有好產(chǎn)品更有好服務(wù) 專業(yè)的智能汕德卡服務(wù)團隊為卡友保駕護航

整車電氣培訓專家講解

　　2018年8月23日至29日，商用車銷售部召集了所有服務(wù)技師，在商用車銷售部培訓基地開展了《2018年度全國服務(wù)技師資質(zhì)復(fù)審》，對技師集中進行了一次汕德卡智能卡車的專題培訓和技師資質(zhì)的復(fù)審。

AMT培訓專家在做講解

　　重點的培訓項目包含了對汕德卡智能卡車的工作原理、駕駛員輔助系統(tǒng)(ADAS)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)(LDWS)、AMT系統(tǒng)和系統(tǒng)標定方法、車輛配置對系統(tǒng)的影響等等。同時對技師的綜合技能和業(yè)務(wù)水平進行了復(fù)審評價。

WABCO培訓專家在路試現(xiàn)場對技師進行智能卡車進行指導
WABCO培訓專家在路試現(xiàn)場對技師進行智能卡車進行指導

　　為保證本次活動的高質(zhì)量，商用車銷售部客戶服務(wù)保障中心進行了精心策劃，特別聘請了濟南商用車公司的整車電器專家、中國重汽濟南發(fā)動機部的曼發(fā)動機專家、中國重汽變速箱部的AMT專家、德國WABCO公司和德國大陸公司的專家，共同組成技師培訓和復(fù)審評審隊伍，對服務(wù)技師們在理論和操作演練兩個方面進行培訓。

　　商用車銷售部副總經(jīng)理王福濤提出，濟南商用車銷售部服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)要堅定“主動”、“專業(yè)”、“誠信”、“擔當”的理念，不斷強化技能培訓，增強業(yè)務(wù)和技能水平，提高綜合素質(zhì)，打造一支主動服務(wù)，有專業(yè)能力、講誠信敢擔當?shù)膰鴥?nèi)最好的專業(yè)服務(wù)隊伍。

技師們實際操作
技師們實際操作

　　商用車銷售部現(xiàn)場調(diào)用了4臺汕德卡智能卡車，在調(diào)試跑道上實際實操了汕德卡智能卡車的功能測試、系統(tǒng)標定、故障診斷和排除。經(jīng)過實操演練給服務(wù)技師提供了理論和實踐操作結(jié)合的充分體驗，切實做到“快速發(fā)現(xiàn)實際性問題、及時得到專業(yè)性解答、迅速檢驗培訓成果、極大提高學習效率”，最大地提升技師的服務(wù)水平。

技師們案例講解及評審答辯

　　本次培訓復(fù)審活動的開展將是技師的售后服務(wù)新起點，每一位技師持有更高水平的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，技師優(yōu)秀高水平的技能業(yè)務(wù)服務(wù)，將成為濟南商用車公司和用戶之間的橋梁，進一步提升產(chǎn)品附加值，提升用戶的好產(chǎn)品好服務(wù)的體驗。