客戶的生意就是奧鈴人的命 四個(gè)輪子上不去，就用兩條腿走上去

　　雨中拋錨，奧鈴人緊急馳援。2020年7月7日，車主尹先生像往常一樣駕駛奧鈴車滿載玻璃制品往貴州方向行駛。由于道路凹凸不平、積水嚴(yán)重，更有山石滾落，尹先生的車意外機(jī)油泄漏，無法行駛。福田奧鈴重慶玉華汽車維修服務(wù)中心接到求援電話立即行動(dòng)，與車主溝通并技術(shù)評定為發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼刮破需要緊急救援。任務(wù)下發(fā)給距離最近的南川直營店，服務(wù)人員二話沒說僅用不到30分鐘便組織完配件，開起救援車冒雨直接趕往40公里山路外的目的地。

山路山都是積水只能步行

　　道路受阻，奧鈴服務(wù)不停歇。40公里的路程，平時(shí)也就1個(gè)小時(shí)便可到達(dá)。但因連日暴雨，積水嚴(yán)重，再加上西南地區(qū)特殊的地形地貌，造成土質(zhì)疏松大面積脫落，將部分山路阻斷。行駛到接近目的地2公里處，救援服務(wù)車被山路阻攔。在進(jìn)退兩難之際，服務(wù)人員直接跳下車：“四個(gè)輪子上不去，用兩條腿也要走上去，不能因?yàn)橥饨缭蚨钄鄪W鈴服務(wù)”!服務(wù)人員在泥濘中提著救援工具于上午11點(diǎn)15分趕到事發(fā)地。

沒有條件創(chuàng)造條件也要上

　　條件艱苦，奧鈴人機(jī)智來湊。由于客戶拉的是一車玻璃制品，車身太重，加上泥濘的山路連日行車形成一條條溝壑，車的底盤恰恰卡在隆起的地面上。這種惡劣的救援條件讓服務(wù)人員傻了眼，眾人焦急之中，服務(wù)人員就地取材從附近的農(nóng)家借來一枚鐵鍬，將車輛底盤處的泥土鏟平后，又在附近找來木板墊在車的下方，維修師傅在泥濘中的狹小空間進(jìn)行更換維修，經(jīng)過40多分鐘終于把車修好!

奮不顧身的奧鈴人

　　火速救援，與“橙警”擦肩而過。車輛修復(fù)完畢后，車主尹先生感嘆于奧鈴服務(wù)的快速和高效，并表示買車一定還要再買奧鈴車!當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地，得知中央氣象臺發(fā)布今年首個(gè)暴雨橙色預(yù)警，尹先生心中一陣后怕，通過電話向福田奧鈴重慶玉華汽車維修服務(wù)中心表示感謝：“那個(gè)山坡就是一個(gè)險(xiǎn)坡，萬一有其他意外發(fā)生，后果不堪設(shè)想，幸虧奧鈴服務(wù)人員及時(shí)救援，把我的車修好，才讓我在暴風(fēng)雨前到達(dá)了目的地。奧鈴這次不只是救了我的車，也是間接的讓我避免了一場天災(zāi)啊”!

　　客戶的生意就是奧鈴人的命，是奧鈴人所堅(jiān)守的客戶服務(wù)宗旨。高效、忠誠、擔(dān)當(dāng)，是奧鈴人始終堅(jiān)守的信條。將顧客當(dāng)作家人，奧鈴始終不畏艱難險(xiǎn)阻提供最好的服務(wù)以保障他們的安全、高效運(yùn)營。此次暴雨橙色預(yù)警前的火速救援，不僅是奧鈴“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”服務(wù)承諾的一次展現(xiàn)，更是奧鈴人以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)大國品牌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，中國奧鈴將以五大王牌服務(wù)保障客戶高效運(yùn)營、全程無憂駕乘!