山西恒圣胡金剛牽手東風(fēng) 大浪淘沙下的卡車(chē)后市場(chǎng)新“晉商”

　　山西有兩座富礦：有形的是得天獨(dú)厚的地下煤層，無(wú)形的是行走天下的晉商精神。從古到今，從山西走出的成功商人不計(jì)其數(shù)。其中，山西恒圣汽車(chē)科技股份有限公司董事長(zhǎng)胡金剛就是一個(gè)偏居一隅，卻又大有作為的卡車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域的商業(yè)傳奇。在他的傳奇過(guò)往中，繞不開(kāi)的就是他與東風(fēng)商用車(chē)多次創(chuàng)業(yè)的故事。

　　心智素養(yǎng)可謂晉商之魂。晉商精講究的是進(jìn)取精神，敬業(yè)精神和群體精神。回顧胡金剛二十余年的從業(yè)經(jīng)歷不難發(fā)現(xiàn)，他將晉商精神發(fā)揮得淋漓盡致。

山西恒圣汽車(chē)科技股份有限公司董事長(zhǎng)胡金剛

　　多方轉(zhuǎn)戰(zhàn) 以5000元開(kāi)啟維修服務(wù)業(yè)務(wù)

　　1991年，當(dāng)時(shí)正是改革開(kāi)放初期，不少的國(guó)有企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行改革，彼時(shí)的胡金剛一參加工作就投入了汽車(chē)承包的運(yùn)輸當(dāng)中。一方面源于車(chē)輛的老舊，另一方面源于他在廣州看到了新的發(fā)展商機(jī)，兩年后，胡金剛做出了一個(gè)大膽的決定：做家電。

　　“我那會(huì)就是從廣東往山西運(yùn)家電，后來(lái)代理了山東的澳柯瑪， 做了山西省的總代理，在做家電的時(shí)候我又搞起了運(yùn)輸，后來(lái)由于家電逐漸被壟斷，利潤(rùn)也越來(lái)越少，反而是運(yùn)輸?shù)睦麧?rùn)更高，于是我又全身心的投入到了運(yùn)輸當(dāng)中。” 幾年的家電運(yùn)輸業(yè)務(wù)歷練，讓胡金剛對(duì)市場(chǎng)的把握更加精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)回到運(yùn)輸行業(yè)成為了他輝煌事業(yè)的新起點(diǎn)。

　　做運(yùn)輸最頭疼的事情就是車(chē)輛的維修保養(yǎng)，當(dāng)時(shí)各個(gè)卡車(chē)企業(yè)并沒(méi)有健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且服務(wù)站大多是國(guó)營(yíng)企業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量有待提升，經(jīng)常是車(chē)子壞了找不到人維修，非常影響出勤率。一次偶然的機(jī)會(huì)，一位在東風(fēng)商用車(chē)服務(wù)站的故交建議胡金剛何不自己做服務(wù)?

　　“我本身就是技術(shù)出身，而且我自己這么多車(chē)，維修保養(yǎng)也是一筆很大的支出，自己做服務(wù)又方便又能節(jié)約成本，我覺(jué)得很可行。”于是，說(shuō)干就干，胡金剛接手了故交的服務(wù)站，開(kāi)始招兵買(mǎi)馬真刀實(shí)槍的上陣了，而他的啟動(dòng)資金僅僅只有5000元。

服務(wù)維修團(tuán)隊(duì)

　　盡管只有5000元，但是憑借著對(duì)技術(shù)的鉆研，以師帶徒的方式來(lái)進(jìn)行技術(shù)人才培訓(xùn)，一年后，1997年，胡金剛的服務(wù)站已經(jīng)頗有成就，除了維修自己的車(chē)隊(duì)和朋友的車(chē)輛外，周邊地區(qū)及縣市的一些車(chē)輛都成了服務(wù)站的服務(wù)對(duì)象，漸漸積累了一定的口碑。

　　聯(lián)手東風(fēng)商用車(chē) 挖掘到了第一桶金

　　但真正讓胡金剛開(kāi)始重視服務(wù)，并掘到了第一桶金，還是源于一次東風(fēng)商用車(chē)的企業(yè)之行。

　　在一次運(yùn)輸途中，車(chē)輛出現(xiàn)了故障，幾經(jīng)周折，他帶著故障發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)到了東風(fēng)商用車(chē)的大本營(yíng)湖北十堰。到了廠家，廠家的領(lǐng)導(dǎo)熱情的接待了他們，并且還專(zhuān)程帶他參觀了廠家技術(shù)中心站，并向他詳細(xì)介紹發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)原理以及車(chē)輛會(huì)出現(xiàn)故障的原因。整整一周的時(shí)間讓他大開(kāi)眼界，正是這一次東風(fēng)商用車(chē)之行，讓他堅(jiān)定了走技術(shù)服務(wù)道路的信念。

