越UP越要只爭朝夕 曼恩“聽”的藝術歷練市場芳華

　　2018年，對于曼恩來說，是向上的一年，Thilo Halter先生把一連串漂亮的增長率展現(xiàn)給大家，無需多言，數(shù)據說明了一切。“26%”、“67%”、“42%”、“167%”……每一個數(shù)字的背后都飽含著UP的力量，正如這次曼恩商用車見面會的主題“只爭朝夕”一樣，越UP,越需要有市場的緊迫感。

曼恩商用車中國總裁Thilo Halter先生與赫然醒目的“只爭朝夕”

　　而站在2019年的起始，對于曼恩來說，繼續(xù)善“聽”，樂于“改”，終會歷練出市場的芳華。

　　四年的傾聽，音量終于越來越響

　　善于傾聽，必注定其默默無言地厚積。一向低調的曼恩在2018年動作頻頻，宣告了其薄發(fā)的氣勢。年中也就是7月13日，“點滴愛.公益行-曼恩公益節(jié)油大賽”儀式的啟動，就像一把弓，拉開了其在中國市場公益與銷量的雙豐收。果不其然，就在2019年1月份，一個適合總結與展望的時節(jié)，曼恩收獲諸多如“2018年度公益踐行獎”、“最受關注進口卡車”等媒體榮譽，與前所未有的銷量好成績。四年傾聽的音量在此刻開始越來越響。

曼恩商用車的高層們

　　“2018年銷售業(yè)績同比增長26%”、“進口品牌中，牽引車銷量增長率最高，達到67%”/“銷售過程客戶滿意度增長42%”、“售后服務客戶滿意度同比增長132%”……文章開頭那幾個漂亮的數(shù)據終于明白它們漂亮在了哪里，它們就是對2018年最好的肯定。

　　據了解，曼恩除在牽引車銷量增長以外，在底盤業(yè)務上也持續(xù)保持領先，油田領域，尤其在消防領域，仍處于市場領導者的地位，特殊車輛等定制產品領域，也增勢迅猛，總之，2018年，曼恩在中國市場的增長，可謂是進口商用車品牌中的一枝獨秀。

　　不斷地“改” 才能歷練出市場芳華

　　實踐證明，來到中國后的曼恩，不僅善“聽”，聽進去了，更難得的是針對中國特色的有所“改”進，從產品到服務，每個環(huán)節(jié)都力求讓用戶滿意，真正為客戶考慮。

　　升級產品。為了給客戶帶來更多增值，曼恩在逐漸“聽”需求的過程中，首先“改”的就是產品。駕駛室進一步優(yōu)化，為駕駛員無論是在操作性還是舒適性上都作了十分人性化的改進;新一代曼恩變速箱的自動換擋取代了前一代變速箱，全面集成的機電一體化，與發(fā)動機匹配更精確，效率更高，從而降低油耗，降低TCO，高級緊急制動系統(tǒng)與液力緩速器的選裝，又大大提升了主被動安全。

曼恩商用車中國產品經理史希仁

　　中國化車聯(lián)網系統(tǒng)。為了更好地幫助客戶優(yōu)化成本，曼恩車聯(lián)網系統(tǒng)是武器之一。據卡車網現(xiàn)場了解，曼恩車聯(lián)網系統(tǒng)，旨在連接智慧物流，2015年12月份第一代車輛網系統(tǒng)上線，當時只有網頁版，該系統(tǒng)可以通過電腦看到所有車輛的行駛狀況。后為了更加適合中國用戶需求，廣收用戶信息與廣“聽”用戶反饋，2018年7月13日，也就在節(jié)油賽啟動現(xiàn)場，發(fā)布了車聯(lián)網2.0系統(tǒng)，首次推出了手機客戶端應用APP，經過半年的時間，注冊、開通此系統(tǒng)的用戶活躍程度達到95%以上，更加全面的功能，為中國用戶減少管理成本，提高車效。

曼恩商用車中國業(yè)務解決方案高級經理郭荔蕊

　　經銷商網絡的開拓。Thilo Halter先生表示，不止在一線城市，也要在二線城市逐漸開拓經銷商網絡，力爭銷售網絡區(qū)域布局更加全面，截止到2023年，曼恩經銷商網點計劃實現(xiàn)400%的增長。在這未來的5年中，曼恩的布局藍圖會愈加清晰，在東部繁華地區(qū)，銷售網點會以每200公里/個的密度分布，而在其他區(qū)域，根據實際情況增加。

　　售后服務的提升。一個高端品牌的維護，離不開完善的售后服務，而曼恩售后服務在客戶滿意度方面也日漸提升。這主要得益于曼恩對于維修等服務人員系統(tǒng)的培訓，不斷提升他們的專業(yè)技能與服務理念。據悉，曼恩2018年啟動培訓項目，并建立了曼恩學院，不斷為服務網點輸送高素質人員。

曼恩商用車中國市場和傳播負責人余楨

　　Thilo Halter先生說，成績只是代表過去，應該向前看，2019年曼恩只爭朝夕。曼恩商用車中國銷售總監(jiān)秦濤先生在答卡車網記者問時，也透漏出2019年的發(fā)力方向。守住快遞快運領域的優(yōu)勢的同時，指出冷鏈運輸與?；愤\輸是未來新的增長點，而曼恩不僅在業(yè)務上有完美的解決方案，在產品上，國六產品也做好了準備。

　　新的一年，面對激烈的競爭，曼恩繼續(xù)廣“聽”，在產品、服務上不斷“改”進，拿出Tomorrow starts now的緊張感，曼恩中國市場的芳華肯定不負期待。