卡友評分99.72的三一重卡服務(wù)站到底好在哪？它這幾項(xiàng)服務(wù)都做到卡友“心坎”里了

　　“服務(wù)站從三一重卡還沒生產(chǎn)開始就已經(jīng)建立了，從2018年至今也有兩個(gè)年頭了，服務(wù)站一共有八位維修師傅，而且都能獨(dú)立外出維修完成工作，這一點(diǎn)我非常放心，其他的工作人員就是調(diào)度、信息員跟站長了，總共就十五人，但是年工作量也不少，平均一年能有400-500次大大小小的維修。”來自三一重卡雞西市服務(wù)站站長邵金紅的介紹。

　　最簡單的問候卻最暖心

　　在采訪中我們得知，凡是從外地來的卡友，在運(yùn)輸途中遇到需要維修的困難且無法當(dāng)天完成維修的，服務(wù)站都是提供免費(fèi)食宿給卡友的，對此，邵金紅是這樣答復(fù)的：“從外地來的卡友本身就對這里人生地不熟的，加上車輛壞了肯定心里更加著急，我們能做的就是盡快幫卡友們維修好車輛，讓他們休息好，吃上熱乎的飯，這樣他們也就不會(huì)這么急了。”

　　不光能夠幫助卡友們解決食宿的問題，邵金紅還會(huì)在卡友們尋求幫助的時(shí)候順帶問一句“吃飯了嗎?”“車上有水喝嗎?”“有什么需要幫忙帶到維修地點(diǎn)的嗎?”等等，雖然只是一句簡簡單單的問候但是卻最能溫暖人心。

　　而且在晚上的時(shí)候，最是卡友們出車率高的時(shí)間段，往往凌晨也會(huì)有不少的卡友們在APP上尋求幫助，面對這種情況，邵金紅都是每晚留2-3名維修師傅在店里，就是為了以防萬一，能夠以最快的速度趕到維修地點(diǎn)。

　　正是因?yàn)槟軌蛴腥绱撕玫姆?wù)，使得邵金紅結(jié)識了不少的卡友兄弟們，平時(shí)就喜歡找邵金紅一起嘮嘮嗑，就算是從外地出車回來，也得往邵金紅這走一遭，檢查檢查車輛，擰擰螺絲什么的。

　　疫情無情，雞西服務(wù)站最暖心

　　在今年這個(gè)特殊的年份當(dāng)中，很多卡友都因此“一蹶不振”，但是還是有卡友為了生計(jì)，疫情期間也在跑車，在今年疫情期間就有卡友在運(yùn)輸途中遇到了線路故障問題，而當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)多了，在撥打完400后的卡友，原以為得第二天很晚才會(huì)等到維修人員，結(jié)果工作人員不僅以最快的速度趕往現(xiàn)場，還給自己帶了一碗已經(jīng)成坨的面，和熱乎乎的茶水，頓時(shí)激動(dòng)到不能自已。

　　“當(dāng)時(shí)我們接到電話的時(shí)候，其實(shí)就已經(jīng)立馬趕往現(xiàn)場了，但是由于疫情期間，高速不能通行，加上很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)封路，我們開車?yán)@路也繞了有幾個(gè)小時(shí)，而且下雪路也不是特別好走，以往兩個(gè)小時(shí)就能到的路程，那天硬是花了六個(gè)多小時(shí)，才到達(dá)目的地。”當(dāng)邵金紅回憶起當(dāng)天的維修過程時(shí)，整個(gè)人還帶點(diǎn)懊惱，覺得自己沒能更快的趕過去。

　　據(jù)我們所知，在本次維修完返程的途中，邵金紅看到有一輛卡車因?yàn)橄卵┑木壒?，上坡一直上不去，熱心的邵金紅看到后，立馬開車過去幫忙拉了一把，就此事跡的視頻，還被廣大卡友們在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂轉(zhuǎn)載。

　　在疫情期間，邵金紅一共處理了十幾起的維修工作，而為了號召國家的響應(yīng)，邵金紅并沒有讓員工們上班，而是帶著自己的妻子一起外出處理事故，在此期間，還與妻子一起為卡友們發(fā)放口罩，熱水等等物資。

　　在采訪的最后問及關(guān)于服務(wù)的問題時(shí)，邵金紅說道：“做服務(wù)這行是不容易，但是卡友們更加不易啊，據(jù)我的了解，他們基本上都是貸款買的車，也都是為了家庭在四處奔波，時(shí)間對于他們來說就是金錢，所以我會(huì)盡我最大的能力和用最好的服務(wù)來幫助他們。”面對這樣為卡友著想的站長，也不難怪卡友們這么喜歡咱們雞西服務(wù)站了。