一是深入基層，摸清政策需求。交通運輸部以“跟著貨車跑運輸·我為司機辦實事”的主題，組織開展了跟車暗訪調研活動，累計跟車超過了3.7萬公里，覆蓋全國25個省份，深入了解了廣大貨車司機在停車休息、投訴舉報、證照辦理、車輛通行以及從業(yè)經(jīng)營等方面的急難愁盼問題。這項調研為進一步完善相關政策制度提供了很好的基礎資料。
二是開展專項整治，規(guī)范行政執(zhí)法。今年5月至10月，在全行業(yè)組織開展了執(zhí)法領域突出問題專項整治行動，推動交通運輸領域嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，使交通運輸執(zhí)法既彰顯力度更富有溫度。
三是暢通訴求渠道，回應關心關切。在各級交通運輸部門都設置了12328交通運輸服務監(jiān)督電話，優(yōu)化投訴舉報處置流程，進一步暢通渠道，及時解決廣大貨車司機的關心關切。截至目前，專項整治期間各級交通運輸部門共實地走訪企業(yè)7.8萬余家，與超過27萬人次的從業(yè)人員進行了面對面座談交流，處理執(zhí)法類投訴約9.2萬件。
四是聚焦突出問題，加強協(xié)同監(jiān)管。交通運輸部會同相關部門以交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議名義，約談了滿幫、貨拉拉、滴滴等平臺企業(yè)，督促平臺企業(yè)不得誘導貨主不合理報價以及貨車司機惡性低價競爭。近期，交通運輸部會同相關部門正在圍繞進一步規(guī)范行政執(zhí)法，暢通投訴舉報渠道，改善工作休息條件、優(yōu)化營商環(huán)境，健全社會保障體系，研究制定關于加強貨車司機權益保障的政策文件，發(fā)揮各方面的職能優(yōu)勢，形成工作合力，進一步維護好廣大貨車司機的合法權益。
