開(kāi)拓市場(chǎng)！東風(fēng)汽車(chē)股份深耕“品質(zhì)＋服務(wù)”

1-10月，東風(fēng)汽車(chē)股份累計(jì)實(shí)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售超15.66萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)10.6%

　　作為東風(fēng)輕型車(chē)主力，東風(fēng)輕卡1-10月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售134508輛，同比增長(zhǎng)8%。其中，東風(fēng)小霸王累計(jì)銷(xiāo)售27180輛，同比增長(zhǎng)67%;東風(fēng)福瑞卡累計(jì)銷(xiāo)售20526輛，同比增長(zhǎng)14%;東風(fēng)途逸累計(jì)銷(xiāo)售12868輛，同比增長(zhǎng)6%。

　　同時(shí)，公司客車(chē)及客車(chē)底盤(pán)1-10月累計(jì)銷(xiāo)售21809輛，同比增長(zhǎng)34%。其中東風(fēng)御風(fēng)輕客持續(xù)高漲，累計(jì)銷(xiāo)售7008輛，同比增長(zhǎng)55%。

產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升

　　今年，是公司“十四五”開(kāi)局年，也是公司全面實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”元年。公司總經(jīng)理李軍智表示，“十四五”期間，公司將全力實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”，堅(jiān)持目標(biāo)、市場(chǎng)、價(jià)值三個(gè)導(dǎo)向，通過(guò)不斷改革創(chuàng)新，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)地位、高質(zhì)量發(fā)展、新事業(yè)、國(guó)際化、獲得感等五個(gè)方面領(lǐng)先，推動(dòng)?xùn)|風(fēng)輕型車(chē)事業(yè)發(fā)展更好，品牌更受信賴。為此，公司全員聚焦客戶需求，孜孜以求“品質(zhì)第一”，通過(guò)全價(jià)值鏈持續(xù)改善，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升。

　　為展示品質(zhì)提升實(shí)力，公司審時(shí)度勢(shì)，于9月開(kāi)啟“守東風(fēng)初心 走領(lǐng)先之路”全國(guó)百家媒體品質(zhì)體驗(yàn)之旅活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精，對(duì)客戶關(guān)愛(ài)的無(wú)微不至，獲得全國(guó)百家媒體高度關(guān)注。而作為燃油、純電動(dòng)領(lǐng)域具有行業(yè)標(biāo)桿意義的戰(zhàn)略輕卡，東風(fēng)凱普特星云、東風(fēng)凱普特e星以高品質(zhì)迎來(lái)媒體紛紛點(diǎn)贊。

東風(fēng)輕型車(chē) 滿載信賴

　　品質(zhì)贏得客戶信賴

　　10月13日，由兩輛東風(fēng)凱普特星云組成的賽車(chē)隊(duì)，首次出征號(hào)稱(chēng)世界上難度系數(shù)最高耐力賽之一的敦煌大海道汽車(chē)耐力賽，征戰(zhàn)超700公里戈壁、峽谷、險(xiǎn)灘等“魔鬼”賽道。歷經(jīng)3天激烈角逐，嚴(yán)酷考驗(yàn)，東風(fēng)凱普特星云憑借其高爆發(fā)力和超強(qiáng)穩(wěn)定性，一舉斬獲輕卡組冠軍。

東風(fēng)凱普特星云斬獲輕卡組冠軍

　　這也是東風(fēng)輕型車(chē)自2018年?duì)渴諧EC汽車(chē)耐力錦標(biāo)賽成為其唯一指定后勤卡車(chē)品牌后成功轉(zhuǎn)型，從幕后走到臺(tái)前，成為冠軍賽車(chē)。賽車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人李亞輝高興地評(píng)價(jià)道：東風(fēng)凱普特星云賽車(chē)高品質(zhì)和東風(fēng)多利卡后勤保障車(chē)的給力配合，是我們賽車(chē)隊(duì)摘取桂冠的關(guān)鍵。

東風(fēng)輕型車(chē)

　　服務(wù)提升品牌美譽(yù)度

　　“真美滿”服務(wù)也加持了東風(fēng)輕型車(chē)品牌美譽(yù)度提升。自2018年始，東風(fēng)輕型車(chē)從傳統(tǒng)維修服務(wù)轉(zhuǎn)向汽車(chē)后市場(chǎng)，不斷深耕“真美滿”服務(wù)品牌，從傾聽(tīng)客戶聲音到快速解決客戶抱怨，從遠(yuǎn)程智能服務(wù)診斷到東風(fēng)機(jī)動(dòng)服務(wù)車(chē)流動(dòng)服務(wù)，從線上預(yù)約服務(wù)到線下走訪服務(wù)，從緊急調(diào)件到延保服務(wù)……不斷追求為客戶提供“購(gòu)、用、養(yǎng)、換”全生命周期的服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶全程價(jià)值最大化，從而贏得客戶良好口碑。

東風(fēng)輕型車(chē)為用戶提供定制化服務(wù)

　　尤其在專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，東風(fēng)輕型車(chē)為客戶提供定制細(xì)分服務(wù)，口碑實(shí)力在行業(yè)遙遙領(lǐng)先，其專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)已連續(xù)15年穩(wěn)居行業(yè)第一。其中，環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)份額達(dá)43%，?；袌?chǎng)份額達(dá)42%，清洗吸污產(chǎn)品市場(chǎng)份額更是高達(dá)74%。

　　多渠道拓展國(guó)際市場(chǎng)

　　東風(fēng)輕型車(chē)通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品和“真美滿”服務(wù)大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也積極克服疫情影響，加快“走出去”的步伐，不斷拓展國(guó)際市場(chǎng)。

　　3月，公司海外事業(yè)部成立跨境電商項(xiàng)目組，建立阿里巴巴國(guó)際站線上銷(xiāo)售渠道，并與各專(zhuān)用車(chē)外貿(mào)企業(yè)建立合作關(guān)系，力爭(zhēng)開(kāi)拓全國(guó)的專(zhuān)用車(chē)外貿(mào)市場(chǎng)。

東風(fēng)輕型車(chē)不斷拓展海外市場(chǎng)

　　6月，公司與中國(guó)東風(fēng)汽車(chē)工業(yè)進(jìn)出口有限公司簽署戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)對(duì)越南、俄羅斯等戰(zhàn)略市場(chǎng)的深度培育，共同提升“DONG FENG”品牌在海外的知名度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

　　10月，東風(fēng)輕型車(chē)亮相第130屆廣交會(huì)，線下實(shí)體展示、線上英文直播，重點(diǎn)推廣東風(fēng)凱普特e星，廣受客商好評(píng)。1-10月東風(fēng)輕型車(chē)海外出口累計(jì)4321輛，同比增長(zhǎng)86%。

　　隨著“雙十一”即將臨近，東風(fēng)輕型車(chē)“真美滿”前置服務(wù)已啟動(dòng)，與圓通速遞等快遞客戶達(dá)成專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)協(xié)議，為其提供“一對(duì)一”的定點(diǎn)服務(wù)，并提供定期上門(mén)檢修、預(yù)約服務(wù)、保養(yǎng)方案等主動(dòng)服務(wù)，以量身定制的服務(wù)為即將到來(lái)的“爆單”快運(yùn)帶來(lái)暢行無(wú)憂的體驗(yàn)。