無定制不紅巖 上汽紅巖人在專屬定制路上的忙活

　　回顧

　　2018年11月16日，上汽紅巖攜帶三款定制產(chǎn)品順豐定制版紅巖中置軸貨運(yùn)列車、紅巖智能渣土車和紅巖城市環(huán)衛(wèi)車亮相廣州車展，其中最?yuàn)Z人眼球的便是順豐定制版的杰獅C500，中置軸甩掛設(shè)計(jì)，根據(jù)順豐快遞實(shí)際需求定制而成。據(jù)了解，該定制產(chǎn)品是上汽紅巖認(rèn)真分析了順豐的分撥中心網(wǎng)絡(luò)、線路等基礎(chǔ)上，在馬力段、變速箱等細(xì)節(jié)上為其量身定做的，十分符合順豐追求高效的企業(yè)特點(diǎn)。

　　也是在此展會(huì)現(xiàn)場，卡車網(wǎng)記者第一次就順豐定制產(chǎn)品對藍(lán)天藍(lán)總進(jìn)行了交流，關(guān)于產(chǎn)品的定制，藍(lán)總事無巨細(xì)，如數(shù)家珍。

上汽紅巖順豐定制版中置軸貨運(yùn)列車交車現(xiàn)場

　　當(dāng)前的忙活

　　而這次，記者等來了藍(lán)總的電話，以順豐定制產(chǎn)品為契機(jī)，藍(lán)總透漏了上汽紅巖在專屬定制上未來的規(guī)劃。以產(chǎn)品定制、金融定制、服務(wù)定制三個(gè)方面構(gòu)成定制的方向。最根本的就是需要跟大客戶詳細(xì)溝通以后，看其作業(yè)情況再給到響應(yīng)的定制方案。

　　關(guān)于產(chǎn)品定制。當(dāng)時(shí)，藍(lán)總所處的高鐵站定位為成都，前幾日藍(lán)總一直在拜訪成都新希望集團(tuán)，一個(gè)以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與食品產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的企業(yè)，現(xiàn)在涉及到農(nóng)產(chǎn)品以及牛奶等需要冷藏冷凍的運(yùn)輸。因此，新希望集團(tuán)用車方面的定制與順豐的快遞快運(yùn)是兩個(gè)不同行業(yè)，上汽紅巖要根據(jù)用戶行業(yè)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)與運(yùn)輸介質(zhì)的特點(diǎn)，給予車輛特殊的定制，在運(yùn)輸?shù)倪^程中，上汽紅巖要做到的就是配件或技術(shù)的儲(chǔ)備。

　　下一步上汽紅巖在定制領(lǐng)域除冷鏈以外，危險(xiǎn)品運(yùn)輸也是其短時(shí)間內(nèi)的主攻方向，藍(lán)總表示，目前也有大客戶在接洽，該客戶業(yè)務(wù)之一是處理爆炸后的廢料。另外，諸如發(fā)電機(jī)組等200噸以上產(chǎn)品的運(yùn)輸，上汽紅巖也有涉獵，這種大件運(yùn)輸對車輛的馬力要求一般要在520-680之間。聽到這里記者不免有些疑問：“這樣的車輛一般是不是走不了多大的量?”，而藍(lán)總的回答雖簡介而足夠有力道：“上汽紅巖的定制產(chǎn)品不是以走量為主，主要是對品牌的延伸與提升，而在產(chǎn)品儲(chǔ)備方面，上汽紅巖已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。”。

　　關(guān)于金融定制。藍(lán)總表示，在金融定制方面，會(huì)根據(jù)客戶運(yùn)營與資金情況，以及結(jié)算周期而定。對于有些活兒比較固定，資金流通比較靈活的客戶，可以首付付高一點(diǎn)，月供低一點(diǎn);或者也可以選擇零首付，月供高一點(diǎn)的，或者零首付，月供低一點(diǎn)的?？傊@個(gè)主要根據(jù)大客戶的情況而定。

順豐定制版紅巖中置軸貨運(yùn)列車

　　關(guān)于服務(wù)定制。當(dāng)“保姆式”的服務(wù)模式從藍(lán)總口中說出來的時(shí)候，卡車網(wǎng)記者已經(jīng)迫不及待地想了解這究竟是怎樣的一種服務(wù)?而據(jù)藍(lán)總介紹，“保姆式”服務(wù)中最具有特色的便是飛行隊(duì)的組建，人員組成主要是研發(fā)這個(gè)車型和質(zhì)量部的這些人，對定制產(chǎn)品肯定相當(dāng)了解，這些人員可能存在于經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，也可能存在于供應(yīng)商，上汽紅巖會(huì)給到一個(gè)特殊的補(bǔ)貼，以隨時(shí)聽從排遣。因?yàn)槎ㄖ栖囕v在使用過程中如果需要幫助，飛行隊(duì)接單之后12個(gè)小時(shí)內(nèi)必須趕到現(xiàn)場進(jìn)行有效服務(wù)。

　　其實(shí)，不止是對于定制車輛的服務(wù)定制，藍(lán)總介紹上汽集團(tuán)還提出人、車、貨三維一體的服務(wù)理念，對于像承包了上汽集團(tuán)車輛運(yùn)輸?shù)奈锪鞴緛碚f，為其提供貨運(yùn)平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)更新貨源信息，讓運(yùn)輸公司的車輛在行駛過程中也能隨時(shí)接到貨源信息，大大節(jié)省了找貨的時(shí)間成本與里程成本。如果車輛在使用過程中出現(xiàn)故障的話，上汽按照契約精神，還為其提供代用車輛，保證貨不能停。另外在保養(yǎng)、維修、培訓(xùn)、預(yù)約服務(wù)等方面，上汽還根據(jù)不同車型、車輛使用情況實(shí)行打包定制，真正踐行“暢行無憂”的服務(wù)宗旨。

　　展望

　　展望將來，藍(lán)總說，定制是上汽紅巖的發(fā)力方向，無論是產(chǎn)品定制、金融定制還是服務(wù)定制，不僅僅止于定制，而是奔著高端定制去的……藍(lán)總的車子開動(dòng)了，我們的通話也到了結(jié)束的時(shí)候，藍(lán)總繼續(xù)忙活著，上汽紅巖的定制之路會(huì)有一個(gè)光明的未來。