　　于是，從東風(fēng)商用車(chē)返程后，胡金剛再次帶著技術(shù)人員專(zhuān)程來(lái)到十堰進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，大家都如饑似渴的進(jìn)行技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且將所學(xué)全部帶到了山西地區(qū)，到1998年的時(shí)候，胡金剛的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到了幾百人。

　　在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，山西當(dāng)?shù)鬲?dú)特的煤炭市場(chǎng)又逐漸發(fā)展出來(lái)一條以運(yùn)輸煤炭炭粉到西安的業(yè)務(wù)，并且用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)卡車(chē)也有了分期付款的金融，于是，擁有技術(shù)的胡金剛抓住時(shí)機(jī)，為用戶(hù)提供購(gòu)車(chē)、車(chē)輛年檢、違章處理、駕駛考取、服務(wù)維修等一條龍的服務(wù)，正式開(kāi)啟了銷(xiāo)服一體的業(yè)務(wù)模式。

　　巔峰時(shí)期，胡金剛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成了以運(yùn)城為中心，在周邊多處建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)遍及晉南和晉東南地區(qū)。

　　進(jìn)駐介休 開(kāi)啟正式的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

　　“雖然我那會(huì)也在賣(mài)車(chē)，但是并不算是真正的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，當(dāng)時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商主要是掌握在國(guó)有企業(yè)手里，而且在山西市場(chǎng)并不是所有的地區(qū)都有東風(fēng)的車(chē)，從太原到臨汾，中間約300公里幾乎都是別的品牌的卡車(chē)壟斷，對(duì)于東風(fēng)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)空白市場(chǎng)。”

　　山西的市場(chǎng)不僅僅吸引了胡金剛這些對(duì)市場(chǎng)有敏銳洞察力的人，同樣吸引了各個(gè)商用車(chē)企業(yè)，東風(fēng)商用車(chē)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)山西市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研后時(shí)，遇到胡金剛，邀請(qǐng)他進(jìn)行東風(fēng)空白市場(chǎng)的開(kāi)拓。

　　2002年9月15日，胡金剛帶著兩個(gè)徒弟到了山西介休，下車(chē)后他并沒(méi)有著急去找落腳點(diǎn)，反而來(lái)到介休的幾個(gè)交通要道，在路邊專(zhuān)注的數(shù)過(guò)往車(chē)輛，這一數(shù)讓他大吃一驚：介休地區(qū)的過(guò)往車(chē)輛數(shù)量太大了，絕對(duì)大有可為。

　　半個(gè)月后，胡金剛找到了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)破產(chǎn)的針織廠，面對(duì)空蕩蕩的車(chē)間，他將它改成不同的隔斷房間，建立了各個(gè)業(yè)務(wù)溝通辦公室，并且吃住也在這里，沒(méi)有取暖設(shè)備，冬天甚至墻面都會(huì)滲水，僅僅靠著焦炭爐子，胡金剛與團(tuán)隊(duì)硬是在第一個(gè)月銷(xiāo)售了幾十臺(tái)車(chē)，正式在介休地區(qū)開(kāi)始扎根。

　　語(yǔ)言不通，初來(lái)乍到，盡管說(shuō)著容易，但是做起來(lái)很難。“當(dāng)時(shí)由于語(yǔ)言不通，很多用戶(hù)的車(chē)輛出現(xiàn)故障后就會(huì)一股腦的賴(lài)到你頭上，產(chǎn)生矛盾的時(shí)候很多，但是沒(méi)有辦法，只能一點(diǎn)點(diǎn)的耐心解釋?zhuān)M快的幫助大家解決問(wèn)題。”就是這樣，靠著一點(diǎn)點(diǎn)的積累，他的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)逐漸走上了正軌。

　　并且，他還發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)東風(fēng)商用車(chē)推出的新產(chǎn)品的技術(shù)要領(lǐng)，然后影響、帶領(lǐng)客戶(hù)的用車(chē)習(xí)慣，可以說(shuō)只要他推出的新品車(chē)型，用戶(hù)就非常認(rèn)可。

　　2006年，胡金剛正式成立了介休市恒圣汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，成為了東風(fēng)商用車(chē)銷(xiāo)服一體的經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售與服務(wù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，讓介休恒圣迎來(lái)了眾多的高光時(shí)刻，僅僅備件每年銷(xiāo)售三四千萬(wàn)元，服務(wù)業(yè)務(wù)更是實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不停歇，事業(yè)再上高峰!

