“重汽輕卡真親人” 一面來自九江的錦旗

        2019年11月17日，江西九江下著磅礴大雨，安徽阜陽用戶王先生正駕車行駛在九江快速路段，異常惡劣的天氣讓王先生的注意力高度集中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)車身突然不穩(wěn)并向右傾斜時(shí)，王先生立即握緊車輛方向盤，掌控好方向，慢慢?？吭趹?yīng)急車道上。想到車上還有拉往武漢的蔬菜，王先生的心里冒出一股涼意，惡劣的天氣不具備修車條件，而這些蔬菜如果不能及時(shí)送達(dá)，造成的損失難以承受。陷入絕境中的王先生在情急之中撥通了中國(guó)重汽400服務(wù)熱線，客服人員的專業(yè)與熱情安撫了王先生焦躁的心情。數(shù)分鐘后王先生接到九江明清服務(wù)站來電，服務(wù)站了解用戶及車輛基本情況后，立刻組織精干人員攜帶溫暖餐前往車輛故障地點(diǎn)。

安徽阜陽用戶王先生的車輛在惡劣天氣中發(fā)生了故障

        服務(wù)站人員經(jīng)過詳細(xì)檢查，判定為后橋故障，無法繼續(xù)行駛。因夜間大雨導(dǎo)致地面潮濕、能見度偏低，車輛?？课恢锰厥?，維修難度非常大，服務(wù)站人員立即協(xié)調(diào)將車拖至服務(wù)站處理。車輛拖至服務(wù)站后，時(shí)間已是深夜，服務(wù)站給王先生安排好周邊的住宿，并積極幫助用戶聯(lián)系轉(zhuǎn)貨，蔬菜于次日中午成功送達(dá)，為王先生減少了損失。

王先生給服務(wù)站送上了富有情誼的錦旗

        “客戶滿意是我們的宗旨”，“一天當(dāng)兩天半用”，這兩個(gè)橫幅在維修車間里十分引人注目，服務(wù)站的每一位人員早已將這些字銘記在心里，并付諸于行動(dòng)。服務(wù)站從接到報(bào)修開始，加班加點(diǎn)的緊急組織資源，在最短的時(shí)間內(nèi)將車輛完好的交付，王先生看在眼里，感動(dòng)在心里。在車輛維修完成后，王先生給服務(wù)站送上了富有情誼的錦旗，并再次撥通重汽400電話表示對(duì)九江明清服務(wù)站的感激之情。

重汽服務(wù)想用戶之所想，急用戶之所急

        中國(guó)重汽倡導(dǎo)的“親人”服務(wù)理念，就像寒冬里的驕陽，讓客戶感覺到了重汽品牌的溫暖，正因?yàn)橛兄袊?guó)重汽遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使客戶對(duì)重汽品牌充滿了信心和希望，有這樣的服務(wù)站，客戶走到哪里都不怕。中國(guó)重汽親人服務(wù)就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，時(shí)時(shí)刻刻為用戶提供著實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。