傳奇J6跨越1800公里榮歸 下一個(gè)超級(jí)里程用戶就是你

       2021年4月24-28日，鄭州坤乾道通物流有限公司董事長(zhǎng)耿開(kāi)學(xué)親自駕駛他車(chē)隊(duì)的一輛解放55周年紀(jì)念版J6從鄭州出發(fā)，跨越1800公里，奔赴長(zhǎng)春獻(xiàn)車(chē)。萬(wàn)千網(wǎng)友通過(guò)數(shù)天來(lái)的直播見(jiàn)證了“解放傳承客戶365萬(wàn)公里J6載譽(yù)榮歸”獻(xiàn)車(chē)活動(dòng)。

　　耿開(kāi)學(xué)家族四代人與解放品牌有著不解之緣，可以說(shuō)是解放卡車(chē)發(fā)展歷程的見(jiàn)證者。他旗下物流公司當(dāng)前擁有360多輛運(yùn)輸車(chē)，清一色都是解放品牌。作為解放傳承客戶，耿開(kāi)學(xué)十年前購(gòu)入河南第1輛紀(jì)念版車(chē)型——解放55周年紀(jì)念版J6。這輛車(chē)牌號(hào)為“豫A T7777”解放55周年紀(jì)念版J6，可謂他運(yùn)輸車(chē)隊(duì)中的“長(zhǎng)跑健將”，是當(dāng)時(shí)河南省第一輛、全國(guó)第十三輛賣(mài)出的限量版車(chē)型。車(chē)輛搭載CA6DM2發(fā)動(dòng)機(jī)，420馬力AMT變速箱。該車(chē)主要在鄭州到韶關(guān)之間運(yùn)輸，平均每天行駛1000公里，百公里油耗30幾升。

       耿開(kāi)學(xué)說(shuō)，在運(yùn)輸路上有100公里的碎石緩坡路段，他咨詢過(guò)相同路段其他品牌的卡車(chē)司機(jī)，他們的油耗都在40升上下，比他的J6多出好幾升。十載相伴，這輛車(chē)不負(fù)所望，10年行駛365萬(wàn)公里無(wú)大修，為企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富的同時(shí)，也印證了解放產(chǎn)品堅(jiān)如磐石的品質(zhì)以及完善的售后維保體系。

　　超級(jí)里程俱樂(lè)部應(yīng)勢(shì)而生

　　長(zhǎng)期以來(lái)，解放公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量制勝”戰(zhàn)略，以品質(zhì)贏市場(chǎng)，以可靠鑄口碑，憑借過(guò)硬的品質(zhì)、卓越的性能，實(shí)現(xiàn)了不斷跨越、持續(xù)領(lǐng)航。時(shí)至今日，全球駕駛解放卡車(chē)行駛超過(guò)百萬(wàn)公里無(wú)大修的用戶大批涌現(xiàn)：2011年，首批使用解放動(dòng)力奧威發(fā)動(dòng)機(jī)的解放用戶就率先實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)公里無(wú)大修，2014年便創(chuàng)造了200萬(wàn)公里無(wú)大修的記錄。當(dāng)下，耿開(kāi)學(xué)的解放J6卡車(chē)更是創(chuàng)下365萬(wàn)公里無(wú)大修的記錄，這是對(duì)解放卡車(chē)品質(zhì)最有力的見(jiàn)證與代言，也是解放公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新發(fā)展、做強(qiáng)民族汽車(chē)品牌的充分體現(xiàn)。

　　面對(duì)解放800多萬(wàn)用戶基盤(pán)中，出現(xiàn)越來(lái)越多的行駛百萬(wàn)公里無(wú)大修的用戶群體，解放借此機(jī)會(huì)應(yīng)時(shí)成立了“超級(jí)里程俱樂(lè)部”，旨在為全球“百萬(wàn)公里無(wú)大修”的用戶帶來(lái)更多元化的維保、衍生和增值服務(wù)，創(chuàng)造全生命周期的最大價(jià)值，不斷深化“感動(dòng)服務(wù)”的品牌內(nèi)涵。超級(jí)里程俱樂(lè)部將作為解放維系百萬(wàn)里程用戶的平臺(tái)，主要通過(guò)體系管理、暖心保障和尊享權(quán)益三個(gè)方面，為用戶提供全方位的運(yùn)營(yíng)支撐以及超值體驗(yàn)。

