走出駕駛室登上大舞臺 卡友們說：“解放就是最好平臺”

　　13位參賽選手為全國卡友送上新春祝福

　　一汽解放黨委副書記、工會主席劉延昌為活動致辭

       2020年1月10日，“感動服務(wù)-我心目中的解放”-第二屆感動服務(wù)客戶體驗分享會&新春大拜年暨第一屆卡友好聲音年度總決賽在廣州召開，在一汽解放黨委副書記、工會主席劉延昌、一汽解放銷售公司副總經(jīng)理胡曉冬及百余位解放用戶的共同見證下，來自全國的十三位精英卡友，傾心分享了他們與解放品牌之間的真情故事，唱響了平凡人生的解放激情。

　　“感動服務(wù)”要參與到用戶的每一個觸點

　　行話講“第一輛車是靠銷售賣出去的，第二輛車是靠服務(wù)賣出去的。”對于中重卡連續(xù)三年銷量第一的解放而言更是如此，十七年的“感動服務(wù)”是重要支撐!而作為“感動服務(wù)”的重要呈現(xiàn)方式，“感動服務(wù)-我心目中的解放”-第二屆感動服務(wù)客戶體驗活動則是讓大家對解放卡車為什么能賣這么好有了更具化的認(rèn)識。

　來自藏族兄弟對解放卡車的感動分享

  　 據(jù)了解，此次活動自2019年8月上線以來，累計收到線上征文254篇，最后投票評選出《難舍難棄的解放情緣》、《一位卡嫂的心靈訴說》、《解放卡車·掙錢機器》、《踐行感動》、《海拔3200米的緊急救援》、《趙智衛(wèi)：青島高原上的感動服務(wù)排頭兵》六篇優(yōu)秀作品。雖然這短短的六篇文章可能只是一汽解放在踐行“感動服務(wù)”中的太倉一粟，但現(xiàn)場能夠感受到，在踐行“感動服務(wù)”的這些年里，一汽解放給予用戶的從來不是站在品牌角度形式主義的輕薄告白，而是真切走到用戶的一份看得見、摸得到的溫暖。

　　解放卡嫂馮存楠贏得第一

      最終通過現(xiàn)場評委和觀眾投票，來自山西臨汾的卡嫂馮存楠憑借《一位卡嫂的心靈訴說》，講述留守卡嫂的心里話，對丈夫、對解放車的期待從沒有失望，情真意切的故事和動情的講述終贏得冠軍，而亞軍羅勇、楊良旺，季軍李有奎、格桑達瓦、佀沁峰的解放故事同樣令人感動，一次次的險中救援，長年累月的崗位堅守，為用戶解決著各種問題，都是解放在為平凡的生活釋放出的最大溫暖和善意。

　　一汽解放銷售公司副總經(jīng)理胡曉冬

       正如一汽解放銷售公司副總經(jīng)理胡曉冬在接受記者采訪時所指出的：一汽解放真切的從用戶車生活角度出發(fā)，構(gòu)建“感動服務(wù)”品牌，深入挖掘梳理所有與用戶之間的接觸點，竭盡所能的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過多維度、全方位的工作，以完美的服務(wù)體驗全面超越用戶期待，實現(xiàn)用戶價值的全面提升。

　　從掙錢到圓夢 解放卡車一站“承包”

　　在普通人的印象里，卡車司機可能是一群最普通的人，每日在方寸的駕駛室中扛起生活的重擔(dān)，早已磨滅了夢想和熱血的印記。而在一汽解放的筑夢舞臺上，卡友們的激情被重新點燃，從掙錢到圓夢，解放卡車一站“承包”，助力實現(xiàn)卡友實現(xiàn)夢想，贏得認(rèn)同創(chuàng)造價值。

　　“千里挑一”的七位卡友

       2019年8月，一汽解放依托“解放鷹雄匯”全面開啟卡友好聲音選拔賽，從線上預(yù)選到線下選拔，全國千名卡友刷爆卡圈。最終評選出全國七強選手：熱情颯爽的卡嫂陳丹娜、魅惑的詩意少年趙松松、實力唱將楊義忠、溫暖動情的男聲徐連科、硬漢柔情的謝洪彥、唱響時代之聲的李偉東、歌聲高亢的馮利，卡友們穩(wěn)健的臺風(fēng)和動聽悅耳的歌喉讓記者為之傾佩。

　　新春大拜年，為解放忠實用戶頒獎

        在本次卡友好聲音年度總決賽開啟前，“解放鷹雄匯”開啟了全國七強線上投票通道，火熱程度一往無前，持續(xù)到活動結(jié)束前，線上累計總投票數(shù)超過30萬+。最終通過七位卡友現(xiàn)場競演，以線上大眾投票數(shù)和現(xiàn)場觀眾投票數(shù)累計相加，分別評選出第一屆解放卡友好聲音年度總決賽最具人氣獎徐連科，優(yōu)秀選手獎馮利、趙松松、謝洪彥、李偉東，年度季軍陳丹娜，年度亞軍徐連科，年度總冠軍楊義忠，讓卡友們實實在在的過了一把選秀癮。

　　一汽解放黨委副書記、工會主席劉延昌為年度總冠軍楊義忠頒獎

       不得不說一汽解放對于用戶關(guān)系體系上下足了功夫，“解放鷹雄匯”建立全國理事會及26個區(qū)域分會，強大的會員體系已經(jīng)吸引40萬解放卡友歸航，形式多樣的千余場線上線下的客戶關(guān)懷活動讓卡友們緊密相連，大幅度的提升了用戶的歸屬感和忠誠度。現(xiàn)場的卡友們也表示：一汽解放讓他們感受到了品牌的力量和無微不至的關(guān)懷，解放就是最好的平臺。

　　嘉實多現(xiàn)場送上幸運大獎

      嫩芽綠的解放J7

      2019年，一汽解放以中國商用車領(lǐng)域功勛卓越的領(lǐng)航者形象，再次衛(wèi)冕全球銷量最高的單一品牌，為新世紀(jì)元年開啟了一頁華麗的篇章。面對2020年，一汽解放將持之以恒的踐行“感動服務(wù)”，在“用戶第一”核心理念中不斷深化，與此同時，一汽解放“感動服務(wù)”也即將開啟品牌2.0全面升級，持續(xù)將堅持精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、全程化，持續(xù)推進“四化”建設(shè)，為用戶創(chuàng)造全生命周期最大價值。