古詩(shī)云：來(lái)而不可失者時(shí)也，蹈而不可失者機(jī)也。
在國(guó)六時(shí)代，東風(fēng)康明斯如何乘勢(shì)而出，展鯤鵬之志呢?
唯產(chǎn)品與服務(wù)爾!
東風(fēng)康明斯以專業(yè)服務(wù)贏在國(guó)六
從布局到正式投放市場(chǎng) 69輛運(yùn)營(yíng)車輛見(jiàn)真章
做為發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)之一，東風(fēng)康明斯早就開始了對(duì)國(guó)六產(chǎn)品的布局。
在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前，東風(fēng)康明斯率先開始了國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)環(huán)保型式認(rèn)證試驗(yàn)，在開發(fā)階段和前期演示試驗(yàn)中做了充分的驗(yàn)證和評(píng)估。不僅如此，基于康明斯百年經(jīng)驗(yàn)積累與技術(shù)支持，東風(fēng)康明斯還協(xié)同東風(fēng)汽車以及供應(yīng)鏈，多方聯(lián)動(dòng)，對(duì)國(guó)六產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)測(cè)試。在每個(gè)平臺(tái)累計(jì)超過(guò)30000小時(shí)的臺(tái)架試驗(yàn)，累計(jì)超過(guò)1500萬(wàn)公里的實(shí)際路測(cè)之后，東風(fēng)康明斯國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)終于正式投放市場(chǎng)。
東風(fēng)康明斯VPI總監(jiān)江光訊
“目前搭載東風(fēng)康明斯國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)的專用車、載貨車在客戶處投入運(yùn)營(yíng)的累積數(shù)量已達(dá)69輛，主要集中在北京、河南、河北、浙江、廣東等區(qū)域。” 東風(fēng)康明斯VPI總監(jiān)江光訊告訴卡車網(wǎng)記者，目前東康的國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品能夠滿足國(guó)六b的排放要求，實(shí)現(xiàn)了國(guó)六排放的一步到位。
匹配東風(fēng)康明斯國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)的宇通環(huán)衛(wèi)車交付用戶
開展適應(yīng)性改進(jìn) 產(chǎn)品品質(zhì)技術(shù)再升級(jí)
江總還告訴卡車網(wǎng)記者，除了前期研發(fā)、試驗(yàn)階段的不斷投入，產(chǎn)品投放市場(chǎng)之后，企業(yè)還進(jìn)行了跟蹤反饋，及時(shí)了解國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)使用過(guò)程中當(dāng)中遇到的問(wèn)題，并且在提升排放標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)也進(jìn)行了同步的技術(shù)升級(jí)。
“這是技術(shù)工程師的天然使命。”確如江總所言，面對(duì)市場(chǎng)的需求和用戶的反饋，東風(fēng)康明斯在國(guó)五產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了輕量化處理，對(duì)線束、動(dòng)力缸、后處理系統(tǒng)等部件進(jìn)行了進(jìn)一步的集成化，不僅有效降低產(chǎn)品故障率，也更有利于維修保養(yǎng)。并且，針對(duì)國(guó)五階段產(chǎn)品薄弱的地方重新進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，確保國(guó)六產(chǎn)品的整體素質(zhì)提升，其動(dòng)力、效率、安全、智能化等多項(xiàng)性能處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。
東風(fēng)康明斯國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)
排放標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)并不意味著油耗的增高，為了進(jìn)一步降低油耗，提升整體動(dòng)力性，東風(fēng)康明斯國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)除了通過(guò)提升閉環(huán)熱管理、優(yōu)化燃油系統(tǒng)、降低缸內(nèi)活塞摩擦等多種途徑，綜合性提升燃油效率之外，對(duì)功率及扭矩都進(jìn)行大幅的提升，從而實(shí)現(xiàn)在滿足排放標(biāo)準(zhǔn)、降低油耗的前提下，依然可為車輛提供澎湃的動(dòng)力。
全國(guó)布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 以服務(wù)贏國(guó)六
產(chǎn)品已經(jīng)準(zhǔn)備好，那么東風(fēng)康明斯如何以專業(yè)服務(wù)贏在國(guó)六呢?
