向存量要增量 凱普特星云助力東風(fēng)汽車股份“贏·2021“

　　新目標(biāo)，新產(chǎn)品，新布局，站在十四五的關(guān)頭，東風(fēng)汽車股份有著勢(shì)在必得的從容。詩(shī)云，會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小，東風(fēng)汽車股份將如何“凌絕頂”呢?卡車網(wǎng)記者帶你一探究竟!

東風(fēng)汽車股份2021商務(wù)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　全年銷售17.2萬(wàn)輛，向存量要增量，2021年沖刺20萬(wàn)輛

　　2020年，成立21年的東風(fēng)汽車股份滿載信賴、積極抗疫、加速發(fā)展，取得了可圈可點(diǎn)的業(yè)績(jī)。東風(fēng)汽車股份有限公司總經(jīng)理李軍智在總經(jīng)理報(bào)告中指出，2020年是東風(fēng)汽車股份“十三五”收官之年，公司克服疫情影響，實(shí)現(xiàn)了商品戰(zhàn)略、MUST質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃、CAN³服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等多項(xiàng)戰(zhàn)略舉措全面展開(kāi)、不斷深化。全年汽車銷量實(shí)現(xiàn)17.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)8%，連續(xù)4年持續(xù)增長(zhǎng)。

　　2021年是“十四五”開(kāi)局之年，LCV市場(chǎng)預(yù)測(cè)下滑、政策法規(guī)趨嚴(yán)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)加劇。李軍智指出，雖然總體市場(chǎng)下滑，但部分重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)仍將保持增長(zhǎng)。機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，東風(fēng)汽車股份要向存量要增量，要達(dá)成全年20萬(wàn)輛、同比增長(zhǎng)16.3%的挑戰(zhàn)目標(biāo)，確保并提升東風(fēng)輕型車市場(chǎng)地位。

東風(fēng)汽車股份有限公司總經(jīng)理李軍智

　　“贏，我們是有機(jī)會(huì)的。”李軍智表示，把握增量市場(chǎng)、提升商品競(jìng)爭(zhēng)力、聚焦?fàn)I銷資源，是東風(fēng)汽車股份面對(duì)2021年競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)將實(shí)施的三大舉措。

　　那么，東風(fēng)汽車股份將如何贏戰(zhàn)呢?

　　“十四五”期間，東風(fēng)汽車股份將聚焦輕卡、發(fā)展VAN車，推進(jìn)LCV新能源健康成長(zhǎng)。2021年作為“十四五”的開(kāi)局之年，東風(fēng)汽車股份將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車事業(yè)，陸續(xù)投放戰(zhàn)略性新品凱普特星云、全力投放B19國(guó)六商品、小輕卡途逸寬體新產(chǎn)品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等，打造明星車型、打造高收益車型，通過(guò)不斷豐富的專業(yè)化產(chǎn)品矩陣來(lái)滿足不同客戶的各項(xiàng)專業(yè)化需求，推動(dòng)?xùn)|風(fēng)輕型車品牌向上。

　　“在持續(xù)推出高端化產(chǎn)品的同時(shí)，東風(fēng)汽車股份堅(jiān)定圍繞質(zhì)量行業(yè)第一的中期目標(biāo)，持續(xù)MUST行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)以客戶為中心的質(zhì)量管理體系。” 東風(fēng)汽車股份副總經(jīng)理周曉伏表示，2021年，公司質(zhì)量改善工作將從以問(wèn)題改善為導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)入以客戶需求改善為導(dǎo)向，并最終實(shí)現(xiàn)東風(fēng)輕卡3MIS整體目標(biāo)改善達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，其中戰(zhàn)略性新品凱普特星云3MIS達(dá)成10，樹(shù)立高端輕卡品質(zhì)新標(biāo)桿。

　　2021年，同樣是東風(fēng)汽車股份CAN³服務(wù)計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年。據(jù)東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司黨委書(shū)記丁超介紹，公司服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略將由精準(zhǔn)服務(wù)向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略重心從保障型服務(wù)向后市場(chǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，將重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧診斷、一鍵服務(wù)、以養(yǎng)代修、智慧聯(lián)動(dòng)四位一體的智慧服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)滿意度，大力拓展后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，深挖后市場(chǎng)服務(wù)盈利水平，實(shí)現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商/服務(wù)站、廠家三方全面盈利，確保CAN³計(jì)劃落地。

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷上，東風(fēng)汽車股份將通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式、強(qiáng)化營(yíng)銷對(duì)客戶的管理能力等，推動(dòng)營(yíng)銷體系由產(chǎn)品營(yíng)銷向客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)型, 逐步構(gòu)建和完善30萬(wàn)輛營(yíng)銷平臺(tái)。據(jù)悉，2021年?yáng)|風(fēng)汽車股份將成立市場(chǎng)顧問(wèn)委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商伙伴與公司的深度融合，推動(dòng)經(jīng)銷商合作伙伴轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷效率的提升，為市場(chǎng)賦能，為共贏奮斗。

　　東風(fēng)凱普特星云全球首發(fā)，為高端定制，凸顯TCO優(yōu)勢(shì)

　　將軍不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。在商務(wù)年會(huì)上，東風(fēng)全新一代高能輕卡——東風(fēng)凱普特星云的發(fā)布，讓東風(fēng)股份汽車的這份“野心”有了更多的落腳點(diǎn)。

