xiàn)金支付通行費達到50%,為智慧公路建設添磚加瓦。
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