國六時代：以用戶為中心 沒有福田瑞沃打不贏的市場仗

福田瑞沃，百萬用戶的選擇

　　離2021年7月1日不到一年，福田瑞沃作為擁有百萬用戶積淀的工程車品牌，早在2016年就開始了對國六車型的研發(fā)，并獲得旗下產品國六車型的上牌資質，于行業(yè)內率先投放國六產品，并完成了從小型到中型、從小馬力到大馬力全車系國六市場布局，展現(xiàn)福田瑞沃國六實力的同時，也讓國六工程車用戶有了更多合規(guī)選擇。

　　如果說國六時代是一個戰(zhàn)場，那福田瑞沃必已經搶占先機，以用戶為中心，在產品與服務上已經做好了打勝仗的準備。

　　產品沖刺 用戶認可

　　領先必有領先之處。福田瑞沃工程車為了應對國六嚴苛的排放要求，國六產品增加了DPF后處理裝置，加強了廢氣污染物處理能力;為節(jié)能，國六發(fā)動機通過機體加強缸內爆壓提升，優(yōu)化增壓器、噴油器性能，共軌壓力提高等措施，進一步優(yōu)化燃燒性能，使得發(fā)動機的功率、扭矩提升12%~30%，燃油消耗率降低3%左右。此外，還對27項性能目標、3000余項感知類和體驗類指標進行升級開發(fā)，優(yōu)選行業(yè)內優(yōu)質供應商，體系全面升級，產品可靠性大大提高。

福田瑞沃國六產品技術領先

　　與此同時，電控數(shù)據(jù)的開發(fā)也更加成熟。國六產品整車電控系統(tǒng)的標定變量相較國五增加一倍，復雜程度更高，難度更大，標定開發(fā)周期長達24個月的情況下，已累計開展兩輪三高標定和300余萬公里的道路耐久性標定，并策劃開展了高溫、高原、高濕等6大區(qū)域，高海拔、中海拔、低海拔等7種環(huán)境，市區(qū)、市郊、高速等10種典型工況，總計85臺次樣車的道路耐久驗證，產品工況及場景100%覆蓋，有效提升了國六產品DPF碳載量精度、SCR可靠性，數(shù)據(jù)成熟度行業(yè)內領先。

　　可以說，無論是發(fā)動機的可靠性還是電控系統(tǒng)的穩(wěn)定性，在路測中都完美地經受住了考驗，更關鍵的是解決了用戶國六方面的用車痛點。

福田小金剛國六產品

　　據(jù)了解，2019年7月17日，福田瑞沃上市了國內首款國六工程車;后續(xù)在山東、浙江等地區(qū)展開了瑞沃ES5、瑞沃ES3國六產品的區(qū)域上市活動，助力打響藍天保衛(wèi)戰(zhàn)。2019年12月4日，福田瑞沃旗下產品福田小金剛國六輕型自卸產品在成都上市。2020年，隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，為復蘇經濟，復工復產后的基建工程正邁入熱火朝天的快速建設期，福田瑞沃工程車憑借強動力、高品質、低油耗、高人氣在全國交車不斷，收獲各地用戶的諸多好評。可見，從瑞沃ES5、瑞沃ES3到福田小金剛，再到即將上市的瑞沃金剛系列產品，國六全產品體系，滿足用戶多元化、多場景化的用車需求，福田瑞沃用實際行動證明其在工程車市場的領跑地位。

福田瑞沃國六大金剛ES產品

　　服務支援 苦練內功

　　眾所周知，國六法規(guī)的實施，不僅對產品研發(fā)、零部件采購、產品制造、物流運輸、產品銷售等都產生了巨大影響，其中對市場服務的影響尤為突出，帶來的挑戰(zhàn)極大。

　　可以說國六法規(guī)的升級使服務成為繼產品、價格之后最重要的競爭力之一。而福田瑞沃工程車當然明白這個道理，于國六產品研發(fā)、路測及推廣階段，未雨綢繆，在“顛覆性開展服務工作”思想指導下，實施國六方面預防性服務與專業(yè)化服務。

　　據(jù)悉，國六產品對油品、尿素等質量更加敏感，車輛的使用也更加復雜，因車輛使用不到位導致的車輛問題風險較大，因而福田瑞沃實施預防性服務就是為了提前預警、降低風險。在售前、售中、售后全生命周期指導客戶正確用車，預防車輛出現(xiàn)問題。因此，福田瑞沃加強了對經銷商銷售人員的培訓，充分掌握國六產品知識，并推動他們在銷售過程中對客戶進行培訓;服務站在客戶進站保養(yǎng)及維修時也要進行深入培訓，當好客戶的進階老師。

福田瑞沃服務人員在國六方面加強技術技能培訓

　　另外，依托車聯(lián)網平臺，穩(wěn)步推進預見性服務工作，實現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決，提升客戶體驗。目前，智能點檢首批免費檢測已經上線，后續(xù)根據(jù)產品、客戶、里程等將推出差異化智能點檢包，滿足車輛不同需求。同時，遠程刷寫、年檢預審、尿素液位檢測、DPF堵塞報警、排放超標報警等將分產品陸續(xù)上線，提前識別車輛問題開展預見性服務，建立服務品牌競爭力。

　　不止在預見性服務上投入了大量人力、物力等，在專業(yè)技能方面也加強培訓。通過建立基于故障結構化的技術指導文件體系及直達一線的智能診斷平臺，精準推送結構化診修方案，讓經過簡單培訓的維修工憑借一部手機就可維修復雜的國六技術問題。除此之外，開展區(qū)域技能大賽，以賽促學，提升維修人員的技能水平;成立專家技術團隊，負責市場遠程及現(xiàn)場的技術支持。

福田瑞沃技術引領，服務無憂，中國工程車國六領軍品牌

　　總之，為應對國六，福田瑞沃上下聯(lián)動，依托于福田時代汽車的技術優(yōu)勢，領先一步搶占國六市場份額，一切以用戶為中心，以市場為導向，深耕國六產品的同時，服務做及時的補給與支援，讓用戶在國六時代更好地用車，更好地賺錢的同時，也為藍天白云貢獻力量。