你的雙十一快遞收到了嗎？陜汽貼心服務(wù)助力快遞運輸

發(fā)布時間：2018-11-19 10:43:01 反饋

　　雙十一的到來，快遞物流行業(yè)又開啟了人歇車不停的運營模式。陜汽針對快遞運輸車輛時效高的特點，推出了“極速服務(wù)”行動，推行“以養(yǎng)代修、以檢代援”主動極速服務(wù)保障模式，使整個服務(wù)保障以“快”為主線貫穿整個服務(wù)響應(yīng)及事件處理的始終。

陜汽快遞車引領(lǐng)行業(yè)風向服務(wù)新體驗助暢行雙十一

　　極速服務(wù)保障快遞車輛高效運營

　　各區(qū)域積極響應(yīng)陜汽重卡服務(wù)號召，用主動快捷的服務(wù)行動全面助力陜汽快遞車服務(wù)保障暢行雙十一的目標。2018年11月2日，廣州通捷服務(wù)站接到韻達快運車輛報修車輛大燈故障，由于客戶晚上要發(fā)車，為保證駕駛員有充分的休息時間，維修技師主動上門檢查服務(wù)，并對全車線路、燈光及制動管路進行排查，并耐心的給駕駛員講解簡單的電路故障排查要領(lǐng)。駕駛員豎起了大拇指稱贊道“陜汽貼心服務(wù)的維修速度快，技術(shù)一流，開陜汽重卡車我放心。”

陜汽重卡工作人員正在進行故障排查

　　主動服務(wù)助力快遞車輛暢行雙十一

　　為更加快速地讓快件及時運達，陜汽攜手服務(wù)站聯(lián)合走訪韻達快遞，對車輛進行主動預(yù)防性檢查及故障排查處理，多次與駕駛員面對面溝通，深入了解車輛行駛中遇到的情況，確保雙十一期間車輛高出勤率。

陜汽攜手服務(wù)站聯(lián)合走訪韻達快遞

　　服務(wù)站也針對當?shù)仨嵾_公司提出的建議制定了服務(wù)保障措施，始終“以客戶為中心”的服務(wù)理念，與韻達公司車輛駕駛員共同搭建微信溝通群，主動服務(wù)每一輛駛往天南海北的車輛，駕駛員報備行駛過程中遇到的問題，服務(wù)站提前準備處理方案、配件，有效保障了車輛高出勤率和駕駛員休息時間，全面提升了大客戶服務(wù)滿意度。

來源：陜汽汽重卡作者：冷秋

文章關(guān)鍵詞：陜汽重卡陜汽貼心服務(wù) 雙十一物流

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