廣東：可掃碼評價高速公路和服務區(qū) 車主意見將作為整改依據(jù)

　　自即日起至2018年年底，公眾可登錄廣東省交通運輸公眾網(wǎng)(https://www.gdcd.gov.cn—工作動態(tài)—網(wǎng)上調(diào)查)，或者關注“廣東交通”微信公眾號，通過微信掃描調(diào)查問卷二維碼，填寫“廣東省高速公路路段運營服務質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷”和“廣東省高速公路服務區(qū)服務質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷”，對高速公路和服務區(qū)進行客觀評價。

可“掃碼評價”的廣東葵洞服務區(qū)

　　2018年7月，廣東省交通運輸廳印發(fā)了《廣東省交通運輸廳關于開展2017-2018年高速公路運營服務質(zhì)量評價的通知》，組織開展高速公路運營服務質(zhì)量調(diào)查工作。此次調(diào)查對象涵蓋2017年6月1日前廣東省境內(nèi)開通運營的高速公路路段(含服務區(qū)、停車區(qū))，調(diào)查內(nèi)容包括高速公路養(yǎng)護質(zhì)量、聯(lián)網(wǎng)收費設施、聯(lián)網(wǎng)收費服務、收費站服務水平、路段通行服務和服務區(qū)服務等。

　　評價總分為1000分，其中，高速公路養(yǎng)護質(zhì)量、路段通行服務和服務區(qū)服務各占20%，聯(lián)網(wǎng)收費設施和聯(lián)網(wǎng)收費服務各占15%，收費站服務水平占10%。此外，如在全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理中，表現(xiàn)突出、具有表率作用，將享有20分的加分項;收到有效投訴將被扣分。

　　開展高速公路運營服務質(zhì)量調(diào)查與評價，能充分發(fā)揮運營服務質(zhì)量評價的導向作用，調(diào)動全省各高速公路經(jīng)營管理單位的積極性和主動性，進一步規(guī)范和加強全省高速公路運營服務質(zhì)量管理，不斷提升高速公路運營服務水平，為人民群眾提供安全、舒適、便捷的高速公路通行服務。

　　接下來，廣東省交通運輸廳將積極創(chuàng)新，補齊短板，加強高速公路運營服務質(zhì)量監(jiān)管，開展全國高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建工作，通過以點帶面抓示范，推動我省高速公路服務區(qū)基本實現(xiàn)公共設施完善、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好、服務溫馨文明、文化積極向上，不斷滿足人民對美好生活的需要，努力把“四個走在全國前列”的要求落到實處。

　　據(jù)悉，2017年，廣東省順德、珠璣巷、雅瑤、葵洞等4對高速公路服務區(qū)被交通運輸部評為“全國百佳示范服務區(qū)”，22對服務區(qū)被評為“全國優(yōu)秀服務區(qū)”。