在2020年12月,其中2臺車后懸空氣懸架出現(xiàn)數(shù)據(jù)標定方面的問題,需要使用專業(yè)檢測設備進行檢查,2020年12月31日,經(jīng)公司服務部門領導溝通確認后,立即做出決策:安排工程師現(xiàn)場協(xié)助處理,同時主動排查其余8臺車輛,并對數(shù)據(jù)進行升級。隨即公司兩名技術(shù)工程師馬上購買當天火車票,連夜趕往滄州黃驊。
工程師現(xiàn)場協(xié)助處理
2021年1月1日,兩名技術(shù)工程師放棄了元旦休假,來到市場一線,協(xié)助處理用戶車輛存在的問題,為大運服務業(yè)務默默奉獻著自己的光和熱。為了不影響用戶車輛運營,由市場服務人員配合,兵分兩路,對分布在黃驊地區(qū)的10臺車進行主動上門服務,當天的工作持續(xù)到晚上11點才收工,用戶對于大運服務的認真和敬業(yè)精神感到十分滿意。雖然寒冷的冬夜里身體凍的瑟瑟發(fā)抖,但是聽到用戶當面評價:“只是聽說大運服務好,現(xiàn)在是真真切切體驗到了,以后買車還是得買大運啊!”讓寒風中服務的工程師們內(nèi)心無比溫暖。
大運危險品車輛
在2021年1月2日,兩組服務人員,將分布在滄州黃驊周邊的10臺車輛全部排查處理完畢,至此,“大運關愛、無處不在”的服務理念在黃驊首批危險品車輛終端用戶心中埋下種子,產(chǎn)品最好的宣傳方式也不過是用戶之間的口口相傳,因為對大運服務滿意,對產(chǎn)品質(zhì)量放心,物流運輸公司于2021年1月20日再次訂車20臺。
黃驊地區(qū)的大運危險品車輛成了一道亮麗的風景,前段時間,在拜訪大客戶于老板時,于老板信心十足地說道:“大運這車真不錯,尤其是服務,非常值得信賴,就沖這樣的服務,以后還得買大運,這樣才能行大運,掙大錢啊!”
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