　　與東風(fēng)商用車(chē)共進(jìn)退 開(kāi)啟新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)

　　如果說(shuō)，東風(fēng)商用車(chē)領(lǐng)導(dǎo)一次建議讓胡金剛增加了事業(yè)拓展的長(zhǎng)度，那么東風(fēng)商用車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)模式則拓展了他的事業(yè)寬度。

　　“當(dāng)時(shí)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，東風(fēng)商用車(chē)又專(zhuān)門(mén)派人過(guò)來(lái)對(duì)我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，尤其是后來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)入無(wú)紙辦公之后，我們都非常不習(xí)慣，為此東風(fēng)商用車(chē)商代處領(lǐng)導(dǎo)手把手的對(duì)我們的銷(xiāo)售人員進(jìn)行指導(dǎo)，到現(xiàn)在我們公司的很多營(yíng)銷(xiāo)人員都是他們幫著帶出來(lái)呢!“胡金剛笑言，無(wú)紙化辦公營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)有很多的困難，但是真正理解并投入使用后才真正的理解了東風(fēng)商用車(chē)的良苦用心。

　　不僅如此，胡金剛有感于東風(fēng)商用車(chē)的高瞻遠(yuǎn)矚，每次年度的商務(wù)年會(huì)，他都會(huì)積極參加，對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行琢磨、鉆研、分析，以企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的深謀遠(yuǎn)慮來(lái)鋪設(shè)公司的發(fā)展之路。

　　正是得益于東風(fēng)商用車(chē)優(yōu)秀的企業(yè)文化，從服務(wù)維修到銷(xiāo)服一體，再到建立現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，胡金剛受益良多，包含財(cái)富的積累和市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、格局等的提升。

　　但是在市場(chǎng)的快速轉(zhuǎn)型過(guò)程中，曾經(jīng)火遍山西的東風(fēng)車(chē)卻因不適合運(yùn)輸?shù)男枨蠖饾u暗淡，對(duì)此，胡金剛唯有等待。隨著國(guó)家對(duì)煤炭運(yùn)輸不斷地深入治理以及排放升級(jí)，煤運(yùn)車(chē)輛向著更加清潔、動(dòng)力更強(qiáng)的方向發(fā)展，介休作為山西煤炭行業(yè)的深加工基地，既有適合長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)臓恳?chē)需求，也有適合當(dāng)?shù)氐苟痰淖孕盾?chē)需求，并且氣化率也在不斷攀升。

　　東風(fēng)商用車(chē)適時(shí)出擊，天龍產(chǎn)品在大馬力、高效率、可靠性不斷提升的同時(shí)，燃?xì)猱a(chǎn)品也正式上市。沉寂了幾年的山西恒圣，在東風(fēng)商用車(chē)山西商代處的協(xié)助下，再次重整旗鼓開(kāi)始力推銷(xiāo)售東風(fēng)商用車(chē)。

　　2021年5月15日， 山西恒圣舉辦了東風(fēng)商用車(chē)產(chǎn)品推介會(huì)，并與多家當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略簽約，其中簽訂了200臺(tái)東風(fēng)天龍KL燃?xì)鉅恳?chē)和180臺(tái)東風(fēng)自卸車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)交車(chē)33臺(tái)，掀起了新的東風(fēng)熱。

　　“去年年底我們預(yù)定今年的目標(biāo)是500臺(tái)，現(xiàn)在來(lái)看，還是比較保守了，我們力爭(zhēng)東風(fēng)商用車(chē)在我們區(qū)域的市場(chǎng)份額”。

　　英國(guó)作家約翰生曾說(shuō)：成大事不在于力量的大小，而在于能堅(jiān)持多久。實(shí)際上在牽手東風(fēng)商用車(chē)的起起伏伏中，胡金剛遇到了很多的困難，例如變速箱的品質(zhì)不過(guò)關(guān)、剎車(chē)片的經(jīng)常更換等等，憑借著對(duì)技術(shù)的追求和對(duì)東風(fēng)商用車(chē)的信心，他都一一克服并且再上一層樓，正是憑借著堅(jiān)持、努力和鉆研，胡金剛才迎來(lái)了今天的歲月靜好。

　　回顧過(guò)往，也許歲月中那些曾經(jīng)與胡金剛一起在風(fēng)中奔跑的伙伴們都漸漸停下了腳步，但是他依然在路上，不僅有卡車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還有自己的物流公司，在卡車(chē)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)之外，還有其他的業(yè)務(wù)單元。

　　而今的胡金剛雖然自嘲已經(jīng)“退居二線”，但是屬于他的“江湖”依然在，這個(gè)江湖里有始于東風(fēng)的過(guò)去，也有延續(xù)東風(fēng)的未來(lái)。