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冬去春來 中國重汽關(guān)懷行動(dòng)心系客戶

  后疫情時(shí)代下的卡車服務(wù)該怎么做?中國重汽的回答是——升級、溫度和關(guān)懷。

  2020年中國重汽上下一心,全年實(shí)現(xiàn)商用車產(chǎn)銷突破50萬輛的歷史最佳成績,這成功背后依靠的不僅是品質(zhì)絕佳的車型、還有暖心的“親人”服務(wù),而在全國范圍內(nèi)舉辦的客戶關(guān)懷行動(dòng)更是將暖心服務(wù)提到了一個(gè)全新的高度。

  助力創(chuàng)富路 客戶關(guān)懷行動(dòng)至關(guān)重要

  買車輕松,用車養(yǎng)車卻很難。尤其是在節(jié)后,各個(gè)貨運(yùn)市場重新恢復(fù)營業(yè),卡友們的用車頻率、次數(shù)較過節(jié)期間有了明顯的提升,免不了要在新年之初就對自己的車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng),及時(shí)、高效且有質(zhì)量保證的售后服務(wù)必不可少。

  中國重汽秉承著“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀,聯(lián)合經(jīng)銷商、服務(wù)站,為用戶帶來諸多生活和用車上的便利。用實(shí)力證明了“客戶關(guān)懷行動(dòng)”所言非虛,而是踏實(shí)做事,將行動(dòng)真正落實(shí)到用戶身上。

  如何做才能攬得人心?中國重汽HOWO輕卡有著自己的想法,HOWO輕卡遼寧省分公司聯(lián)合沈陽潤圣鑫汽車銷售有限公司,把日常生活所需的柴米油鹽送到用戶手中,與用戶建立生活、情感上的紐帶,“走入尋常百姓家”才能更懂得用戶真正需要什么,真正在想什么。

  除此之外,在用車養(yǎng)車方面,從細(xì)節(jié)出發(fā),為用戶精心準(zhǔn)備了尿素、玻璃清洗液等必備消耗品,幫助用戶節(jié)省開支,更好地保養(yǎng)車輛,確保用戶在高頻率的運(yùn)輸路程中不會出現(xiàn)因尿素缺失導(dǎo)致的限扭、限速等問題。

  據(jù)了解,除了延續(xù)中國重汽“三大總成開蓋故障只換不修”政策外,HOWO輕卡還聯(lián)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商為到店養(yǎng)護(hù)的卡友提供更多優(yōu)惠福利,包括整車零部件質(zhì)保期內(nèi)只限時(shí)間,不限里程、3280及以下軸距車型尊享三次保養(yǎng)全免費(fèi)、車輛免費(fèi)檢修服務(wù)等舉措,讓卡友們暖心度過整個(gè)寒冬。

  用戶受益 中國重汽口碑相傳

  如何讓品牌的口碑在行業(yè)中口口相傳,答案顯而易見:始于用戶,忠于用戶。正如中國重汽的親人服務(wù)與客戶關(guān)懷行動(dòng),通過高效溝通、及時(shí)響應(yīng)等方針讓用戶感受到親人一般的照顧和關(guān)心,杜凱就體驗(yàn)到了這樣暖心的服務(wù)。

  杜凱購買中國重汽HOWO輕卡小金牛已經(jīng)半年有余,作為散戶的他,經(jīng)常要在沈陽市內(nèi)及周邊地區(qū)承接城市物流、普貨配送等工作,整體運(yùn)輸距離較短,但因?yàn)檫\(yùn)輸貨物種類繁多,目的地也并不固定,因此對車輛的性能、配置以及售后服務(wù)有著較為嚴(yán)苛的要求,而中國重汽并沒有讓他失望。

  中國重汽HOWO輕卡通過周全、到位的親人服務(wù)和客戶關(guān)懷行動(dòng)成功俘獲杜凱的心,杜凱曾經(jīng)在運(yùn)輸過程中與服務(wù)站有過養(yǎng)護(hù)方面的溝通,服務(wù)站積極配合,在極短的時(shí)間內(nèi)便幫助杜凱解決問題,提升了日常運(yùn)輸?shù)男省?/p>

  在本次客戶關(guān)懷行動(dòng)中,杜凱是中國重汽與潤圣鑫汽車銷售有限公司看重的用戶之一。從節(jié)前的上門走訪到節(jié)后開工的車輛保養(yǎng)、贈(zèng)送尿素、玻璃清洗液等消耗品,杜凱欣然接受了中國重汽的饋贈(zèng),用他自己的話來說就是:“這些禮物都是我日常過日子和出門拉貨需要的,禮物珍貴情意更重,中國重汽對我來說就像好哥們一樣,只要有事情他馬上就到,特別敞亮。”

  杜凱將重汽HOWO小金牛推薦給身邊不少有換車想法的朋友,讓朋友們也能夠感受到中國重汽提供的福利,加入到客戶關(guān)懷行動(dòng)中來??诒鄠鲙淼牟粌H僅是更多的客戶和收益,還有要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和更完善的服務(wù)。

  寫在最后

  從客戶關(guān)懷行動(dòng)中得到饋贈(zèng)與祝福的卡友遍布全國各地,他們中有的人或?yàn)樯畋疾β?,或?qū)ω涍\(yùn)行業(yè)充滿期待,中國重汽都用實(shí)際行動(dòng)去滿足他們的需求,讓用戶心里更暖、路上更平安。

  如今,中國重汽如高速列車一樣,滿載著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與全面的服務(wù)疾馳在國內(nèi)貨運(yùn)市場的軌道之上,不斷改變著行業(yè)、引領(lǐng)著市場前行,以飛快的速度駛向春天。

來源:重汽HOWO輕卡 作者:FUN
文章關(guān)鍵詞: 重汽HOWO輕卡 G5X 悍將
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