探究東風(fēng)汽車股份銷量強(qiáng)勁增長的秘密 原來背后的力量是……

東風(fēng)輕卡銷量

　　從2019年1月開始，其輕卡銷量持續(xù)保持增長。那么，作為國內(nèi)少數(shù)能保持兩位數(shù)增長的商用車企，是什么給了東風(fēng)汽車股份強(qiáng)勁的力量?

　　體系競爭力是核心秘訣

　　作為東風(fēng)公司輕型商用車領(lǐng)域的唯一承擔(dān)者，東風(fēng)汽車股份輕卡事業(yè)走過了一條曲折而又不凡的道路。2012年開始，受國家宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)政策影響，東風(fēng)汽車股份的主業(yè)——東風(fēng)輕卡進(jìn)入調(diào)整期。在市場低迷時(shí)期，積極尋求轉(zhuǎn)型的東風(fēng)汽車股份通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，苦練內(nèi)功，強(qiáng)化成本控制，有效降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和輕卡主業(yè)的夯實(shí)。2016年走出轉(zhuǎn)型調(diào)整期的東風(fēng)汽車股份，開始進(jìn)入上升通道，

　　如今，在多年的品質(zhì)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，東風(fēng)汽車股份以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的信賴和市場的認(rèn)可。隨著“163倍增計(jì)劃”全面實(shí)施，東風(fēng)汽車股份在重新洗牌的市場格局中乘勢而上，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，通過產(chǎn)品力、服務(wù)力和營銷力的強(qiáng)化，東風(fēng)輕卡體系競爭力得以增強(qiáng)。

東風(fēng)輕卡體系競爭力增強(qiáng)

　　客戶滿意度持續(xù)提升

　　激烈的市場存量競爭時(shí)代，東風(fēng)汽車股份立足客戶，著力推進(jìn)專題“客戶年”活動(dòng)，以“留客思維”搶奪市場蛋糕，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意度實(shí)質(zhì)性提升。據(jù)悉，自2018年東風(fēng)汽車股份深化改革，整合資源成立客戶服務(wù)中心后，客戶抱怨快速響應(yīng)機(jī)制得以加強(qiáng)，截至目前，客戶服務(wù)中心的主要工作實(shí)現(xiàn)了“三升一降”，即客戶滿意度提升至行業(yè)領(lǐng)先，客戶建檔量大幅提升，車輛回廠率提升，客戶抱怨總量下降。在全員“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的市場戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，東風(fēng)汽車股份不僅實(shí)現(xiàn)了“好產(chǎn)品+好服務(wù)”的雙口碑，更實(shí)現(xiàn)了東風(fēng)輕卡品牌力的提升。

東風(fēng)打造中國LCV標(biāo)桿工廠

　　全員士氣高漲

　　厚植“客戶文化”的同時(shí)，東風(fēng)汽車股份也非常關(guān)注提振全員士氣。圍繞市場戰(zhàn)略，東風(fēng)汽車股份構(gòu)建了“三徹底”市場化機(jī)制，建立徹底以市場為中心的組織架構(gòu)，建立徹底以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，建立徹底能上能下的干部管理機(jī)制。明晰企業(yè)發(fā)展方向，打通員工提升渠道，全員士氣大漲。

五四青年文化萬里巡展活動(dòng)

　　在剛剛過去的4月，東風(fēng)汽車股份還收獲了社會(huì)與媒體的強(qiáng)烈關(guān)注?！吨袊嗄陥?bào)》、團(tuán)中央等單位聯(lián)合東風(fēng)汽車股份，啟動(dòng)“五四青年文化萬里巡展”活動(dòng)。2輛由東風(fēng)多利卡D12改裝而成的“時(shí)光列車”走進(jìn)多所高校，吸引上萬人體驗(yàn)，收獲超千萬網(wǎng)絡(luò)曝光量。同時(shí)，高品質(zhì)東風(fēng)輕卡再次贏得CEC中國汽車耐力錦標(biāo)賽的青睞，將繼續(xù)作為CEC大賽唯一指定商用車品牌助力新賽季的圓滿完成。

高品質(zhì)東風(fēng)輕卡再次贏得CEC中國汽車耐力錦標(biāo)賽的青睞

　　20年來，東風(fēng)汽車股份成功經(jīng)受住物流行業(yè)和汽車行業(yè)的一次次挑戰(zhàn)，在曲折中重新占據(jù)了行業(yè)領(lǐng)先地位。迎戰(zhàn)2019年，東風(fēng)將不懼挑戰(zhàn)，迎難而上，以品質(zhì)和實(shí)力贏得更大的市場?？梢灶A(yù)見，連續(xù)四個(gè)月的增長不會(huì)是東風(fēng)汽車股份的終點(diǎn)，而是一個(gè)更高的起點(diǎn)。未來，我們拭目以待。