東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國(guó)
“目前，全國(guó)各省具備國(guó)六服務(wù)資質(zhì)的服務(wù)商已實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋;其中在藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)重點(diǎn)區(qū)域，每省平均有7家，其他省份則是平均有5家，并且針對(duì)專用、環(huán)衛(wèi)一對(duì)一服務(wù)商的服務(wù)準(zhǔn)備也基本完成。” 東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國(guó)告訴卡車網(wǎng)記者，目前東風(fēng)康明斯在工具配備率、標(biāo)準(zhǔn)化維修、終端培訓(xùn)、數(shù)字化應(yīng)用、DPF清灰設(shè)備布局、培訓(xùn)大篷車等方面，都做了整體布局，不斷強(qiáng)化、推進(jìn)國(guó)六服務(wù)。
據(jù)卡車網(wǎng)記者了解，目前東風(fēng)康明斯有183家的服務(wù)站國(guó)六工具已經(jīng)配備到位，有170多家服務(wù)站經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得了國(guó)六服務(wù)資質(zhì)。除此之外，東風(fēng)康明斯還形成了一套內(nèi)部的服務(wù)管控鏈條，建立三級(jí)服務(wù)技術(shù)支持和工作流程，以飛虎隊(duì)、技術(shù)專家等技術(shù)人員來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)六產(chǎn)品遇到的疑難雜癥。在國(guó)六實(shí)施的區(qū)域，將服務(wù)做實(shí)，確保車輛的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，在未實(shí)施區(qū)域做好信息的快速更新和渠道能力的快速完善。
服務(wù)大篷車培訓(xùn)活動(dòng)
其實(shí)從今年的服務(wù)大比武也不難看出東風(fēng)康明斯對(duì)國(guó)六服務(wù)布局的志在必行。與往年不同，今年的服務(wù)大比武聚焦國(guó)六，從預(yù)賽、區(qū)域選拔賽到總決賽，從比賽區(qū)域設(shè)置和時(shí)間方面都與國(guó)六完美契合，最重要的是，在比賽的同時(shí)，今年還加入了“培訓(xùn)大篷車”，讓針對(duì)客戶和服務(wù)人員的培訓(xùn)更具靈活性和多樣性，并通過(guò)“教學(xué)+實(shí)踐”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果。
開啟新的服務(wù)模式和內(nèi)容 向敏捷、智能、創(chuàng)新推進(jìn)
對(duì)于今年的服務(wù)推進(jìn)，劉總以“敏捷、智能、創(chuàng)新“來(lái)形容，為了將服務(wù)時(shí)間再次縮短，今年?yáng)|風(fēng)康明斯提出了“8小時(shí)完修”服務(wù)，輔助以“國(guó)六快修移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”、智能系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品，開展主動(dòng)服務(wù)，尤其是在大車隊(duì)的建設(shè)服務(wù)中，以預(yù)防性維修和主動(dòng)干預(yù)的形式實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
康明斯國(guó)六DPF清灰設(shè)備
除了對(duì)服務(wù)的不斷升級(jí)外，國(guó)六時(shí)代后處理技術(shù)將是服務(wù)的重中之重，康明斯國(guó)六DPF清灰設(shè)備作為國(guó)六時(shí)代的服務(wù)節(jié)點(diǎn)將走上行業(yè)舞臺(tái)。目前，首臺(tái)國(guó)六DPF清灰設(shè)備已經(jīng)交付北京龍錦陽(yáng)光汽車銷售服務(wù)有限公司，后期還將會(huì)在廣州、深圳、上海等地陸續(xù)交付，預(yù)計(jì)到年底，與整車廠、康明斯中國(guó)等聯(lián)合將投放22臺(tái)DPF清灰設(shè)備。
在國(guó)六時(shí)代只是做好服務(wù)內(nèi)功在劉總看來(lái)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，區(qū)別于之前，國(guó)六產(chǎn)品對(duì)于排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“零容忍”，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將會(huì)出現(xiàn)限速限扭，因此對(duì)駕駛員的培訓(xùn)成為了東風(fēng)康明斯服務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)。除了醒目的產(chǎn)品說(shuō)明書和提示標(biāo)識(shí)，東風(fēng)康明斯還利用每一次交車活動(dòng)對(duì)駕駛員進(jìn)行1對(duì)1的駕駛培訓(xùn)，針對(duì)大車隊(duì)用戶還會(huì)開展多頻次的上門培訓(xùn)，此外，駕駛員每一次進(jìn)站維修服務(wù)也是開展服務(wù)培訓(xùn)的重要時(shí)機(jī)，可以說(shuō)，利用多渠道多維度實(shí)現(xiàn)了駕駛員培訓(xùn)的無(wú)處不在。
問(wèn)渠那得清如水?為有源頭活水來(lái)。對(duì)于東風(fēng)康明斯來(lái)說(shuō)，在國(guó)六時(shí)代的紛擾里，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，這是一種使命，也正是在牢記使命、不忘初心、持續(xù)推進(jìn)中，東風(fēng)康明斯的“專家服務(wù)、暢行天下”名副其實(shí)，贏在國(guó)六也將是必然!
