首創(chuàng)汽車吳昊：攜手東風(fēng)商用車 在競爭中深耕

　　齊魯大地，歷來是國內(nèi)物流運輸聚集地，而首創(chuàng)汽車則是東風(fēng)商用車駐扎當(dāng)?shù)胤?wù)用戶的一個重要載體。

　　“2004年，首創(chuàng)汽車在山東成立首家4S店，選擇東風(fēng)商用車為合作伙伴，致力于成為整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)等于一體的中重卡車輛全生命周期解決方案提供商。”

　　公司總經(jīng)理吳昊表示，歷經(jīng)18年櫛風(fēng)沐雨，公司規(guī)模與日壯大，不僅擁有山東首創(chuàng)、濟南匯泉、濟寧首創(chuàng)、濟寧豪慶、菏澤鑫首創(chuàng)5家東風(fēng)商用車4S店，還擁有4家直營店，以及5家東風(fēng)商用車一級服務(wù)站(其中2家核心服務(wù)站、3家重點服務(wù)站)與3家服務(wù)直營站，團隊成員多達200余人，業(yè)務(wù)遍及濟南、濟寧、菏澤3個地級市的33個區(qū)縣，服務(wù)范圍覆蓋中重卡16萬輛。

　　銷服一體化，銷量創(chuàng)新高

　　如此經(jīng)銷規(guī)模，并非一蹴而就。“公司成立伊始，業(yè)務(wù)跑得異常辛苦。當(dāng)時更注重賣車，通過兩年運營之后，深刻領(lǐng)會到售后服務(wù)的重要性，于是開始實施銷服一體化。從前期宣傳到中期交車，再到售后車輛使用情況回訪，實現(xiàn)全生命周期服務(wù)?？蛻舨粌H對我們的產(chǎn)品用得放心，還對我們的服務(wù)形成了高度依賴。”

　　驀然回首，吳昊慶幸，這一路走來，無論行業(yè)競爭多么激烈，市場行情如何變幻莫測，公司始終矢志不渝地與東風(fēng)商用車一起風(fēng)雨同舟。

　　尤其是在快速實現(xiàn)銷服一體化的道路上，東風(fēng)商用車固有的體制與流程優(yōu)勢凸顯。據(jù)吳昊介紹，首創(chuàng)汽車自2004年創(chuàng)立之初，在工作方式方法上，一直遵循東風(fēng)商用車的體制流程，這使得銷服一體化的貫徹實施得到了快速提升。

　　從最初只在濟寧有一家4S店，到2014年邁向濟南，2015年擴充菏澤，首創(chuàng)汽車逐漸在魯南區(qū)域站穩(wěn)了腳跟，成為了東風(fēng)商用車在山東地區(qū)的重要合作伙伴。18年來，首創(chuàng)汽車步步為營，從不敢懈怠，根據(jù)自身承銷區(qū)域的特征，甚至將目標(biāo)任務(wù)分解到每周。

　　“我們對每個月每周的工作都做了周全安排，對店長、員工做好每日管控。盡管濟寧每個縣區(qū)的市場特征不同，但是我們一直努力為每一個客戶群體定制一套適合有效的方案。正是這種日積月累的點滴付出，我們2020年銷量突破1300臺，躋居歷史高點。”

　　在吳昊看來，刷新歷史新高之舉，為首創(chuàng)汽車全體員工帶來滿滿元氣，面對2021年東風(fēng)商用車提出的2200臺的銷量任務(wù)，大家士氣高漲。截止2021年一季度，首創(chuàng)汽車已經(jīng)完成銷量560臺，對完成全年任務(wù)充滿信心。

　　在競爭中深耕，在細作中破局

　　對于市場的開拓和布局首創(chuàng)汽車從來沒有滿足，4月20日，首創(chuàng)汽車又在汶上建立了直營店，進一步推進銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉。

　　“汶上縣以前是市場弱勢區(qū)域，但是近些年三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，交通網(wǎng)絡(luò)布局便捷，有效帶動了物流運輸業(yè)發(fā)展，市場潛力巨大。濟寧豪慶選址于105國道旁，車流量大，同行林立，競爭不言而喻，但恰是這種競爭土壤才更適合深耕，才能破局。”

　　實際上，目前在汶上地區(qū)，還沒有一家卡車品牌建立直營店，首創(chuàng)汽車為何敢為人先?

　　吳昊介紹說，一是汶上每年市場保有量穩(wěn)定在1200臺左右;二是濟寧豪慶將是當(dāng)?shù)厥准乙?S店形式下沉區(qū)縣的一級中重卡品牌經(jīng)銷商，既是首創(chuàng)汽車推進銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉進程的重要一環(huán)，又是增強品牌屬性意識的有利措施;三是根據(jù)東風(fēng)商用車總部要求，通過建立直營店，能夠進一步將銷售網(wǎng)絡(luò)有效下沉，攫住市場，拉近與客戶之間的距離，更便捷的服務(wù)屬地客戶，把握市場先機。四是汶上市場客戶普遍使用的是11L發(fā)動機，這將為推廣龍擎動力市場提供有力基礎(chǔ)。

　　確實如此，汶上縣市場用戶普遍追求性價比高的運輸車，除了眾所周知的高舒適度和高顏值外，用戶更看重整車品質(zhì)與價格。尤其隨著駕駛員群體年齡呈年輕化趨勢發(fā)展，他們開始更多地關(guān)注整車的品質(zhì)與性價比，汶上直營店的建立拉近與客戶之間的距離，更便捷的服務(wù)屬地客戶，及時準確地了解市場變化與客戶訴求。

　　更重要的是，搭載龍擎動力11L發(fā)動機的東風(fēng)天龍在當(dāng)?shù)匾簿邆錁O強的市場競爭力，尤其是發(fā)動機的強勁動力適應(yīng)復(fù)雜工況，而且經(jīng)濟省油的特性也受用戶的歡迎。據(jù)吳昊介紹，龍擎動力11L發(fā)動機安全可靠，整機采用了直列六缸、增壓中冷結(jié)構(gòu)，排量為10.8L，功率覆蓋385-465馬力，能夠在1000～1400轉(zhuǎn)速區(qū)間，輸出峰值扭2240N·m。與同類型產(chǎn)品相比較而言，這款發(fā)動機憑借在動力性與經(jīng)濟性的出色表現(xiàn)，能夠切實為用戶降本增效。

　　“汶上區(qū)域客戶群體以散戶居多，且隸屬的細分行業(yè)相對均勻，諸如從事砂石料、散裝配貨、工廠倒短等業(yè)務(wù)不一而列，同時也有批量采購5至10臺的大客戶。”在吳昊眼中，在黏合客戶與拓寬渠道關(guān)系方面，沒有立竿見影的招數(shù)，只有以誠待客、以信立市。公司在當(dāng)?shù)爻闪⒘丝ㄓ丫銟凡?，加強屬地營銷團隊管控，充分挖掘市場，通過各種渠道建立客戶關(guān)系，讓客戶主動走進來，并同步做好售后服務(wù)。

　　面對第二季度，吳昊表示，一方面，公司將積極未雨綢繆，迎接國六市場切換帶來的契機，積極開拓汶上地區(qū)的市場，另一方面，將繼續(xù)一如既往地為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶滿意度，進一步提高東風(fēng)在濟寧乃至山東的市場份額。