有好產(chǎn)品更有好服務(wù) 專(zhuān)業(yè)的智能汕德卡服務(wù)團(tuán)隊(duì)為卡友保駕護(hù)航

整車(chē)電氣培訓(xùn)專(zhuān)家講解

　　2018年8月23日至29日，商用車(chē)銷(xiāo)售部召集了所有服務(wù)技師，在商用車(chē)銷(xiāo)售部培訓(xùn)基地開(kāi)展了《2018年度全國(guó)服務(wù)技師資質(zhì)復(fù)審》，對(duì)技師集中進(jìn)行了一次汕德卡智能卡車(chē)的專(zhuān)題培訓(xùn)和技師資質(zhì)的復(fù)審。

AMT培訓(xùn)專(zhuān)家在做講解

　　重點(diǎn)的培訓(xùn)項(xiàng)目包含了對(duì)汕德卡智能卡車(chē)的工作原理、駕駛員輔助系統(tǒng)(ADAS)、車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)(LDWS)、AMT系統(tǒng)和系統(tǒng)標(biāo)定方法、車(chē)輛配置對(duì)系統(tǒng)的影響等等。同時(shí)對(duì)技師的綜合技能和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行了復(fù)審評(píng)價(jià)。

WABCO培訓(xùn)專(zhuān)家在路試現(xiàn)場(chǎng)對(duì)技師進(jìn)行智能卡車(chē)進(jìn)行指導(dǎo)
WABCO培訓(xùn)專(zhuān)家在路試現(xiàn)場(chǎng)對(duì)技師進(jìn)行智能卡車(chē)進(jìn)行指導(dǎo)

　　為保證本次活動(dòng)的高質(zhì)量，商用車(chē)銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)保障中心進(jìn)行了精心策劃，特別聘請(qǐng)了濟(jì)南商用車(chē)公司的整車(chē)電器專(zhuān)家、中國(guó)重汽濟(jì)南發(fā)動(dòng)機(jī)部的曼發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)家、中國(guó)重汽變速箱部的AMT專(zhuān)家、德國(guó)WABCO公司和德國(guó)大陸公司的專(zhuān)家，共同組成技師培訓(xùn)和復(fù)審評(píng)審隊(duì)伍，對(duì)服務(wù)技師們?cè)诶碚摵筒僮餮菥殐蓚€(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)。

　　商用車(chē)銷(xiāo)售部副總經(jīng)理王福濤提出，濟(jì)南商用車(chē)銷(xiāo)售部服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)要堅(jiān)定“主動(dòng)”、“專(zhuān)業(yè)”、“誠(chéng)信”、“擔(dān)當(dāng)”的理念，不斷強(qiáng)化技能培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和技能水平，提高綜合素質(zhì)，打造一支主動(dòng)服務(wù)，有專(zhuān)業(yè)能力、講誠(chéng)信敢擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)內(nèi)最好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

技師們實(shí)際操作
技師們實(shí)際操作

　　商用車(chē)銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)用了4臺(tái)汕德卡智能卡車(chē)，在調(diào)試跑道上實(shí)際實(shí)操了汕德卡智能卡車(chē)的功能測(cè)試、系統(tǒng)標(biāo)定、故障診斷和排除。經(jīng)過(guò)實(shí)操演練給服務(wù)技師提供了理論和實(shí)踐操作結(jié)合的充分體驗(yàn)，切實(shí)做到“快速發(fā)現(xiàn)實(shí)際性問(wèn)題、及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)性解答、迅速檢驗(yàn)培訓(xùn)成果、極大提高學(xué)習(xí)效率”，最大地提升技師的服務(wù)水平。

技師們案例講解及評(píng)審答辯

　　本次培訓(xùn)復(fù)審活動(dòng)的開(kāi)展將是技師的售后服務(wù)新起點(diǎn)，每一位技師持有更高水平的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，技師優(yōu)秀高水平的技能業(yè)務(wù)服務(wù)，將成為濟(jì)南商用車(chē)公司和用戶(hù)之間的橋梁，進(jìn)一步提升產(chǎn)品附加值，提升用戶(hù)的好產(chǎn)品好服務(wù)的體驗(yàn)。