　　“東風(fēng)凱普特星云在都市冷鏈、城市快遞、現(xiàn)代百貨、高端改裝四大應(yīng)用場(chǎng)景基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，為企業(yè)高端客戶定制一站式智慧物流服務(wù)方案，志做智慧物流領(lǐng)航者。“正如東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司品牌建設(shè)部部長(zhǎng)張龍所言，此次上市的東風(fēng)凱普特星云的發(fā)布一上市就自帶光環(huán)，不僅肩負(fù)著品牌使命，更是東風(fēng)股份汽車向高端輕卡市場(chǎng)發(fā)起沖鋒的有力武器。

東風(fēng)凱普特星云全球首發(fā)

　　據(jù)東風(fēng)汽車股份商品研發(fā)院副院長(zhǎng)雷明星介紹，東風(fēng)凱普特星云的高端主要是體現(xiàn)在品質(zhì)、吸引力及為用戶帶來(lái)的價(jià)值。產(chǎn)品是基于東風(fēng)輕型車全新戰(zhàn)略研發(fā)平臺(tái)，全面導(dǎo)入日產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程。為了使產(chǎn)品讓更多消費(fèi)者滿意，開(kāi)發(fā)過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，且根據(jù)日產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、東風(fēng)輕型車大量客戶調(diào)研和市場(chǎng)反饋來(lái)設(shè)定目標(biāo)值和評(píng)價(jià)條件，全面達(dá)成日產(chǎn)全球耐久性指標(biāo)的全新平臺(tái)產(chǎn)物。

東風(fēng)全新一代高能輕卡—東風(fēng)凱普特星云

　　可以說(shuō)，作為東風(fēng)股份汽車歷時(shí)10年打造的一款高能產(chǎn)品，東風(fēng)凱普特星云帶來(lái)的是用戶購(gòu)車、金融、二手車、保養(yǎng)、維修、管理等一系列產(chǎn)品的綜合價(jià)值鏈的全方位感受，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)車、用車、養(yǎng)車和換車全生命周期TCO體驗(yàn)的全面升級(jí)。

　　據(jù)東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司副總經(jīng)理吳承浩介紹，凱普特星云除了制定了行業(yè)同配車型中最有競(jìng)爭(zhēng)力指導(dǎo)價(jià)和進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)外，在遍布全國(guó)100多個(gè)大中城市的全新星云門(mén)店，還有星云顧問(wèn)為廣大用戶提供全新的高端輕卡獨(dú)有的全方位客戶體驗(yàn)，通過(guò)新媒體平臺(tái)，雙“0”金融解決方案以及3年14萬(wàn)超長(zhǎng)延保和3年14萬(wàn)救援免費(fèi)“零成本”的專屬服務(wù)政策讓客戶輕松購(gòu)車無(wú)壓力，三年后最高按原價(jià)的56%的回購(gòu)政策，全面解決用戶的后顧之憂。

東風(fēng)凱普特星云前臉采用“蝶翼”造型，優(yōu)雅靈動(dòng)星云M系列平板貨廂平整的座椅更適合用戶臨時(shí)休息

　　有了對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的信心，東風(fēng)汽車股份還對(duì)客戶體驗(yàn)上進(jìn)行著墨。圍繞以客戶為中心”，在營(yíng)銷體驗(yàn)上，東風(fēng)汽車股份強(qiáng)化用戶的真實(shí)參與、真實(shí)體驗(yàn)，從品牌定位、傳播口號(hào)、產(chǎn)品形象、TVC，到終端形象、賣(mài)場(chǎng)展車、體驗(yàn)專區(qū)、銷售服裝等，都建立統(tǒng)一化的產(chǎn)品印象，打造 “專業(yè)標(biāo)桿”的印象感知，同時(shí)企業(yè)還發(fā)起了 “首席體驗(yàn)官計(jì)劃”，通過(guò)體驗(yàn)官們的使用反饋進(jìn)行持續(xù)跟蹤，對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)，并以落地“真美滿”服務(wù)品牌，為用戶帶來(lái)更好、更值、更完善的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。 

環(huán)抱式全景座艙帶來(lái)全新駕乘體驗(yàn)

　　作為東風(fēng)輕型車向客戶而生的代表性產(chǎn)品，凱普特星云同時(shí)也是東風(fēng)汽車股份沖刺20萬(wàn)輛的主力車型。據(jù)吳承浩介紹，除了針對(duì)用戶各種定制化營(yíng)銷、服務(wù)外，還會(huì)針對(duì)大客戶進(jìn)行重點(diǎn)布局，一方面提供專業(yè)場(chǎng)景化的產(chǎn)品，對(duì)目標(biāo)客戶開(kāi)展專場(chǎng)推介會(huì)、品鑒會(huì)，另一方面還會(huì)提供專享的金融方案和專屬的服務(wù)保障。據(jù)他透露，目前公司正在推進(jìn)與中通快遞、圓通速遞、申通快遞、百世匯通、韻達(dá)快遞、順豐運(yùn)力等行業(yè)TOP客戶洽談，提供產(chǎn)品解決方案。

　　有向高端輕卡領(lǐng)域邁進(jìn)的領(lǐng)軍產(chǎn)品東風(fēng)凱普特星云，又有面對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷服務(wù)布局，贏站2021年，東風(fēng)汽車股份萬(wàn)事俱備，只待“東風(fēng)”!