　　自2002年初創(chuàng)服務(wù)品牌“感動(dòng)服務(wù)”以來(lái)，解放始終堅(jiān)持“用戶第一”的定位，踐行“超越期待，直至感動(dòng)”的核心價(jià)值觀，通過(guò)洞察商用車(chē)環(huán)境變化和用戶訴求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全場(chǎng)景的“標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、智能化”，不斷提升用戶體驗(yàn)。為了打造行業(yè)最優(yōu)服務(wù)體系，一汽解放在全國(guó)設(shè)立近1300家中重卡服務(wù)站，800家輕卡服務(wù)站，全國(guó)平均服務(wù)半徑50公里，擁有6大培訓(xùn)基地、80位本部專(zhuān)家、200多位區(qū)域?qū)＜?，服?wù)團(tuán)隊(duì)中人數(shù)達(dá)到2萬(wàn)人以上，處于行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先水平。同時(shí)，解放在全國(guó)建設(shè)了大量備件中心庫(kù)，以確保服務(wù)快速反應(yīng)，全面保障備件供應(yīng)，讓客戶運(yùn)營(yíng)無(wú)憂。

　　一汽解放基于標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程建設(shè)，在全球?qū)崿F(xiàn)“同一解放，同一標(biāo)準(zhǔn)”;基于用戶的深度參與和互動(dòng)，建立“用戶、服務(wù)商、解放”三方透明服務(wù)平臺(tái);基于智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，踐行主動(dòng)、預(yù)防、精準(zhǔn)服務(wù)承諾，打造智能服務(wù)體系。2021年，一汽解放首開(kāi)行業(yè)先河，率先推出“三大終身”服務(wù)，并通過(guò)“感動(dòng)服務(wù)”領(lǐng)航計(jì)劃，進(jìn)一步降低用戶的維保成本，針對(duì)車(chē)輛常規(guī)故障，J6車(chē)型可實(shí)現(xiàn) 6小時(shí)修復(fù)，J7車(chē)型可達(dá)到4小時(shí)修復(fù)。同時(shí)，解放創(chuàng)建“鷹雄匯”卡友俱樂(lè)部，向廣大解放用戶提供維保、衍生和增值服務(wù)，為卡友創(chuàng)造更多收益。

　　輕松做解放超級(jí)里程用戶

　　身為解放鷹雄匯河南分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、解放傳承用戶的耿開(kāi)學(xué)對(duì)于每一款解放卡車(chē)都如數(shù)家珍。一汽解放除了給他帶來(lái)了“質(zhì)”的保障，在售后服務(wù)方面也為他的車(chē)隊(duì)順利運(yùn)營(yíng)也起到了關(guān)鍵作用。他表示這輛紀(jì)念版J6車(chē)型在維修保養(yǎng)上并沒(méi)有特別的技巧，無(wú)非就是提前保養(yǎng)，做到這一點(diǎn)，就可以在不知不覺(jué)中成為“超級(jí)里程用戶”。他說(shuō)：“自從接觸到運(yùn)輸行業(yè)以來(lái)，我選擇的車(chē)型就是解放卡車(chē)，特別是最近幾年不斷迭代的J6和J7等車(chē)型，更是皮實(shí)耐用、故障率低，出勤率表現(xiàn)非常優(yōu)異。”

        耿開(kāi)學(xué)深知，物流企業(yè)只有擁有了好的裝備、運(yùn)力，才能擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其家族四代人的運(yùn)輸事業(yè)都有解放卡車(chē)陪伴，因?yàn)闊釔?ài)，所以純粹。耿開(kāi)學(xué)表示，“未來(lái)解放L3、L4級(jí)智能卡車(chē)量產(chǎn)時(shí)我也要‘第一個(gè)吃螃蟹’，用解放最先進(jìn)的技術(shù)強(qiáng)化企業(yè)實(shí)力、向市場(chǎng)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”