疫情讓“貨運(yùn)”更難 卡車司機(jī)之家做卡友運(yùn)輸路上的暖心陪伴

　　長期奔波在運(yùn)輸?shù)谝痪€的貨車司機(jī)為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障和改善民生做出了重要貢獻(xiàn)。他們的工作和生存現(xiàn)狀，國家相關(guān)部門十分關(guān)注。2021年11月3日，國務(wù)院新聞辦公室舉行“加強(qiáng)貨車司機(jī)權(quán)益保障工作”新聞發(fā)布會(huì)，一項(xiàng)項(xiàng)保障卡車司機(jī)權(quán)益，解決卡車司機(jī)困難的舉措公布并落實(shí)。其實(shí)早在這之前，樂行無憂卡車司機(jī)之家(以下簡稱“卡車司機(jī)之家”)就廣泛關(guān)注到了卡車司機(jī)這個(gè)龐大的群體，他們走到卡車司機(jī)群體中去，在多個(gè)維度幫助卡車司機(jī)，讓卡車司機(jī)在運(yùn)輸路上也能感受到如家般的溫暖與自在。卡車司機(jī)之家

卡車司機(jī)之家

　　卡車司機(jī)之家：專注解決卡友運(yùn)輸路上的“痛點(diǎn)”

　　2019年11月13日，全國首個(gè)“卡車司機(jī)之家”在天津華北成邦物流產(chǎn)業(yè)園建立，2020年5月19日，在成都成立全國第二個(gè)卡車司機(jī)之家。

卡車司機(jī)之家為卡友提供舒適便利的環(huán)境及服務(wù)

　　本著“你行萬里路，我解百般憂”的宗旨，卡車司機(jī)之家為卡友提供舒適便利的環(huán)境及服務(wù)，圍繞著卡友的學(xué)習(xí)、互助、體驗(yàn)、整備，為駕駛員優(yōu)化保養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)降本增效，提供全方位的服務(wù)?？ㄜ囁緳C(jī)之家以卡車司機(jī)需求出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，有干凈整潔的洗漱區(qū)、全新的洗衣機(jī)、太空艙休息區(qū)......讓卡車司機(jī)娛樂、學(xué)習(xí)、休閑都能得到保障。此外，卡車司機(jī)之家還會(huì)定期聯(lián)合其他單位開展公益活動(dòng)，如：義診、心理講座等等。

卡車司機(jī)之家為卡友們組織豐富多彩的活動(dòng)

卡車司機(jī)之家為卡友們組織豐富多彩的活動(dòng)

　　卡車司機(jī)之家董事長蘇明表示：“樂行無憂面向全行業(yè)所有品牌的卡車司機(jī)，我們希望所有路過的司機(jī)都能享受到我們?yōu)樗麄兲峁┑馁N心照顧和服務(wù)。我們希望能從一個(gè)層面盡量解決卡車司機(jī)夜間疲勞駕駛、休息狀態(tài)不佳容易導(dǎo)致安全事故的痛點(diǎn)。”

卡車司機(jī)之家董事長蘇明

　　服務(wù)卡車司機(jī)的卡車司機(jī)之家收到了諸多贊揚(yáng)。第一次來到卡車司機(jī)之家的牡丹江卡友這樣說：“我聽朋友說，這里是為駕駛員服務(wù)的地方，到這來看了之后確實(shí)是這樣。這為我們提供休閑場(chǎng)所，工作人員很熱情，來到這里就像是回到了自己家，內(nèi)心是輕松愉悅的。”

　　疫情期間，卡車司機(jī)的工作、運(yùn)輸環(huán)境、心理狀態(tài)都發(fā)生了變化，卡車司機(jī)之家盡自己所能服務(wù)、幫助廣大卡友。

疫情期間，卡車司機(jī)之家為卡友排憂解難

　　卡車司機(jī)之家：卡友當(dāng)之無愧的“技術(shù)導(dǎo)師”

　　“授人以魚不如授人以漁”，卡車司機(jī)之家對(duì)卡友的幫助不只是停留在“表面”的關(guān)懷，而是深層次探尋卡車司機(jī)內(nèi)心的需求與向往，專注于解決這個(gè)群體共同面臨的問題。

　　蘇明表示：”我們希望通過這個(gè)場(chǎng)地，導(dǎo)入業(yè)態(tài)上的產(chǎn)品、服務(wù)、知識(shí)、技能，為卡車司機(jī)提供最好的服務(wù)。尤其在知識(shí)上，對(duì)卡車司機(jī)學(xué)習(xí)上的支持，通過碎片化學(xué)習(xí)卡車司機(jī)獲得提升是非常急需的。我們的行業(yè)尚沒有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，這個(gè)群體太渴望學(xué)習(xí)了。當(dāng)他們買車的激情過后，他們急需學(xué)習(xí)補(bǔ)充自己，對(duì)不斷煥新產(chǎn)品的持續(xù)導(dǎo)入和學(xué)習(xí)，怎樣才能學(xué)會(huì)開好車。目前我們行業(yè)所做的培訓(xùn)局限于4S店，實(shí)際上司機(jī)們?cè)诼飞吓苘嚨臅r(shí)候，是沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的，碎片化學(xué)習(xí)體現(xiàn)在哪里?包括國家行業(yè)管理部門對(duì)這一群體想做的培訓(xùn)與服務(wù)，碎片化落地在哪里?所以我們希望通過樂行無憂提供真正的落地服務(wù)。”

卡友大講堂

　　基于這一點(diǎn)，卡車司機(jī)之家便成了卡友們的“技術(shù)導(dǎo)師”。據(jù)了解，卡車司機(jī)之家試運(yùn)營期間就累計(jì)接待卡友14000人次，建立了27個(gè)“解放卡友技術(shù)交流群”，群成員達(dá)11000余人。以此為平臺(tái)，在一汽解放和殼牌技術(shù)人員的支持下，卡車司機(jī)之家第一時(shí)間為廣大卡友排憂解難，目前已在行業(yè)內(nèi)及用戶圈中形成良好口碑;卡車司機(jī)之家用2年時(shí)間，建立了27個(gè)“解放卡車養(yǎng)護(hù)交流“微信群，通過解放與殼牌技術(shù)人員的支持，以及解放用戶群成員之間的相互幫助，線上幫助1.1萬名卡車司機(jī)。

卡車司機(jī)之家聯(lián)合主機(jī)廠幫助卡車司機(jī)

卡車司機(jī)之家聯(lián)合零部件企業(yè)幫助卡車司機(jī)

　　技術(shù)上專業(yè)的指導(dǎo)是卡車司機(jī)們急需的。解放J6P用戶王寶平表示：“為我們卡車司機(jī)排憂解難的群不多，這個(gè)群是個(gè)純粹的技術(shù)交流群，讓我們少走彎路，基本上有什么問題，大家通過這個(gè)品臺(tái)能解決，解決不了的有專業(yè)人員與我們一起商討，為卡車司機(jī)之家點(diǎn)贊，希望他越辦越好。”

　　專注卡車司機(jī)痛點(diǎn)，將關(guān)愛落到實(shí)處，卡車司機(jī)之家做卡友運(yùn)輸路上的暖心陪伴，讓卡友在貨運(yùn)路上少一分辛勞，多一份暖心。未來，卡車司機(jī)之家能做的還有更多。