月銷萬臺 那個(gè)備受用戶寵愛的東風(fēng)輕型車回來了

　　截至3月31日，東風(fēng)輕型車3月份完成銷量11400臺，成功突破萬臺，超過去年同期，不僅展現(xiàn)了輕型商用車行業(yè)骨干企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)也更為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展大幅提振了信心。

　　線上營銷 火力全開

　　身處疫情中心，東風(fēng)輕型車不僅需要全力配合抗疫，同時(shí)還要經(jīng)受因疫情帶來的經(jīng)營、銷售等多方面的壓力，但即便如此，各體系單元從未停止努力。2月3日起，東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司全員就已開啟線上辦公模式，第一時(shí)間啟動(dòng)抗疫應(yīng)急方案、調(diào)整營銷策略，并聯(lián)合各地經(jīng)銷商積極尋求自救。

　　由于疫情期間門店難以正常營業(yè)，客戶無法到店看車，東風(fēng)輕型車大力鼓勵(lì)并引導(dǎo)經(jīng)銷商開展線上營銷，從直播帶貨到社群營銷，多管齊下，為客戶提供多元化的線上看車選擇，確保有購車需求的客戶宅在家也能輕松了解車型信息。同時(shí)，充分利用渠道優(yōu)勢，依托“東風(fēng)汽車惠享平臺”和“東風(fēng)汽車惠購平臺”兩個(gè)微信平臺，通過設(shè)置購車優(yōu)惠、薦購福利、現(xiàn)金紅包、購車福袋、購車返利等多重優(yōu)惠，最大限度緩解客戶購車資金壓力。

東風(fēng)輕卡經(jīng)銷商開啟線上看車

　　據(jù)了解，截至目前，東風(fēng)輕型車已累計(jì)開展微信團(tuán)購會(huì)、快手/抖音直播376次，收獲意向客戶1381人，東風(fēng)汽車惠購平臺也已完成銷量5150臺，線上營銷可謂成果斐然。這一自救行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)不僅打破了疫情營銷僵局，也為東風(fēng)輕型車未來發(fā)展開啟了新的思路。

　　服務(wù)升級 保障不停

　　在促進(jìn)新客戶成交的同時(shí)，東風(fēng)輕型車也不曾忘記對老客戶的關(guān)懷。疫情期間，由于醫(yī)療防護(hù)物資供應(yīng)與群眾基本生活必需品的配送需求急速加劇，保障物流車輛出勤率成了第一要素。為此，東風(fēng)輕型車特為300萬用戶量身定制，做出救援承諾必達(dá)、維保承諾必達(dá)和關(guān)愛承諾必達(dá)三大服務(wù)承諾，全力保障物資配送。此外， 東風(fēng)汽車惠享平臺一鍵救援、服務(wù)預(yù)約等線上服務(wù)也仍保持正常運(yùn)行，百名專家可通過惠享、微信等平臺為客戶提供即時(shí)在線服務(wù)。

“真美滿”服務(wù)有急必救承諾必達(dá)

　　近來，眼看疫情轉(zhuǎn)好，為消除客戶復(fù)工用車之憂，給卡友創(chuàng)造一個(gè)安全、放心的用車環(huán)境，東風(fēng)輕型車再度加推“真美滿”四重復(fù)工禮，即保修延期禮、全免救援禮、出勤巡檢禮、養(yǎng)車折扣禮，從養(yǎng)車到用車面面俱到，以實(shí)際行動(dòng)踐行客戶關(guān)懷。

　　數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)輕型車3月期間，三日客訴結(jié)案率為82.4%，一次修好率為95.5%。在成為客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型商用車企業(yè)道路上，東風(fēng)輕型車始終向前，用行動(dòng)說話。

　　心系卡友 公益聚力

　　“青山一道，風(fēng)雨共擔(dān)”，疫情期間，始終心系卡友的東風(fēng)輕型車主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間緊急啟動(dòng)了“守護(hù)家園 共抗疫情”行動(dòng)，為湖北區(qū)域協(xié)助政府部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等運(yùn)輸醫(yī)療衛(wèi)生及防疫物資的東風(fēng)輕卡車主，提供每日500元/車的費(fèi)用補(bǔ)貼。

　　此外，為更好的幫助罹患新冠肺炎的卡友及其直系親屬，東風(fēng)輕型車還特地推出“大愛有你 東風(fēng)有情”抗疫愛心公益活動(dòng)。如果您不幸確診新冠肺炎，或者身邊有確診新冠肺炎的卡友，請聯(lián)系東風(fēng)輕型車，東風(fēng)輕型車承諾，只要是確診了新冠肺炎的卡友或其直系親屬，在6月10日前登錄“東風(fēng)汽車惠享平臺”微信公眾號，就能申請一筆最高1萬元的愛心援助款。本次援助沒有繁瑣流程、不設(shè)品牌門檻，更沒有地域限制，所有確診卡友均可申請。

　　東風(fēng)輕輕型車開展愛心公益行動(dòng)

　　據(jù)了解，該項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)發(fā)出就得到了廣大群眾的一致好評和萬千卡友的熱烈響應(yīng)，目前已有超萬名卡友加入到這項(xiàng)抗疫公益行動(dòng)中，他們通過接力購車，貢獻(xiàn)自己的愛心，把關(guān)懷和希望傳遞給更多需要幫助的人。

東風(fēng)輕卡廣受客戶信賴

　　在疫情沖擊與市場需求變化的多重考驗(yàn)下，東風(fēng)輕型車以強(qiáng)者之姿凱旋歸來，迅速突圍，重回萬臺賽道，不僅充分展現(xiàn)了作為輕型商用車行業(yè)領(lǐng)先者的底氣與實(shí)力，更賦予了行業(yè)蓬勃發(fā)展的正能量。

　　首戰(zhàn)開門紅，再戰(zhàn)志百日，接下來，東風(fēng)輕型車將表現(xiàn)如何?我們拭目以待!